Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Abogados y otros Profesionales
Este artículo es una profundización de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto.
El Futuro del Marketing en Redes Sociales para Profesionales
Inteligencia Artificial
Sin lugar a dudas, AI va a tocar todo lo que hacemos, pero sugerí tres ideas a considerar en términos de impactar nuestras carreras. La innovación en el futuro será impulsada mediante la aplicación de una capa de IA a nuestras tareas diarias. Debemos comenzar a considerar esa forma de innovación en nuestros trabajos y en nuestras empresas. Por esta razón, la IA no llegará con un ruido sordo, sino que se deslizará en nuestras vidas en las patas de los gatos de millones de formas pequeñas. Las tareas cotidianas serán más rápidas, más precisas, más integradas, más personales. Amnistía Internacional marcará el comienzo de "La era de la asistencia".
Desarrollo
Las empresas se diferenciarán por la manera inteligente en que aplican capas de IA para hacer que sus experiencias sean más emocionantes e incluso entretenidas.
Smart speakers
Los consumidores están descubriendo cada vez más nuevas ideas, contenidos y productos en sistemas de altavoces inteligentes. De hecho, la mayoría de los analistas proyectan que la mayoría de las actividades de búsqueda se realizarán a través de productos como Alexa y Google Home. Dado que gran parte de lo que hacemos en el mundo de las redes sociales y el marketing de contenidos está orientado a ayudar a las personas a encontrar nuestros productos, esta es una tendencia vital. Cuando le pedimos a Alexa que encuentre una respuesta, no obtenemos una lista de publicaciones de blog, videos o informes de investigación para elegir... obtenemos la RESPUESTA. Así que este es un desarrollo profundo para los vendedores. No preveo que la mayoría de los hogares tengan sistemas de altavoces múltiples.
No queremos desarrollar nuestras rutinas favoritas en Alexa, por ejemplo, y luego otro conjunto para Google Home.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Así que estamos en la cúspide de una guerra para el corazón del comercio electrónico. El sistema de altavoces inteligentes que prevalece se utilizará en nuestros hogares, nuestros automóviles y nuestras oficinas. ¡Una batalla increíblemente fascinante para el corazón del comercio electrónico está por venir!
Espacios virtuales
En 2017, Facebook proporcionó un vistazo de cómo se vería el mundo cuando convergen la realidad virtual y las redes sociales, en un nuevo producto llamado "Espacios". Tenemos un largo camino por recorrer para convertir este lugar en un punto de encuentro general, pero en mi charla señalé que esta evolución puede ayudar a resolver un gran problema de marketing: captar clientes. Las personas están abrumadas con la información actual, por lo que tienden a configurar filtros para mantener una gran cantidad de información.
Parte de esto se realiza automáticamente por nosotros, a través de Facebook y Google, quienes deciden lo que vemos y escuchamos en función de nuestro historial de preferencias almacenadas. Así, por ejemplo, si a menudo busco información sobre automóviles BMW, Google lo recuerda y probablemente haga mi búsqueda de esa manera (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
Recibir información de un competidor como Audi sería un error de filtro. Entonces, ¿cómo invitamos a la gente a salir de sus burbujas de filtro? Al brindarles oportunidades para sumergirse en nuestras divertidas e inmersivas experiencias de AR. ¿Querría "probar" un Audi a través de los Alpes desde la comodidad de mi hogar? Heck sí! Esta tecnología tiene mucho camino por recorrer, pero tal vez 2019 sea un año crítico para el uso generalizado en marketing.
Público a privado
En el cuarto trimestre de 2015, algo notable ocurrió. De hecho, fue uno de los hitos más importantes en la historia de las redes sociales. Por primera vez, la cantidad de personas que usan servicios de mensajería privada como Messenger, WhatsApp y Snapchat superó la cantidad de personas que usan plataformas de redes sociales públicas como Facebook y Twitter. El uso de las redes sociales sigue creciendo, pero el uso de estas redes privadas está creciendo más rápido. Me parece extraño que este no sea un tema importante en todas las conferencias de marketing, pero, sin embargo, es un desarrollo absolutamente crítico en nuestro campo por tres razones:
La gente está perdiendo la confianza en las redes sociales y está cansada de ser examinada, juzgada y acosada.
