Características de los Negocios Digitales
Este artículo es una ampliación de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto. Véase también los Negocios Digitales en África.
Características de los Negocios Digitales
El negocio digital es uno de los campos de aplicación más importantes de las nuevas tecnologías digitales de información y comunicación.
En la siguiente sección se describen sistemáticamente los fundamentos del comercio electrónico.
Para ello, primero se ilumina el desarrollo histórico de las aplicaciones de la información y la comunicación y luego se define y clasifica el término "comercio electrónico". Sobre esta base, en las deliberaciones siguientes se abordan los agentes, las pautas de interacción y el intercambio de servicios en el ámbito del comercio digital.
Desarrollo de las aplicaciones de información y comunicación
El desarrollo de las aplicaciones de información y comunicación se remonta a una larga historia. Las condiciones previas básicas para las aplicaciones de información y comunicación de hoy en día se han creado en la antigüedad y en la Edad Media. Asunto: historia-medieval. Alrededor del año 250 A.C., se introdujo el primer algoritmo para determinar números primos, conocido como "Tamiz de Eratóstenes". Este algoritmo define una regla que consiste en un número finito de pasos y sirve para resolver problemas.
Desarrollo
Los algoritmos representan el fundamento teórico del cálculo por medio de una computadora.
En 1623, el astrónomo y matemático Wilhelm Schickard inventa la primera calculadora de cuatro funciones para la suma y la resta de números.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aproximadamente 50 años más tarde, en el año 1672, Gottfried Leibnitz crea la primera máquina calculadora mecánica que es capaz de los cuatro métodos de cálculo estándar. En el año 1854, George Boole publica el "álgebra booleana" para la representación de los operadores lógicos y la teoría de conjuntos, que constituyen el fundamento teórico de la tecnología electrónica.
En el curso del desarrollo de las infraestructuras de comunicación tecnológica, Alexander Graham Bell pone en funcionamiento en el año 1854 el primer teléfono basado en la investigación fundamental de Philipp Reis. Después de una patente para la transferencia de energía inalámbrica, Nikola Tesla patenta los circuitos eléctricos en el año 1903. Estos logros sentaron las bases para la tecnología de radio y, por tanto, la transmisión inalámbrica de señales a través de ondas electromagnéticas. 33 años después, se ha establecido un punto de partida decisivo para la informática teórica. Con la máquina de Turing, Alan M. Turing desarrolla un modelo de cálculo de funciones para la solución de diferentes problemas de decisión. En 1941, el ingeniero de construcción Konrad Ernst Otto Zuse construye el primer ordenador del mundo totalmente automatizado, controlado por programas y libremente programable, que sirvió principalmente para el procesamiento de números. Sólo unos pocos años más tarde, en el año 1946, la primera red móvil mundial (o global) entra en funcionamiento en los EE.UU. como una extensión de la tecnología de radio. La creciente digitalización de las tecnologías de la información y la comunicación se caracteriza por el apoyo adicional de nuevos instrumentos de comunicación y la mejora de la transmisión de información.
En el año 1948, William Bradford Shockley patenta el transistor que sirve para conmutar y amplificar las señales eléctricas.
En el año 1953, se introduce la televisión en color en los Estados Unidos y en el año 1956, IBM introduce el disco duro magnético (IBM 350) para el almacenamiento de datos. Esta mejora técnica no solo permitió un tiempo de acceso más rápido y una mayor capacidad de almacenamiento, sino que también sentó las bases para el almacenamiento seguro de datos. El Sistema Operativo de Disco/360 (DOS), introducido en 1966, se ha proporcionado como sistema operativo para los ordenadores centrales de IBM.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, el potencial del disco duro magnético IBM 350 podría ser explotado completamente por primera vez. El DOS facilitó una difusión casi paralela de las operaciones informáticas basadas en los medios de almacenamiento de discos magnéticos directamente direccionables. Como precursor de Internet actual, Paul Baran y Donald Watts Davies crean la red descentralizada reticulada ARPANET en el año 1969.
En el año 1971, Intel lanza el primer microprocesador 4004 que se produce en serie por primera vez. Diez años más tarde, en el año 1981, IBM introduce la primera computadora personal y abre nuevas posibilidades para el desarrollo de aplicaciones de información y comunicación. En 1983, Motorola introduce el primer teléfono móvil comercial del mundo Dynatac 8000x.
Poco después, Microsoft lanza Windows 1.0 para un uso simplificado de diferentes dispositivos.
