Elementos del Desarrollo Digital Empresarial
Este artículo es una ampliación de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto. Véase también la información del Desarrollo del Negocio Digital.
Fuerzas del Desarrollo Digital Empresarial
Junto con las innovaciones en la esfera de las tecnologías de la información y las comunicaciones, el negocio digital ha adquirido una importancia significativa. Con el aumento de la potencia de procesamiento y la transmisión, la mayor capacidad de las computadoras y las redes, así como la creciente demanda de información y servicios suministrados electrónicamente por parte de los clientes y las empresas, las primeras ofertas de servicios electrónicos comenzaron a funcionar a mediados del decenio de 1990. Como parte del modelo de negocio basado en la tecnología, el negocio digital se convirtió rápidamente en una poderosa innovación que puede proporcionar múltiples beneficios, ya que permite el acceso desatendido del cliente a la información y los servicios, mejora la interacción B2C y B2B, fomenta la eficiencia y la eficacia y constituye la base de los mercados electrónicos desde el punto de vista tecnológico.
Además, su carácter de plataforma digital para la interacción B2B y B2C promueve la normalización y, por lo tanto, refleja la demanda de los clientes de una mayor transparencia y responsabilidad. Hoy en día, el negocio digital es una parte inherente del mercado en todo el mundo porque es muy relevante para atender los deseos y requisitos de los clientes.
En este contexto, la puesta en marcha de los negocios digitales es especialmente relevante para la economía, ya que la disponibilidad de servicios en línea es un factor importante dentro de la competencia mundial. El modelo de cuatro fuerzas del negocio digital explica las fuerzas motrices de esta situación que requiere un cambio para las empresas, agregando los factores pertinentes a cuatro novedades fundamentales: la convergencia y la tecnología, la dinámica de la digitalización y la innovación, la complejidad del mercado y el empoderamiento del cliente.
Convergencia y tecnología
La primera fuerza del modelo de negocio digital es la convergencia y la tecnología.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aunque todos estos desarrollos son cruciales, éste es el más significativo, ya que cubre el avance fundamental de hacer tecnológicamente posible el comercio electrónico. La convergencia describe la aproximación de las tecnologías subyacentes, la disminución de las fronteras entre sectores, la creación de redes de diferentes áreas de creación de valor y, por último, la integración de sectores, unidades de negocio, organizaciones, productos y servicios. Según el respectivo nivel de agregación, la convergencia puede dividirse en diferentes tipos:
Nivel sectorial: la convergencia de un número cada vez mayor de empresas dentro de los sectores conexos conduce a la convergencia del sector correspondiente.
A nivel de empresa: la convergencia obliga a las empresas a reposicionar sus cadenas de valor y sus actividades básicas, lo que da lugar a la modificación de los límites institucionales.
Nivel de unidad de negocio: la convergencia se refiere a varias unidades de la empresa.
Nivel de productos/servicios: la convergencia de los productos/servicios (por ejemplo, la convergencia a través de la integración de funcionalidades) o de los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de distribución.
Varios factores, como la digitalización de los servicios y la creación de redes impulsadas por la tecnología, han iniciado esta tendencia en curso, provocando un cambio estratégico y operativo de primer orden en todas las formas de negocios digitales, que aún no ha terminado. La potente infraestructura de redes de banda ancha y móviles ya existente y en continuo desarrollo impulsa constantemente nuevas aplicaciones de redes e innovaciones.
Dinámica de la digitalización y la innovación
La segunda fuerza es la digitalización y la dinámica de la innovación.
Los principales impulsores son la creciente digitalización de los productos y servicios, la rapidez de la evolución de los productos y servicios y la gran capacidad de innovación y la dinámica de la innovación.
La innovación es una de las figuras clave de la economía de Internet y de los negocios digitales. Los cambios dinámicos del entorno empresarial en la economía de Internet dan lugar a innovaciones que se producen cada vez más a corto plazo (véase más detalles en la plataforma (de Lawi) general) y a intervalos discontinuos.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, las empresas deben tener una considerable capacidad de adaptación en el mercado. El punto de partida inicial de este ritmo creciente de innovación es el progreso tecnológico, especialmente debido a la alta velocidad a la que se desarrollan los equipos y programas informáticos disponibles y al uso cada vez mayor de las redes electrónicas. Este desarrollo tecnológico da lugar a formas y posibilidades completamente nuevas de procesamiento de la información que permiten captar, almacenar y procesar mayores cantidades de datos. La creciente digitalización de los productos y servicios en la economía de Internet se refiere a dos dimensiones: La estructura de costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de los bienes digitales y su estructura intangible general. Esta última tiene repercusiones en los procesos de distribución y producción, lo que a su vez afecta a la estructura organizativa de las empresas. Además de la influencia de las nuevas estructuras de productos en el diseño y la estructura organizativa de las empresas, existe otro importante factor de influencia: Las nuevas posibilidades de coordinación de los procesos empresariales inducidas por las aplicaciones de la información y la comunicación modifican considerablemente la relación óptima de especialización y coordinación.