Gran parte de la información que se comparte en "redes sociales oscuras" (como mensajes de texto y correo electrónico) se está moviendo a Messenger y WhatsApp...
Propiedad de Facebook.
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Facebook ahora tiene la capacidad de extraer datos de la fuente más rica de información y conocimiento del consumidor en la historia del planeta: nuestros mensajes privados. ¡Significativo!
Y, por supuesto, esto presenta una oportunidad increíblemente rica para Facebook para monetizar y proporcionar más oportunidades de marketing para nosotros, y pronto.
Conversación de marketing
El tema número uno en los foros sobre Social Media Marketing World es muchas veces chatbots.
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Hay, quizás, una exageración casi exagerada sobre el tema. Otros son más racionales en su opinión de esta tendencia. Los expertos que realmente están desarrollando esta tecnología dicen que, a menos que esté en un negocio de transacciones muy altas (como hoteles o aerolíneas), es probable que las aplicaciones de chatbot razonables estén fuera del alcance de la mayoría de las empresas durante los próximos dos años.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Algo así me recuerda los días en que todas las compañías pensaban que necesitaba una aplicación para teléfonos inteligentes. Tal vez tal vez no. Sin embargo, creo que la oportunidad que casi todos pasan por alto es lo que yo llamo "marketing de conversación". Los chatbots se convertirán en nuestras nuevas celebridades y artistas.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Algún día probablemente tengamos premios para los chatbots más divertidos. Tendremos listas de chatbot, críticos y revisores. Si bien el compromiso puede estar en declive en otros canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) sociales, el compromiso será al rojo vivo en los bots que nos pueden cautivar y entretener. Y mientras tanto, podemos almacenar información del cliente obtenida a través de las conversaciones de chatbot. Esa es la nueva conversación de marketing en el horizonte.
La brecha de talento
Hay una cosa rara pasando. Los estudios demuestran que los CMO no pueden encontrar suficiente talento para hacer realidad sus sueños de marketing. Y, sin embargo, todavía hay muchos profesionales de marketing que buscan trabajo. ¿Cuál es la brecha? Habilidades. Hay muchos especialistas en marketing, pero no suficientes con habilidades digitales. Tenemos una generación completa de profesionales de marketing que lo están fingiendo". En opinión de algún experto, aquí están las tres habilidades principales que se requerirán de los mercadólogos en los próximos años:
Datos y análisis (¡El gran marketing comienza con datos, no publicaciones de Facebook!)
Publicidad digital (los días de alcance orgánico han terminado)
Una capacidad para evaluar rápidamente los cambios en el mundo del marketing y ajustar y adaptar
Vamos a ver más cambios en nuestro mundo de marketing en los próximos dos años que en los últimos 20. ¡Preparémonos para adoptar, adaptar y abrazar el caos!
Regulación gubernamental
Hay un creciente clamor de líderes dentro y fuera de nuestra industria que exigen la regulación de los gigantes tecnológicos. Marc Benioff, de Salesforce, dijo recientemente que las redes sociales deberían regularse como los cigarrillos: "Son malos para nosotros y adictivos". Los ciudadanos están cada vez más preocupados por las tendencias monopólicas de estas compañías, la forma en que pueden manipular nuestros comportamientos, las violaciones de la privacidad, los problemas de salud y cómo están dañando la democracia a través de la perpetuación de noticias falsas. Mark Zuckerberg dijo que este es el año en que "arreglará Facebook", presumiblemente para evitar la regulación. ¿Funcionará? ¿Puede hacerlo? No. Mientras la necesidad de Facebook de aumentar las ganancias cada trimestre dependa de la explotación de nuestros datos personales, estos problemas siempre estarán presentes. Una solución, al menos en parte, sería volver a tomar en privado a la compañía para darle la oportunidad de enderezar el barco. La gente odia escuchar las palabras "regulación" e Internet en la misma oración, pero creo que es inevitable.
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Busque los signos tempranos de la regulación tecnológica en 2019, tal vez comenzando a nivel estatal.