En el año 1985, Steve Case funda el servicio en línea Quantum Computer Services, el cual es renombrado a AOL tres años después. Con el establecimiento de la World Wide Web en 1989, Internet influye cada vez más en los medios de comunicación e inicia una tendencia hacia las tecnologías digitales que persiste hasta hoy. Se hizo necesario un avance del software empresarial, lo que llevó a SAP a ofrecer su software de planificación (véase más en la plataforma (de Lawi) general) de recursos empresariales SAP R/3. Desde entonces, las empresas pueden conectar diferentes áreas de negocio por medio de este software.
En el mismo año, Toshiba introduce la primera tableta PC DynaPad T100X.
En el año 1994, Jeff Bezos funda la plataforma de compras por Internet Amazon revolucionando el comercio mundial (o global) en línea de bienes. Un año después de la introducción de Amazon, Pierre Omidyar funda la casa de subastas por Internet eBay Inc., que rápidamente se convierte en el mayor mercado en línea del mundo para distribuidores privados y comerciales.
En este momento, las aplicaciones de la información y la comunicación pueden subsumirse bajo un término genérico para una variedad de servicios en los campos de la electrónica, la ingeniería eléctrica, la tecnología de la información y la informática. Estos campos se caracterizan frecuentemente por la digitalización de sus componentes y la posibilidad de uso interactivo. La sociedad de la información se encuentra en una etapa dinámica de desarrollo, que plantea grandes exigencias a las empresas operadoras en cuanto a su capacidad de innovación y flexibilidad. Una importante tendencia en el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones comienza con la introducción del primer teléfono inteligente, desarrollado y distribuido por Nokia en 1996. Si bien al principio de la era de los teléfonos inteligentes los teléfonos rara vez se dispersaban, en la actualidad son un compañero móvil y muy importante para la vida cotidiana.
En el año 1998, Lawrence Edward Page y Sergei Brin fundaron el proveedor de servicios de Internet Google Inc. y ofrecen un motor de búsqueda de gran alcance con el mismo nombre.
En 1999, AT&T comienza a comercializar la banda ancha en los EE.UU. y así permite altas tasas de transmisión de datos. La empresa lanza su servicio que incluye línea de abonado digital (DSL), módem de cable y acceso inalámbrico a Internet para clientes corporativos. Desde finales del decenio de 1990, la sociedad de la información ha cobrado una importancia significativa, en particular debido al desarrollo de la economía de Internet. Por lo tanto, los cambios en el mercado competitivo y las condiciones económicas dieron lugar a numerosas fundaciones de empresas "puntocom" desde el año 1998. Esta tendencia se ha visto apoyada por el desarrollo ulterior de las redes móviles y la difusión ubicua de Internet.
Por ejemplo, la puesta en marcha de la primera red UMTS en la Isla de Man por la empresa local Manx Telecom en 2001 es un hito esencial para las tecnologías móviles de información y comunicación.
Este desarrollo facilita cada vez más los nuevos servicios de Internet.
Por ejemplo, Internet ha surgido como un nuevo canal de distribución para la industria de la música.
En este contexto, la introducción de iTunes por parte de Apple en el año 2001 representa una importante piedra angular.
En el año 2004, Marc Zuckerberg funda la red social Facebook. El auge de la Web 2.0 y de las aplicaciones de medios sociales continúa en el año 2005. Las plataformas de Internet como Facebook y Twitter reflejan el crecimiento emergente de la red de Internet.
.
Hoy en día, los medios sociales se han convertido en una parte integral de la sociedad de la información.
En el año 2006, AT&T lanzó su marca U-verse, ofreciendo servicios de telecomunicaciones de triple uso en 21 estados de los Estados Unidos y utilizando los protocolos de comunicación FTTP, VDSL y ADSL. Ya en el año 2009, la empresa sueca TeliaSonera pone en funcionamiento la primera red comercial LTE en Estocolmo y Oslo (pondere más sobre todos estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
.
Finalmente, en 2016, Samsung lanza la última versión de su exitoso smartphone Samsung S7 en combinación con su auricular de realidad virtual Samsung Gear VR.
Definición y clasificación del comercio electrónico
Nota: Puede ser de interés aquí la información sobre el impacto del comercio electrónico en el mercado.
Puede ser de interés aquí, también, la información sobre las diferencias entre el Canal Online y el Canal Offline y sobre las implicaciones estratégicas del comercio electrónico. En el contexto de la economía de Internet, existen diversos términos y definiciones.
En general, la literatura actual tiene una comprensión heterogénea del término "comercio electrónico".
Podría, esencialmente, como el uso de medios electrónicos para llevar a cabo los negocios de una organización interna y/o externamente.