Complejidad del mercado
La tercera fuerza es la complejidad del mercado. Sus principales impulsores son el aumento de la transparencia del mercado, el aumento de la fragmentación de los mercados, la disminución de las barreras de entrada al mercado y de cambio (en particular en lo que respecta al sector de los servicios electrónicos) y la desintermediación.
En la economía tradicional, los mercados suelen caracterizarse por un nivel bajo a medio de transparencia de mercado y suele haber una asimetría de información entre compradores y vendedores. Debido a su posición superior en el mercado, los vendedores pueden explotar su ventaja de información desnaturalizando en su mayor parte el excedente de los clientes mediante la discriminación de precios.
En la economía de Internet, esta situación ha cambiado fundamentalmente debido a la gran libertad de circulación de la información. En consecuencia, aumenta la transparencia del mercado en el entorno comercial digital porque los productos comercializados son más manejables.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al facilitar el acceso a la información, estos mercados aportan una mejor comparabilidad de los productos y servicios que los mercados tradicionales. Las características de las redes informáticas son la fuerza motriz de una gran transparencia del mercado, que permite a los clientes recuperar cualquier información en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto significa que la penetración en el mercado es más fácil y particularmente menos costosa y que lleva mucho tiempo. Los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de búsqueda de los participantes en el mercado para observar y analizar el mercado son, por lo tanto, muy bajos. A diferencia de la economía tradicional, en la que la información basada en los productos se basa en la consulta del vendedor, los mercados electrónicos permiten a los clientes reunir información sin mucho esfuerzo utilizando, por ejemplo, comparaciones de precios, comunidades digitales o informes de prueba de productos en línea. Los clientes pueden ajustar su nivel de información al del vendedor y ya no dependen de la información filtrada. Este fenómeno se conoce como mercados inversos.
Sin embargo, la transparencia del mercado también da lugar a una gran cantidad de información que es difícil de manejar (gestionar) y estructurar para los clientes. Esta denominada sobrecarga de información socava en parte las ventajas de la transparencia. Además de la información sobre los productos, los clientes también pueden buscar fácilmente información sobre los precios en las redes electrónicas, de modo que se faciliten de manera sostenible las comparaciones de precios. Los robots de compras o los robots de tienda catalizan este desarrollo. Se trata de empresas especializadas en la investigación y comparación de precios en Internet. El usuario puede ampliar la búsqueda a varios sitios web de subastas. Después de unos segundos, el usuario recibe una lista que contiene las tiendas en línea que ofrecen el producto y los respectivos precios. La fragmentación de los mercados se refiere a la individualización de los participantes en el mercado y sus preferencias de consumo, que ha tenido lugar en particular desde la aparición y el desarrollo de la economía de Internet. El comportamiento de los consumidores se individualiza cada vez más en el sentido de que los clientes y usuarios exigen productos que consideran únicos o que se adaptan a sus preferencias individuales. Estas tendencias a la individualización en las empresas tienen consecuencias de gran alcance para la comercialización, el desarrollo y el diseño de los productos. Un importante instrumento de comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) con respecto a la individualización de los clientes es la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) individualizada.
En lugar de dirigirse a grupos de clientes o masas de clientes, aquí la relación individual con el cliente está en el centro de las actividades de marketing.
Sin embargo, la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) individualizada no solo se refiere a un cliente individual, sino también en particular al desarrollo y diseño de productos individualizados, que se conoce con la aparentemente contradictoria palabra clave personalización en masa.
Desarrollo
Las empresas tratan de explotar las ventajas de costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) de la producción en masa mediante la personalización en masa y tratan de dar a sus productos un carácter individual. Un ejemplo de personalización en masa es NIKEiD que permite a los clientes configurar sus zapatillas individuales y personalizadas. Otro aspecto de la complejidad del mercado es la disminución de las barreras de entrada al mercado para las empresas de negocios digitales. La disminución de las barreras de entrada al mercado conduce a un aumento del número de competidores y, por lo tanto, a una mayor intensidad de la competencia. El acceso a los mercados internacionales y la contratación de servicios en todo el mundo permite a las empresas participar fácilmente en Internet. La disminución de las barreras de entrada entraña riesgos para las empresas establecidas.
Además, la cadena de suministro exige menos intermediación.