La marca personal se convierte en la marca de la empresa
En esta sección de mi charla, proporcioné ejemplos que ilustran cómo ha habido una reacción violenta contra la lealtad. La tecnología ha cambiado dramáticamente el comportamiento del consumidor y las personas se están volviendo menos conscientes de la marca y leales a la marca. ¡Esta tendencia sacude los cimientos de lo que estamos haciendo como comercializadores! Ya no confiamos en marcas o empresas. Confiamos en las personas y sus historias.
En el pasado, nuestras marcas se creaban a través de una acumulación de impresiones publicitarias.
En el futuro, nuestras marcas serán creadas por una acumulación de impresiones humanas. Se conoce a escala.
El cambio de poder del Periodismo a la Bolsa de Valores
Toda la idea de "marketing influyente" es un concepto muy nuevo.
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Hoy, esta es una dinámica de marketing muy poderosa... y apenas está comenzando. Ahora que cualquiera puede crear su propio poder personal en la web a través de una conexión wifi y un dispositivo inteligente, se ha producido un cambio masivo de poder desde Madison Avenue hasta Main Street. Esto es lo que mueve la aguja hoy:
Contenido generado por el usuario
Opiniones
Influyentes
Tómalo por un momento. ¡La dinámica que impulsa las ventas en la web tiene poco que ver con nuestras funciones de marketing tradicionales! ¿Cómo te organizas y ejecutas en ese mundo? Los cimientos del marketing están cambiando. Cada vez más, las personas no ven ni responden a nuestros anuncios. Están respondiendo a sus amigos de confianza en Instagram y Snapchat.
Más Información
Las implicaciones para el éxito de marketing son profundas.
Saturación de contenido
En 2014, no estaba tan claro cómo la inevitable explosión de contenido en línea iba a poner en peligro el modelo de marketing de contenido.Si, Pero: Pero a estas alturas ya está la evidencia, y atravesar esta pared de ruido de contenido para convertirse de alguna manera en la señal es la mega tendencia que domina a todas las demás mega tendencias. Este imperativo de destacar en un mundo cada vez más ruidoso afectará nuestras estrategias, cuadros organizativos, presupuestos e incluso las habilidades que necesitaremos en nuestros equipos de marketing. La saturación de contenido llega en oleadas y que podemos predecir cómo esta tendencia se propagará a través de muchos otros canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de marketing en el futuro. Para ganar, debe desarrollar una competencia no solo de contenido, sino también de encendido de contenido. El valor económico del contenido que no se ve y comparte es cero. Tenemos que preparar a nuestros equipos para crear contenido que se mueva.
Avanzando
Se habla del cambio de mentalidad requerido para resistir estos desafíos y hacer que funcionen para nuestros negocios. Tendrás que ser el primero.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Acumular lo que todos los demás están haciendo no puede ser una estrategia efectiva. Descubrir "lo que está de moda" y repetirlo ha sido una de las mejores prácticas de marketing en redes sociales que debe terminar ahora mismo. Necesitarás ser superior. Incluso si se destaca y se convierte en parte de la vida de sus clientes, en el momento en que no sea superior, será reemplazado. Debemos estar en un estado de constante reinvención. Deberá ser más humano y elevar a la humanidad en su mezcla de marketing. El auge de los influencers y el contenido generado por los usuarios ilustra cómo estamos en una era de marketing impulsado por el ser humano. Es probable que sus clientes no confíen en usted o en su publicidad (¡si es que lo ven!). ¿Cómo nos conectamos en formas totalmente nuevas? Finalmente, necesitarás abrazar el caos.
No más quejas sobre cómo Facebook te está "castigando" o que las plataformas están cambiando demasiado rápido.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aún no has visto nada.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Abrázate y disfruta del paseo. ¡Nunca ha habido un momento más divertido o interesante para estar en marketing! Autor: Williams
Crecimiento
Durante la última década, hemos visto crecer el marketing en redes sociales desde una táctica de nicho ignorada hasta una de las técnicas de marketing digital más influyentes que se utilizan en la actualidad. Lo que comenzó como un método que se limitaba principalmente a las empresas B2C ha continuado expandiéndose en todas las industrias y ahora es utilizado por todo tipo de organizaciones, independientemente de sus antecedentes.
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Hay una buena posibilidad de que al menos hayas metido los dedos en el agua del marketing social, pero es posible que no te des cuenta de lo importante que se ha vuelto la técnica. Este crecimiento en popularidad ha sido particularmente notable en los últimos tiempos.