Desarrollo
Las expresiones "utilización de medios electrónicos" así como "por medio de redes de comunicación electrónica" se han utilizado como sinónimos de tecnología electrónica de la información. El comercio electrónico es la iniciación, así como el apoyo parcial o total, la transacción y el mantenimiento de los procesos de intercambio de servicios entre los socios económicos mediante la tecnología de la información (redes electrónicas). En este contexto, los procesos de intercambio de servicios se refieren a aquellos procesos en los que se transfieren bienes y servicios tangibles e intangibles a cambio de una contrapartida.
En el caso de las redes electrónicas, es la combinación y aglomeración de conexiones físicas y móviles a través de las cuales se transfieren los datos electrónicos. Sobre la base de la definición anterior, en otros lados se presenta una sistematización y clasificación de los negocios electrónicos (y de los modelos de negocio, véase) mediante la observación de los actores y los patrones de interacción, el intercambio de servicios, las actividades y los factores de éxito.
Actores, patrones de interacción e intercambio de servicios
Los actores del negocio digital incluyen a todos los proveedores y receptores de procesos de intercambio de servicios basados o inducidos por medios electrónicos.
Algunos Aspectos
Por consiguiente, las empresas, la administración y los clientes actúan como actores que interactúan entre sí y, por lo tanto, forman la matriz de las pautas de interacción, que puede complementarse con un nivel interno. El intra-nivel representa el intercambio de servicios dentro de un solo grupo de actores. Los proveedores de procesos de intercambio de servicios facilitan un intercambio de servicios dentro de las redes electrónicas.
Proporcionan bienes y servicios que los receptores utilizan por iniciativa propia o a petición suya.
En la práctica, los sectores B2B y B2C son los más importantes. El sector B2B resume el intercambio de servicios electrónicos entre varias empresas. De este modo, la empresa puede asumir el papel tanto del comprador como del vendedor. Las oportunidades de actividad comercial en el contexto del B2B son diversas, y van desde las tiendas en línea hasta los mercados B2B y la integración de clientes y proveedores. En cuanto a la creación de valor en el segmento B2C, hay empresas del lado de la oferta y clientes del lado de la demanda. El intercambio de servicios puede incluir bienes físicos, bienes o servicios digitales. Un ejemplo de intercambio de servicios con respecto a los bienes físicos es la compra de textiles a través de una tienda en línea.
En el caso de los bienes digitales, el intercambio de servicios, por ejemplo, puede incluir la provisión de una llamada de voz sobre IP y la venta adicional de contenido pagado. Los servicios, en cambio, podrían ser servicios de consultoría, recomendaciones de compra o procesamiento de los comentarios de los usuarios, por ejemplo. En el contexto de los negocios electrónicos, el B2A se refiere a la realización de procesos administrativos entre empresas y entidades públicas a través de medios electrónicos de información y comunicación.
Entre ellos figuran, por ejemplo, las transacciones con organismos gubernamentales, como la tramitación de asuntos fiscales de las empresas (por ejemplo, el IVA, el impuesto sobre la renta). El intra-empresa se refiere a las aplicaciones internas de comercio electrónico de una empresa. Un ejemplo en este contexto puede ser la oferta de una formación avanzada intraempresarial basada en la red.
Por ejemplo, los empleados de Volkswagen pueden visitar centros de aprendizaje electrónico para mejorar sus conocimientos de idiomas extranjeros. La constelación C2B se caracteriza principalmente por el intercambio o la divulgación voluntaria de datos por parte de las personas a una empresa. Esto puede ocurrir, por ejemplo, mediante bases de datos para solicitudes de empleo, como monster.com o craigslist.org, a través de las cuales los individuos ofrecen su mano de obra a las empresas. Las transacciones entre particulares en el ámbito del comercio electrónico se refieren a C2C. Estas transacciones no son necesariamente solo procesos de compraventa directa, como las transacciones de eBay, sino que también captan el intercambio de bienes digitales. La Web 2.0 o los medios de comunicación social son especialmente relevantes en este contexto.
Por ejemplo, el intercambio digital de bienes entre personas tiene lugar en el portal de vídeo YouTube, que permite a sus usuarios cargar videoclips gratuitos y ver vídeos de otros usuarios.
En general, la Internet está cada vez más influida por la interacción y la creación de redes de los usuarios. En la esfera del C2A, el gobierno es el destinatario de un intercambio de servicios. Los clientes, que en este caso representan a los ciudadanos, utilizan recursos electrónicos en red para transmitir información a las instituciones gubernamentales. Un ejemplo es la declaración de impuestos electrónica (efile) del impuesto sobre la renta. Especialmente en este ámbito, la aceptación de la C2A ha aumentado constantemente en los últimos años.