La incorporación de otras empresas, como los minoristas, puede omitirse a través de Internet, ya que el comercio electrónico permite a las empresas vender directamente a los clientes. Las barreras de entrada al mercado son características de un mercado o un segmento de mercado, que tienden a ser adecuadas para disuadir a los nuevos competidores de entrar en el mercado o, al menos, para impedirles que lo hagan.
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Baumol y otros (1988) definen una barrera de entrada al mercado como "cualquier cosa" que requiera un gasto por parte de un nuevo participante en una industria, pero que no imponga un "costo equivalente a un titular". Las barreras de entrada al mercado reducen ampliamente el atractivo del mercado para los posibles recién llegados. El último aspecto de la complejidad del mercado es la desintermediación, que puede explicarse mediante el concepto de cadena de valor. Una cadena de valor describe todos los pasos que sigue un producto desde el fabricante hasta el cliente final y comprende tres pasos:
la subcontratación (producción de componentes),
la producción (agregación de componentes a un producto comercializable) y
la venta al por menor (suministro del producto a los clientes).
El papel de los minoristas es muy importante dentro de la cadena de valor, ya que actúan como mediadores entre los fabricantes y los clientes. Los minoristas realizan cuatro tareas esenciales de distribución que el fabricante no puede llevar a cabo de manera eficiente, en particular, la transformación espacial, temporal, cuantitativa y cualitativa de los productos.
En el contexto de la transformación espacial, las empresas de venta al por menor suministran los productos en el punto de demanda, de modo que los fabricantes no necesitan establecer su propia cadena de distribución.
Desarrollo
Las empresas de venta al por menor realizan una transformación temporal en términos de sus almacenes, ya que almacenan grandes cantidades con el fin de proporcionar continuamente productos a los clientes. La transformación cuantitativa es una tarea de distribución especialmente relevante, ya que proporciona los productos orientados a la demanda y en pequeñas cantidades a los clientes.
Desarrollo
Por último, la transformación cualitativa es importante en términos de beneficios de conveniencia para los clientes, ya que los minoristas agrupan o desagregan los productos y crean diferentes surtidos.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, los minoristas pueden suministrar al cliente productos y actuar como un socio de transacción único. Tradicionalmente, los minoristas tienen mucho poder sobre los fabricantes debido al acceso a los clientes de los fabricantes. Esta relación se conoce como intermediación.
Sin embargo, debido a la mayor transparencia del mercado y a la disminución de las barreras de entrada al mercado, la economía de Internet socava el poder de los minoristas. Asunto: minorista. Los fabricantes han creado por sí mismos nuevas oportunidades para llevar a cabo la distribución y su proceso de creación de valor. Como en este caso se eliminan los intermediarios, este fenómeno se denomina desintermediación. La desintermediación significa que la función de intermediación del comercio entre los fabricantes y los clientes se ve amenazada, ya que los fabricantes pueden tener acceso directo a sus clientes por medio de redes de información como Internet.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, los fabricantes tienen la capacidad de asumir completamente la función de intermediación del comercio.
En particular, Internet puede ayudar a los fabricantes a cumplir las cuatro tareas básicas del comercio mediante la distribución directa.
Potenciación del cliente
La cuarta fuerza que impulsa el desarrollo del negocio digital es el empoderamiento del cliente. Este cambio en el entorno comercial concierne principalmente a los propios clientes. La creciente transparencia y responsabilidad de las acciones y la posibilidad de que los clientes puedan intercambiar sus deseos y opiniones y unirse en las redes sociales y las comunidades se hizo posible gracias a las modernas tecnologías de la información y la comunicación.
Los clientes no solo reclaman particularmente una mayor participación en la producción y el diseño, sino también una renovada interacción B2C.
En este caso, las empresas tienen que actuar, por ejemplo, proporcionando una forma más transparente de producción, gestión y desarrollo mediante la integración de los clientes. Otro desafío de las empresas de negocios digitales es la disminución de la lealtad de los clientes que se deriva de la reducción de los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de cambio de proveedor y de las barreras al cambio. El aumento ya descrito de la transparencia general del mercado y la rendición de cuentas permite a los clientes tomar decisiones de compra competentes e informadas.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aunque las empresas también tienen acceso a esta información exhaustiva, una evolución opuesta compensa parcialmente los beneficios.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Así pues, si bien la creciente difusión de los negocios digitales ofrece la oportunidad de crear una visión general del mercado, la complejidad de los mercados de la economía de Internet aumenta constantemente al mismo tiempo. La reducción de las barreras de cambio para los clientes de la economía de Internet está estrechamente relacionada con el aumento de la transparencia del mercado. Las barreras de cambio se refieren a factores generados por las empresas o incurridos por características inherentes al sistema de mercados o industrias, que vinculan a los clientes con determinados proveedores e impiden el cambio a otro proveedor sin fricciones.