En 2016, vimos que el papel del marketing en redes sociales se expandió más allá de la generación de leads y el reconocimiento de la marca.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Algunos de los objetivos centrales del mercadeo social han cambiado, con un mayor énfasis en la experiencia del cliente liderando gran parte del cambio.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Ahora, más que nunca, es importante reconocer las tendencias recientes, reconocer lo que están haciendo otras empresas y entender cómo usar adecuadamente las redes sociales en 2017. Las encuestas han demostrado que casi el 70% de los profesionales de marketing esperan aumentar su gasto en actividades de redes sociales en los próximos 12 meses, más que cualquier otra actividad de marketing. Una de las cualidades más atractivas del marketing social es la facilidad con la que las empresas pueden implementar nuevas campañas, independientemente del tamaño de la empresa. Otra es la facilidad con la que se puede crear y compartir contenido de video, que es una fuerza impulsora importante de las estrategias de marketing recientes. Un estudio reciente que recopiló datos de 1,200 vendedores reveló que más del 80% desea crear más contenido de video en 2017, con Facebook y YouTube específicamente nombrados como dos de los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) clave que se enfatizarían más en 2017. El creciente énfasis en el video y la facilidad de incorporación de las plataformas sociales continúa llevando el marketing social a nuevas alturas. De hecho, las redes sociales podrían convertirse en la actividad de marketing líder para los comercializadores digitales, en términos de gastos y número de campañas, en un futuro cercano. ¿No nos crees? Esto ya ha sucedido en la India. Una encuesta realizada el año pasado a los vendedores en India reveló que casi el 70% de los profesionales consideran que las redes sociales son su táctica de marketing digital número uno. Esto fue significativamente más alto que la siguiente táctica más popular: marketing por correo electrónico. Esta tendencia no muestra signos de detenerse, y pronto los especialistas en marketing estadounidenses pueden estar haciendo eco de estas creencias. Además de las plataformas de fácil acceso y el crecimiento del contenido de video, una nueva dedicación a la experiencia de los clientes ha inspirado a más empresas a desarrollar estrategias integrales de medios sociales. Mientras que el 85% de las empresas actualmente utilizan las redes sociales para generar tráfico y aumentar la concientización, el 71% considera que la participación de la comunidad es el principal motivador de su presencia social, especialmente cuando se trata de mejorar la participación general y mejorar las relaciones decepcionantes con los clientes. Esto se debe a la falta de opciones que ofrecen el nivel de participación de los clientes en las plataformas de redes sociales. Cada vez más compañías están comenzando a adoptar el papel de lo social en sus estrategias de marketing a medida que se hacen evidentes los beneficios de conectarse con los consumidores.
Desarrollo
Las estrategias efectivas de las redes sociales brindan a estas compañías la oportunidad de llegar y apoyar a los clientes de formas nuevas y emocionantes. Dada la disponibilidad de diferentes canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) como Facebook, Twitter y YouTube, la capacidad de mezclar las cosas y mantener todo fresco ayuda en gran medida a desarrollar relaciones más cercanas. Algunos de los números más sorprendentes que rodean la expansión de las redes sociales como una herramienta de marketing digital: > 220 Millones: Número de nuevos usuarios de redes sociales del año pasado. > 93%: porcentaje de vendedores que dicen que su negocio está utilizando activamente Facebook con fines estratégicos. > 89%: los mercadólogos encuestados dicen que su negocio está utilizando actualmente Twitter en su estrategia de marketing digital. > 42%: porcentaje de publicistas digitales que dijeron que su gasto en redes sociales aumentó en 2016. > 72%: porcentaje de publicistas encuestados que dicen que el uso de las redes sociales en su estrategia de marketing digital se ha mantenido igual o aumentado durante el año pasado. > 71%: comercializadores digitales que dicen que siempre usan imágenes en sus redes sociales. > 58%: > 83%: los vendedores digitales que dicen que crear más contenido de video sería su prioridad número uno si tuvieran más tiempo y recursos. > 42%: vendedores que dijeron que invertirían en videos en vivo si el tiempo y los recursos no fueran un factor. > 26%: porcentaje de publicistas digitales que buscan agregar Instagram a sus estrategias digitales en 2017. > 22%: porcentaje de publicistas digitales que buscan agregar Snapchat a sus estrategias digitales en 2017. Es importante reconocer la expansión continua del marketing en las redes sociales y entender cómo utilizarlo mejor. Si bien es solo una faceta de una estrategia de marketing completa, la importancia de su papel continúa creciendo. Si no estás usando ninguna de las plataformas sociales, ¡adelante! Si es así, tenga en cuenta las tendencias recientes y determine si está utilizando las redes sociales en todo su potencial de marketing. Autor: Williams