En el año 2015 se han presentado electrónicamente más de 128 millones de declaraciones de impuestos en los Estados Unidos (AMS 2000). Las transacciones en el área A2C son más bien no comerciales. Un proveedor de servicios al cliente en A2C es la Oficina Federal de Trabajo, por ejemplo. Ofrece una bolsa de trabajo, así como apoya y gestiona la interacción entre los solicitantes y los empleadores en relación con las ofertas de empleo en línea.
Sin embargo, en el A2C también hay ofertas de pago, por ejemplo, información para los clientes sobre productos o empresas específicas. El área A2A en el comercio electrónico se refiere al manejo electrónico de ciertas tareas de información entre las autoridades nacionales e internacionales.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Algunas autoridades públicas, por ejemplo, son proveedores de servicios para otras autoridades.
Pormenores
Las autoridades públicas individuales también están cada vez más interconectadas internacionalmente.
Por ejemplo, las fuerzas policiales nacionales trabajan bajo la dirección de la Europol e intercambian información por vía electrónica. La constelación intra-administrativa se refiere a las actividades internas de las autoridades públicas, como las oportunidades de capacitación intraorganizativa basada en la red para el personal administrativo. El papel del proveedor y del receptor del proceso de intercambio de servicios no se determina a priori.
En particular, la aparición de la Web 2.0 o de las aplicaciones de los medios de comunicación social conduce al abandono de las estructuras comerciales tradicionales. Si bien antes los clientes eran únicamente receptores en la Internet, ahora pueden ser proveedores de servicios proporcionando información para la solución de problemas en el curso de la integración de los clientes. Dado que el comercio electrónico afecta a todas las esferas de la cadena de valor, sus actores pueden ser a la vez proveedores y receptores del intercambio de servicios. La integración de las empresas digitales en organizaciones e instituciones comprende cuatro etapas de desarrollo que difieren especialmente en cuanto a su complejidad y valor añadido.
En su forma más simple, una solución de negocio digital se limita a una presentación puramente organizativa y de producto/servicio, así como a la publicación de información para los grupos destinatarios pertinentes, como clientes o inversores potenciales.
En una etapa posterior de desarrollo, el servicio de Internet es personalizado, como en el caso de las empresas comerciales que añaden actividades pre y post venta a sus ofertas comerciales. Entre ellas figuran las consultas de los clientes, la comunicación por correo electrónico, las ofertas generales o el envío de información.
En una tercera etapa, existe además la posibilidad de realizar transacciones en línea.
Desarrollo
Por último, en la cuarta etapa de desarrollo, existe la posibilidad de integrar electrónicamente a los socios de transacción en los procesos de valor añadido. Por un lado, los proveedores de productos y servicios requieren acceso al mercado para poder interactuar en el mercado digital.
En este caso, son importantes sobre todo los aspectos técnicos. La información específica de los productos tiene que ser procesada de manera que sea transferible al mercado. Esto requiere un hardware y un software especiales. Si se cumplen estas condiciones, el proveedor puede elegir entre una entrada directa al mercado, un agente intermediario o un agregador para operar en el mercado digital.
En el primer caso, el propio proveedor tiene que crear las necesidades del cliente, agrupar los perfiles de los clientes u ofrecer un servicio de atención al cliente.
En el segundo caso, el agente o agregador es responsable de estas tareas. Por otro lado, los clientes también requieren acceso al mercado.
En este contexto, hay varios proveedores de servicios, que ofrecen acceso a Internet a los particulares.
Para los clientes, también es importante transmitir al mercado información como las necesidades de los productos.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al igual que el lado de la oferta, también tienen la posibilidad de elegir entre diferentes oportunidades de acceso al mercado. El agente intermediario o agregador asume la tarea de recopilar y estructurar las ofertas, así como de apoyar a los clientes en su búsqueda de productos y servicios. El procesamiento y la distribución de los pagos requieren la participación de terceros en cierta medida. Distribuidores como FedEx entregan los productos pedidos a los clientes. El procesamiento de pagos incluye la gestión de la solvencia, la autorización del cobro de deudas y la seguridad. Las compañías de tarjetas de crédito y los servicios de pago en línea como PayPal o Amazon Payments se encargan de estas tareas. Tras describir el desarrollo de las aplicaciones de información y comunicación y deducir sistemáticamente una definición de negocio electrónico, en la siguiente sección se presentan las actividades de los actores implicados, así como los factores particulares de éxito del negocio digital.