En la economía de Internet, las barreras de cambio constan de tres categorías principales:
barreras de cambio tecnológico,
barreras de cambio relacionadas con la calificación y
barreras de cambio psicológico.
Las barreras al cambio de tecnología surgen cuando los clientes se vinculan a otros productos disponibles en el mercado debido a la falta de compatibilidad tecnológica. Este es el caso cuando, por ejemplo, los componentes de productos de diferentes empresas no pueden utilizarse conjuntamente o en distintos sistemas. Un ejemplo popular son los productos de Apple Inc. Todos los productos de Apple son compatibles entre sí y en su mayoría incompatibles con los productos y sistemas de otros productores.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, Apple vinculó a sus clientes a la marca creando un efecto de bloqueo. En la economía de Internet, la importancia de las barreras de cambio tecnológico ha cambiado significativamente porque los usuarios y los clientes pueden reconocer una situación de bloqueo a priori y, por lo tanto, pueden evitarla en aras de un acceso completo a la información.
Algunos Aspectos
Por consiguiente, el aumento de la transparencia del mercado mencionado anteriormente reduce los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de cambio debido a la disminución de los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de búsqueda. Los obstáculos al cambio relacionados con la calificación dependen de las inversiones en capacitación específica para el sistema. Esto no solo representa los conocimientos adquiridos en el contexto de los cursos de capacitación, sino especialmente la experiencia adquirida en cuanto al uso del sistema. Estas barreras tienen el mismo efecto que los efectos de aprendizaje conocidos de la gestión de la producción, ya que permiten un aumento constante de la eficiencia en la utilización del sistema.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al cambiar el sistema, tanto los conocimientos adquiridos como las experiencias adquiridas se pierden en parte, ya que por lo general no son transferibles en absoluto o solo en pequeña medida. El desarrollo de la economía de Internet tiene un efecto degenerativo en las barreras de cambio relacionadas con la calificación, ya que la sociedad de la información no solo se caracteriza por una difusión mucho más amplia de los conocimientos, sino también por un nivel generalmente más alto de educación del personal en lo que respecta a la tecnología de la información y las comunicaciones.
Observación
Además de estas barreras de cambio objetivamente mensurables basadas en los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de la tecnología y la capacitación, existe un tercer tipo de barreras de cambio que no pertenece al grupo principal de barreras basadas en los valores. Este tipo se refiere a las barreras psicológicas como el compromiso con una marca o empresa a efectos de identificación. En la economía de Internet, las barreras psicológicas comienzan a erosionarse, especialmente las barreras de cambio tradicionales como la lealtad y el compromiso con un minorista. Asunto: minorista. Ello se debe principalmente a la creciente homogeneización de la oferta de productos en los mercados, a una mejor comparación objetiva de los productos y al anonimato de las relaciones entre clientes y proveedores.
Algunos Aspectos
Por consiguiente, el cliente suele elegir el producto con la mejor relación precio-rendimiento. Debido a la homogeneización de las ofertas de productos, el precio se ha convertido en el principal criterio de selección en la economía de Internet. La consiguiente disminución de la lealtad de los clientes y los problemas conexos de retención de clientes en la economía de Internet representan la tarea fundamental de la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) y la gestión de las relaciones con los clientes en los negocios digitales. Por consiguiente, el principal objetivo de la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) es crear identidades de marca sólidas e identificar nuevas barreras psicológicas de cambio para compensar la disminución de la lealtad de los clientes y conectar el cambio de los clientes a los competidores con costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de cambio significativos. La posibilidad de intercambiar sus deseos y opiniones y unirse en redes sociales y comunidades digitales (incluidos los grupos de noticias y los foros de charla) es otro aspecto que potencia a los clientes.
En consecuencia, los clientes se convierten en clientes inteligentes y su poder general de mercado aumenta. La mayoría de las comunidades en línea se basan en sitios web que se visitan por iniciativa de los propios miembros para participar en debates y foros de charla. Los miembros contribuyen a la comunidad proporcionando información en términos de experiencias y conocimientos propios. De ahí que produzcan conjuntamente una gran reserva de información que aumenta considerablemente con el aumento del número de miembros. Las comunidades digitales relacionadas con un producto, una categoría de productos o una marca son particularmente pertinentes para las empresas comerciales digitales. La información sobre un producto o proveedor se difunde rápidamente, de modo que las experiencias positivas y negativas influyen considerablemente en la posición del proveedor o del producto.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Así pues, las comunidades digitales pueden modificar los conceptos de servicio o incluso las estrategias de comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) de un proveedor gracias a su retroinformación colectiva. Datos verificados por: LI