Estrategias
Hace solo unos años, podría salir adelante con la construcción de una estrategia de marketing en redes sociales sobre la marcha. Mientras estuvo presente, estaba haciendo más que sus competidores, ¿verdad? Bueno, es 2018 y no se aplica mucho de la misma lógica hoy. Con el 30% de los millennials diciendo que se comprometen con una marca en redes sociales al menos una vez al mes, su estrategia no puede ser solo sobre la existencia. Las marcas deben estar totalmente invertidas en sus estrategias de marketing en redes sociales y centrarse en el compromiso. De lo contrario, perderá clientes reales, lo que significa graves efectos en sus resultados. Aquí se presenta una lista de verificación de pasos para crear una estrategia ganadora de marketing en redes sociales en 2018, que creemos puede resultar útil a los profesionales, tales como contadores, abogados y consultores:
Cree objetivos de marketing en redes sociales que resuelvan sus mayores desafíos
El primer paso para cualquier estrategia es entender lo que quiere de sus esfuerzos. El marketing en las redes sociales no se trata de cambiar un interruptor y llamar a un día.
Indicaciones
En cambio, la planificación (véase más en la plataforma (de Lawi) general) de las redes sociales debe considerarse como cocinar su plato favorito. Una vez que tengas tus ingredientes, sigues una receta y listo! Pero ese no es siempre el caso. ¿Qué pasa si tienes invitados y necesitas alimentar a más personas? ¿Qué pasa si alguien es alérgico a uno de los ingredientes? De repente, su objetivo pasa de hacer una comida a asegurarse de que alimentará a suficientes personas y será comestible para todos. Es por eso que crear objetivos es tan importante para la primera parte de su estrategia de redes sociales.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al mismo tiempo, es mejor establecer metas que sepa que son alcanzables.
Pedir 1 millón de nuevos seguidores en Instagram en 2018 no es realista. Con los objetivos alcanzables, es más probable que cumpla con el plan original y continúe enfrentándose a nuevos obstáculos a medida que complete los anteriores. Esta es la misma razón por la que las marcas nunca deben participar en todos los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de redes sociales posibles en su estrategia de marketing actual. Intente elegir los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) que tienen la mayor importancia en función de los objetivos de su marca. Evite sobre complicar una estrategia con demasiados objetivos y metas. La simplicidad puede llevarte un largo camino. Y además, no olvides documentar tus objetivos en las redes sociales.
No solo es importante ayudarlo a establecer puntos de referencia en el lugar donde se encuentra, sino que también mejora sus posibilidades de lograrlos. Según algunas estadísticas, las personas que escriben sus objetivos tienen 30 veces más éxito. Documentar metas: Objetivos de redes sociales a considerar en 2018 La fijación de objetivos es un elemento básico de todas las estrategias comerciales y de marketing. Las redes sociales no son una excepción.
Por supuesto, con una gama de capacidades sociales, puede ser difícil determinar exactamente cuáles deberían ser sus objetivos.
Para orientación, aquí hay algunos objetivos comunes de las redes sociales a considerar:
Aumente el conocimiento de la marca: para crear un conocimiento de marca auténtico y duradero, evite una gran cantidad de mensajes promocionales.
En su lugar, enfóquese en contenido significativo y una fuerte personalidad de marca a través de sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) sociales.
Mayor calidad de ventas: es casi imposible excavar a través de sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) sociales sin monitorear (vigilar) (vigilar) o escuchar palabras clave, frases o hashtags específicos.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A través de una focalización más eficiente en las redes sociales, alcanzas a tu audiencia principal mucho más rápido.