Actividades del negocio digital
Las actividades del negocio digital sistematizan el concepto en aspectos funcionales. De acuerdo con esto, el negocio digital consiste en las actividades de comercio electrónico, colaboración electrónica, comunicación electrónica, educación electrónica e información/entretenimiento electrónico. Esta división funcional es el resultado de las características e intenciones divergentes de las respectivas actividades. Se puede combinar estas actividades con los actores (individuos o empresas) del negocio digital. El comercio electrónico incluye los procesos de intercambio de servicios de iniciación, negociación y conclusión de transacciones comerciales entre agentes económicos por medio de redes electrónicas.
Desarrollo
Los agentes aprovechan las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información y las comunicaciones para vender bienes y servicios, así como para evitar simultáneamente los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de la presencia física. El objetivo del comercio electrónico es lograr aumentos de la eficiencia, potenciales de reducción de costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) y beneficios de conveniencia durante una transacción (comercial). Esto no solo se aplica al ámbito intra e interorganizacional, sino que también se refiere a la organización eficiente de las relaciones entre las empresas y los clientes finales. Las actividades de comercio electrónico, por ejemplo, se refieren a las negociaciones electrónicas de precios o a la firma de facturas de proveedores mediante firmas digitales. El comercio electrónico supone el apoyo electrónico a actividades que están directamente relacionadas con la compra y venta de productos o servicios a través de redes electrónicas. La colaboración electrónica se refiere a la cooperación electrónica, basada en redes, interactiva e intra o interorganizacional. La colaboración electrónica permite la cooperación independiente del tiempo y la distancia al apoyar los procesos de cooperación y adaptarlos a las actividades comerciales.Asunto: operaciones-empresariales. Además, la posibilidad de almacenamiento intermedio permite coordinar los resultados de la cooperación y transferir componentes basados en la información. La comunicación electrónica se refiere a la prestación y utilización, remunerada o no, de plataformas de comunicación electrónicas y basadas en redes. La comunicación electrónica tiene por objeto ofrecer oportunidades de comunicación para la comprensión de tareas o intereses. La posibilidad de almacenamiento intermedio permite coordinar la comunicación y hacerla más flexible. La comunicación puede tener lugar no solo a nivel intra e interorganizacional, sino también a nivel minorista. Asunto: minorista. El proceso de comunicación en uno o dos sentidos tiene lugar por medio de las tecnologías de la información y la comunicación, como el correo electrónico, las videoconferencias y las nuevas oportunidades de los medios de comunicación social. La educación electrónica se refiere a la transferencia de servicios de educación y capacitación a terceros por medio de redes electrónicas. El objetivo de la educación electrónica es la prestación de servicios educativos con un uso eficiente de los recursos mediante la aplicación de redes electrónicas en lugares y tiempos independientes.
En este caso, la propia empresa o terceros ajenos a ella pueden ofrecer educación basada en la red.
En cuanto a los destinatarios de los servicios de educación y capacitación, se puede distinguir entre los conceptos individuales de educación y capacitación, así como los conceptos diseñados para un público masivo. La información/entretenimiento electrónico se refiere al suministro de contenidos y conceptos informativos y/o de entretenimiento para terceros por medio de redes electrónicas. La información/entretenimiento electrónico utiliza aplicaciones de información y comunicación para facilitar el acceso de los destinatarios a contenidos pertinentes para la adopción de decisiones, sensibles al tiempo o estimulantes y entretenidos. Debido a sus atributos, este contenido es un bien intangible que no se consume ni siquiera cuando se utiliza varias veces.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al producir, reproducir y distribuir el contenido, se pueden obtener ventajas de eficiencia y costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) derivadas de las características de la economía de Internet. Las definiciones mencionadas anteriormente delimitan las actividades comerciales digitales entre sí y describen sus "formas puras".
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Así pues, la demarcación del comercio electrónico, la colaboración electrónica, la comunicación electrónica, la educación electrónica y la información/entretenimiento electrónicos refleja el fenómeno del negocio digital desde una perspectiva teórica y conceptual.
Sin embargo, las empresas suelen aplicar estas actividades de manera combinada en la práctica empresarial.
Además, rara vez es posible hacer una distinción clara, de modo que pueden producirse superposiciones.
Factores o Claves de Éxito de los Negocios Digitales
Gracias al desarrollo de tecnologías innovadoras de la información y las comunicaciones, han surgido nuevos enfoques comerciales fundamentales en Internet.
Numerosos factores afectan al desarrollo y el éxito de los negocios digitales (véase).
Por una parte, esos factores son requisitos previos para la formación y el desarrollo del negocio digital.
Por otra parte, algunos factores poseen atributos catalíticos que aceleran aún más el desarrollo actual del negocio digital. Datos verificados por: LI Asunto: firma-digital.