El Costo o Coste de Adquisición del Cliente (CAC) por Canal
Este artículo es una expansión del contenido de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto. Nota: Consulte asimismo la información sobre el Costo o Coste de Adquisición del Cliente (CAC) por sector o industria y la Tasa de Conversión por Canal B2C y B2B, Orgánico e Inorgánico.
Costos de Adquisición de Clientes (CAC) por Canal B2C y B2B, Orgánico e Inorgánico
A continuación se presenta los datos de las tasas de conversión de los clientes de una agencia recopilados entre 2016 y 2021.
Junto con otras informaciones cuantitativas sobre los costes de adquisición de clientes, las tasas de conversión de leads a MQL, los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de generación de leads, el ROI de SEO y los benchmarks & ROI orgánicos de LinkedIn, esta información pretende dilucidar la eficacia de diversas campañas, tanto online como offline. Por "Orgánico", se hace referencia aquí a SEO y Social Orgánico.
Por "inorgánico", se hace referencia aquí al PPC / SEM y a las redes sociales de pago. Se calcula la tasa de conversión dividiendo el número de clientes potenciales resultantes de un canal de marketing por el número total de visitantes enviados a través de ese canal en un período de un año. Dado que en marketing online se trabaja con empresas tanto B2B como B2C y que los públicos pueden ser muy diferentes, se segmentan estos datos de tasa de conversión por público objetivo en este artículo. Después, ofrecemos orientación para mejorar las tasas de conversión en algunos de los canales.
Tasa de conversión media por canal orgánico
Tasa de conversión B2C y Tasa de conversión B2B en los siguientes canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) orgánicos: Liderazgo intelectual SEO 2,1% 2,6% Redes sociales orgánicas 2,4% 1,7%. Email Marketing 2.8% 2.4% Seminarios web 1,3% 2,3% Conferencias públicas 1,7% 2,9% Video Marketing .8% 1.3%
Tasa de conversión media por canal inorgánico
Tasa de conversión B2C y Tasa de conversión B2B en los siguientes canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) inorgánicos: PPC/SEM 1,2% 1,5% RELACIONES PÚBLICAS .4% .3% Marketing basado en cuentas (ABM) N/A 3,8% Correo directo <.1% .3% Publicidad exterior .4% .6% Social de pago 2,1% 0,9% Ferias comerciales .4% .7%
Optimización de las tasas de conversión
En esta sección, hemos recopilado los aspectos cualitativos más útiles para mejorar la tasa de conversión en cada canal. La información que aparece a continuación procede de la documentación de lecciones aprendidas de una agencia, creada al final de cada campaña. Estos son dichos aspectos cualtitativos útiles:
Las conversiones de las campañas de SEO son más elevadas cuando se adopta una estrategia de eje y radio que organiza las palabras clave en las categorías más valiosas desde el punto de vista comercial y considera cuidadosamente la intención de búsqueda de la palabra clave a la que se dirige cada página.
La conversión de las campañas de PPC se optimiza prestando mucha atención a la selección de palabras clave (centrándose principalmente en las palabras clave transaccionales) y creando páginas de destino específicas y muy específicas en volumen, cada una de ellas con una UX probada a fondo.
Las tasas de conversión del correo electrónico son más elevadas cuando se envían con la frecuencia adecuada: de media, cada 2 semanas para las campañas B2C y cada 4 semanas para las campañas B2B.
La conversión en las ferias de muestras es más alta cuando se tiene un producto único que mostrar; la señalización atrae la atención de los transeúntes; el producto tiene un caso de uso sólido para muchas de las empresas asistentes; y la persona que maneja el stand es un comunicador eficaz.
Las campañas de correo directo que incorporan infografías útiles, tablas y otra información de utilidad inmediata registran altos índices de conversión gracias a que los destinatarios guardan la correspondencia.
Las tasas de conversión de las redes sociales orgánicas son mejores cuando las publicaciones son originales y/o están repletas de datos únicos, y se sienten como si fueran endémicas del medio en el que se publican (por ejemplo, actualizaciones de estado únicas y conscientes del canal en cada medio).
Los seminarios web tienen una tasa de conversión más alta cuando los presentadores son expertos experimentados que trabajan actualmente en el campo y la serie de seminarios web se ha ganado una reputación por sus conclusiones claras y prácticas, generando referencias de boca en boca.
El marketing por vídeo tiene una mayor conversión cuando los temas o las palabras clave a los que se dirige forman parte de una estrategia bien pensada que se centra en las áreas de mayor interés y/o actualidad; y si el ponente es interesante (e interesante de ver), tiene una voz clara y está bien iluminado.
Datos verificados por: ST Asunto: marketing-digital. Asunto: capital-de-riesgo. Asunto: b2b. Asunto: b2c. Asunto: ventas. Asunto: costos.
¿Qué piensas sobre este tema? ¿Tienes alguna experiencia o ejemplo que quieras compartir? ¿Cuál es tu opinión?
Recursos
A continuación, ofrecemos algunos recursos de esta revista de derecho empresarial que pueden interesar, en el marco de las cuestiones jurídicas y económicas aplicables al comercio internacional, sobre el tema de este artículo.
Véase También
Gestión de la adquisición de clientes Gestión del ciclo de vida del cliente Medición del rendimiento Control Auditorías Marketing, Ventas, Capital de riesgo, B2C, B2B, Análisis de marketing, Adquisición de Clientes, Canales de Venta, Costos, Costes, Mediciones, Costos de Adquisición de Clientes, SEO Software como servicio (SaaS)