Impulse las ventas en persona: algunos minoristas confían en los esfuerzos de marketing en redes sociales para impulsar las ventas en la tienda. ¿Su marca promueve lo suficiente en las redes sociales para recompensar a quienes acuden a usted? ¿Qué hay de alertar a los clientes sobre lo que está pasando en sus tiendas?
Mejore el retorno de la inversión: no hay una marca en las redes sociales que no quiera aumentar su retorno de la inversión.
Si, Pero: Pero en lo social, este objetivo es específico para realizar una auditoría exhaustiva de sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) y garantizar que el costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) de la mano de obra, los anuncios y el diseño sigan su curso.
Cree una base de fans leales: ¿Promueve su marca contenido generado por usuarios ? ¿Sus seguidores reaccionan positivamente sin ninguna iniciación? Llegar a este punto requiere tiempo y esfuerzo para crear una imagen de marca positiva en las redes sociales.
Mejor pulso en la industria: ¿Qué están haciendo sus competidores que parece estar funcionando? ¿Qué estrategias están utilizando para impulsar el compromiso o las ventas? Tener un pulso en la industria podría simplemente ayudarlo a mejorar sus esfuerzos y recibir algunos consejos de quienes se encuentran bien.
Una mejor manera de gestionar sociales: Solicite una demostración.
Investiga a tu audiencia en redes sociales
Aproximadamente el 79% de los adultos usan Facebook, pero ¿sus clientes están participando activamente con su marca allí? Comprender a su audiencia es necesario para aprender cosas como quién compra sus productos, ¿qué grupo de edad es el más difícil de vender y qué nivel de ingresos representa la mayor parte de sus clientes que regresan? En cuanto a las redes sociales, es tan importante conocer a su público. Primero, su marca debe mirar la demografía (el estudio del crecimiento y desarrollo de la población) de sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) sociales más valiosos. Como mencionamos anteriormente, debe tener un objetivo en mente para su estrategia de marketing en redes sociales. Es por esto que necesita investigar los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) que más se relacionan con sus objetivos. Para ayudarlo a encontrar sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de enfoque: echemos un vistazo rápido a los datos demográficos esenciales para cada red principal: Los datos demográficos más populares de Facebook incluyen: Usuarios mujeres (89%). 18-29 años (88%) Usuarios urbanos y rurales (81% cada uno) Aquellos que ganan menos de $ 30,000 (84%) Usuarios con alguna experiencia universitaria (82%) Los datos demográficos más populares de Instagram incluyen: Usuarios mujeres (38%). 18-29 años (59%), Usuarios urbanos (39%). Los que ganan menos de $ 30,000 (38%) Usuarios con alguna experiencia universitaria (37%) datos demográficos de Instagram Los datos demográficos más populares de Twitter incluyen: Usuarios mujeres (25%). 18-29 años (36%) Usuarios urbanos (26%). Aquellos que ganan $ 50,000- $ 74,999 (28%) Usuarios con experiencia universitaria o más (29%) Los datos demográficos más populares de LinkedIn incluyen: Usuarios hombres (31%). 18-29 años (34%) Usuarios urbanos (34%). Aquellos que ganan $ 75,000 o más (45%) Usuarios con experiencia universitaria o más (50%) Los datos demográficos más populares de Snapchat y otras aplicaciones de eliminación automática incluyen: Usuarios hombres (24%). 18-29 años (56%) Aquellos que ganan menos de $ 50,000 (27%) Usuarios con alguna experiencia universitaria (27%) Demografía de las redes sociales para informar una mejor estrategia de segmentación: Los mejores profesionales de marketing con los que se encontrará no duermen hasta que tienen una mejor idea sobre su audiencia y su estrategia de segmentación. Identificación de datos demográficos del cliente: Si bien los datos demográficos anteriores le brindan información sobre cada canal, ¿qué pasa con sus propios clientes? Se debe completar un análisis adicional antes de que pueda conocer verdaderamente la información demográfica de sus clientes en las redes sociales. Es por eso que muchas marcas utilizan un panel de medios sociales que puede proporcionar una visión general de quién te está siguiendo y cómo interactúan contigo en cada canal. La mayoría de las marcas de hoy utilizan al menos algún tipo de tablero.
Sin embargo, ¿su cuadro de mandos aborda sus objetivos específicos? Ya sea que sea una agencia que proporciona información para sus clientes o una empresa empresarial que descubre sus propios datos demográficos, una solución de tablero todo en uno es fundamental.
Establece tus métricas más importantes
Si bien sus métricas de redes sociales dirigidas pueden ser el paso más importante de una estrategia, a menudo es el lugar más alejado del camino. Las métricas de la vanidad, como el número de seguidores y los "me gusta", siempre son buenas para medir, pero ¿te cuenta la historia completa de tu marca en las redes sociales? A menudo nos vemos envueltos en ver seguidores y me gusta como la verdad de una campaña, pero es inteligente dar un paso atrás y evaluar las métricas sociales asociadas con sus objetivos generales. Las métricas de compromiso a veces muestran una mejor imagen, porque como hemos mencionado muchas veces aquí, la construcción de relaciones duraderas funciona en las redes sociales. Las grandes audiencias y el contenido agradable son absolutamente excelentes, pero aquí hay algunas otras métricas que podría querer seguir actualmente:
Alcance: el alcance de la publicación es el número de usuarios únicos que vieron tu publicación.
¿Hasta qué punto se está propagando su contenido a través de las redes sociales? ¿Está realmente llegando a los feeds del usuario?
Clics: esta es la cantidad de clics en su contenido, nombre de la empresa o logotipo. Los clics de enlace son fundamentales para comprender cómo se mueven los usuarios a través de su embudo de marketing. El seguimiento de los clics por campaña es esencial para comprender qué es lo que genera curiosidad o alienta a las personas a comprar.
Compromiso: el número total de interacciones sociales dividido por el número de impresiones.
Para el compromiso, se trata de ver quién interactuó y si fue una buena proporción fuera de su alcance total. Esto arroja luz sobre qué tan bien te percibe tu audiencia y su disposición para interactuar.
Hashtag performance: ¿Cuáles fueron tus hashtags más usados de tu lado? ¿Qué hashtags fueron los más asociados con tu marca? ¿O qué hashtags crearon la mayor participación? hashtags temas relacionados con el informe de escucha social.
Sentimiento: esta es la medida de cómo los usuarios reaccionaron a su contenido, marca o hashtag. ¿Los clientes encontraron su reciente campaña ofensiva? ¿Qué tipo de sentimiento asocian las personas con el hashtag de su campaña? Siempre es mejor profundizar y encontrar lo que dice la gente.
Gustos orgánicos y de pago: más que los Me gusta estándar, estos me gusta se definen a partir del contenido pagado u orgánico.
Para canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) como Facebook, la participación orgánica es mucho más difícil de ganar tracción, por lo que muchas marcas recurren a los anuncios de Facebook.
Sin embargo, obtener Me gusta en Instagram no es tan difícil.
Investiga tu panorama social competitivo
Antes de comenzar a crear contenido (¡prometemos que casi estamos allí!), Es realmente inteligente investigar a sus competidores.
Ponemos esto antes del proceso de creación de contenido porque a menudo encuentra nuevas formas de ver el contenido analizando qué es lo que hace que sus competidores tengan éxito. Una vez más, siempre creeremos que no debe robar las ideas de sus competidores, sino aprender y crecer a partir de sus éxitos y fracasos. Entonces, ¿cómo encontrar esa información? El primer paso es averiguar quién es tu competencia en primer lugar. La forma más sencilla de encontrar competidores es a través de una simple búsqueda en Google.
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Busque sus palabras clave, frases y términos más valiosos de la industria para ver quién aparece.
Crea y cuida el contenido de redes sociales atractivas
¿Alguien dijo contenido? No es mentira: el contenido de las redes sociales es extremadamente importante para su estrategia de marketing.
Sin embargo, es mejor seguir los pasos anteriores antes de planificar el contenido (¡lo atrapamos a usted, bloggers!) Para que pueda comenzar a crear temas más efectivos. Para empezar, recomendamos crear contenido que se ajuste a la identidad de su marca. Esto significa que debe evitar cosas como llegar a su demografía (el estudio del crecimiento y desarrollo de la población) impopular sin una estrategia completa en su lugar. Es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre el contenido objetivo y ser demasiado promocional también. De hecho, el 46% de los usuarios dice que dejará de seguir una marca si hay demasiados mensajes promocionales.
Además, el 41% de los usuarios dice que dejaría de seguir una marca que compartía demasiado contenido irrelevante. Contenido de video o busto ¿Qué importancia tiene el video en tu estrategia de marketing en redes sociales? Extremadamente: aproximadamente el 90% de los compradores en línea creen que los videos de productos les ayudan a tomar una decisión de compra.
Además, el video en línea promedio se ve completamente de extremo a extremo en un 37% de los espectadores. Este tipo de estadísticas solo debe imponer su razonamiento para invertir en contenido de video de redes sociales. Las marcas pueden llegar a los usuarios a través de Instagram Stories, Facebook Live y otros medios en el momento. Crear Temas de Contenido Uno de los desafíos más difíciles para el contenido visual es crearlo todos los días. Una infografía de Venngage mostró que el 36.7% de los mercadólogos dijo que su lucha No.1 con la creación de contenido visual lo estaba haciendo constantemente. Esto realmente muestra cuán importante es el contenido altamente visual para los profesionales de marketing y las personas a las que quieren llegar. Es por eso que crear temas de contenido es un excelente enfoque para dividir su contenido. Instagram es uno de tus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) principales para trabajar temas visuales.
Involúcrese con su audiencia y no la ignore
Los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de las redes sociales se construyen como redes. Esto significa que su propósito principal es ser un espacio para conversar, discutir temas y compartir contenido. Su marca no puede olvidar estos elementos centrales de la "red" y requiere un esfuerzo para garantizar que las conversaciones o las oportunidades de participación no queden desatendidas. A través de las redes sociales, ganas respeto como marca solo por estar presente y hablar con tu audiencia. Es por eso que la atención social al cliente es tan importante para las marcas que desean aumentar la conciencia de la audiencia. Se trata de compromiso. Por ejemplo, Seamless hace un trabajo maravilloso no solo para responder, sino también para mostrar que la atención al cliente es una prioridad.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A través de las herramientas de monitoreo de redes sociales adecuadas, puede encontrar instancias en todos sus canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) para interactuar, responder y evaluar las consultas de servicio al cliente. Designar equipos para tareas específicas puede ayudar a su personal a funcionar como un equipo de redes sociales bien engrasado, ya sea un grupo de uno o 100. Publicar en los mejores tiempos para participar: ¿Cuándo está disponible su marca para interactuar con los clientes? Es posible que veas algunos horarios de recomendación para publicar tarde en la noche.Si, Pero: Pero si su marca no está ahí para comunicarse, ¿cuál es el punto de publicación en el momento preferido? En su lugar, intente asegurarse de que sus administradores de redes sociales o de la comunidad estén disponibles y listos para responder a cualquier pregunta o inquietud sobre el producto cuando twittea o publica. Es inteligente aprender los mejores momentos para publicar en las redes sociales, pero es tan importante participar después de publicar. Según nuestro índice, el tiempo de respuesta promedio de una marca es de alrededor de 10 horas.
Pero, ¿sabías que la mayoría de los usuarios creen que las marcas deben responder a los mensajes de las redes sociales dentro de cuatro horas? Con todos los algoritmos actualizados, el contenido orgánico tiene dificultades para llegar a la mayoría de su audiencia. Lo último que quiere hacer es ignorar a aquellos que se comprometen y pierden el envío de más por su embudo de marketing.
Sigue tus esfuerzos y mejora siempre
Entonces, ¿qué tan bien lo hizo en su estrategia de marketing en redes sociales? Sin analizar continuamente sus esfuerzos, nunca sabrá cómo se desarrolló una campaña sobre otra. Tener una vista de pájaro de su actividad en las redes sociales ayuda a poner las cosas en perspectiva. De hecho, el 46% de los comercializadores B2B no están seguros si su estrategia social en realidad generó ingresos para su marca.Si, Pero: Pero los mercadólogos siempre están intentando y buscando la conexión perfecta. Es por eso que la métrica más utilizada (80%) para los vendedores es el compromiso. Si trabaja para construir relaciones duraderas, hay mucho menos espacio para el fracaso con su estrategia de mercadeo en las redes sociales. Autor: Williams
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Recursos
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