Historia del Agotamiento Laboral
Este artículo es una expansión del contenido de la información sobre derecho laboral o del trabajo, en esta revista de derecho empresarial. Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del derecho del trabajo, sobre este tema. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Te explicamos, en relación a la seguridad social y el derecho laboral, qué es, sus características y contexto. En inglés: history of burnout. Se dice que el agotamiento se remonta a 1973; al menos, es la fecha en la que recibió su nombre.
En los años ochenta, todo el mundo estaba quemado.
En 1990, cuando el académico de Princeton Robert Fagles publicó una nueva traducción al inglés de la Ilíada, hizo que Aquiles le dijera a Agamenón que no quiere que la gente piense que es "un cobarde inútil y quemado". Esta expresión, no hace falta decirlo, no estaba en el griego original de Homero. Aun así, la idea de que la gente que luchó en la Guerra de Troya, en el siglo XII o XIII a.C., sufría de agotamiento es un buen indicio de la pretensión de universalidad del trastorno: la gente que escribe sobre el burnout tiende a argumentar que existe en todas partes y ha existido siempre, aunque, de alguna manera, siempre está empeorando. Un psicoterapeuta suizo, en una historia del burnout publicada en 2013 que comienza con la habitual invocación a la emergencia inmediata - "El agotamiento es cada vez más grave y de preocupación generalizada"- insiste en que lo encontró en el Antiguo Testamento. Moisés estaba quemado, en Números 11:14, cuando se quejó a Dios: "No soy capaz de soportar todo este pueblo solo, porque es demasiado pesado para mí." Y lo mismo le ocurrió a Elías, en 1 Reyes 19, cuando "fue un día de camino al desierto, y vino y se sentó debajo de un enebro; y pidió para sí la muerte, y dijo: Basta". Estar quemado es estar agotado, como una batería tan agotada que no se puede recargar.
En las personas, a diferencia de las baterías, se dice que produce los síntomas definitorios del "síndrome del quemado": agotamiento, cinismo y pérdida de eficacia.
En todo el mundo, tres de cada cinco trabajadores dicen estar quemados. Un estudio realizado en 2020 en EE.UU.
Sitúa esa cifra en tres de cada cuatro. Un libro reciente afirma que el agotamiento afecta a toda una generación.
En "Can't Even: How Millennials Became the Burnout Generation", la ex reportera de BuzzFeed News Anne Helen Petersen se imagina a sí misma como un "montón de brasas". La propia tierra sufre de burnout. "La gente quemada va a seguir quemando el planeta", advertía Arianna Huffington esta primavera.
Se dice que el agotamiento ha empeorado durante la pandemia, según relatos impactantes que han aparecido en la televisión y la radio, a lo largo y ancho de Internet, y en la mayoría de los principales periódicos y revistas, como Forbes, The Guardian, Nature y New Scientist. El New York Times solicitó testimonios de los lectores. "Antes podía enviar correos electrónicos perfectos en un minuto o menos", escribió uno. "Ahora tardo días en conseguir la motivación para pensar en una respuesta".
Cuando apareció en mi bandeja de entrada un encargo para escribir esta redacción, pensé: "Dios, no puedo hacerlo, no me queda nada", y luego me dije que me animara. La literatura sobre el agotamiento le dirá que esto también -la culpa, la auto-reclamación- es una característica del agotamiento.
Si crees que estás quemado, estás quemado, y si no crees que estás quemado, estás quemado. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Todo el mundo se sienta a la sombra de ese enebro, llorando y susurrando: "Basta". Pero, ¿qué es exactamente el burnout? La Organización Mundial de la Salud reconoció el síndrome de burnout en 2019, en la undécima revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades, pero solo como un fenómeno laboral, no como una condición médica.
En Suecia, se puede pedir la baja laboral por burnout. Eso es probablemente más difícil de hacer en Estados Unidos porque el burnout no está reconocido como un trastorno mental por el DSM-5, publicado en 2013, y aunque hay una posibilidad de que algún día se añada, muchos psicólogos se oponen, citando la vaguedad de la idea. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Varios estudios sugieren que el burnout no puede distinguirse de la depresión, lo que no lo hace menos horrible, pero sí lo hace, como término clínico, impreciso, redundante e innecesario. Cuestionar el burnout no es negar la magnitud del sufrimiento ni los numerosos estragos de la pandemia: la desesperación, la amargura, la fatiga, el aburrimiento, la soledad, la alienación y la pena, sobre todo la pena.
Cuestionar el burnout es preguntarse qué significado puede tener una idea tan amplia, y si realmente puede ayudar a alguien a sobrellevar las dificultades. El burnout es una metáfora disfrazada de diagnóstico.
Sufre de dos confusiones: lo particular con lo general, y lo clínico con lo vernáculo.
Si el burnout es universal y eterno, no tiene sentido.
Si todo el mundo está quemado, y siempre lo ha estado, el burnout es simplemente... el infierno de la vida.Si, Pero: Pero si el burnout es un problema bastante reciente -si comenzó cuando se le dio nombre, a principios de los años setenta-, entonces se plantea una cuestión histórica. ¿Qué lo inició? Herbert J (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Freudenberger, el hombre que dio nombre al burnout, nació en Frankfurt en 1926.
Cuando tenía doce años, los nazis habían incendiado la sinagoga a la que pertenecía su familia. Utilizando el pasaporte de su padre, Freudenberger huyó de Alemania (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Finalmente, llegó a Nueva York; durante un tiempo, en su adolescencia, vivió en la calle. Estudió en el Brooklyn College, se formó como psicoanalista y se doctoró en psicología en la Universidad de Nueva York. La primera clínica gratuita del país se fundó en Haight-Ashbury, en 1967. "'Gratis' para el movimiento de las clínicas gratuitas representa un concepto filosófico más que un término económico", escribió uno de sus fundadores, y las clínicas comunitarias atendían a "poblaciones alienadas en Estados Unidos, como los hippies, los habitantes de las comunas, los drogadictos, las minorías del tercer mundo y otros 'forasteros' que han sido rechazados por la cultura más dominante". Las clínicas gratuitas estaban libres de juicios y, para los pacientes, libres del riesgo de acciones legales. Las clínicas, que en su mayoría contaban con personal voluntario, se especializaban en el tratamiento de la drogadicción, la intervención en crisis de drogas y lo que llamaban "desintoxicación".
En aquella época, los habitantes de Haight-Ashbury hablaban de estar "quemados" por la adicción a las drogas: exhaustos, vaciados, agotados, sin nada más que la desesperación y el desánimo (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Freudenberger visitó la clínica de Haight-Ashbury en 1967 y 1968.
En 1970, creó una clínica gratuita en St. Marks Place, en Nueva York. Marks Place, en Nueva York. Estaba abierta por la tarde, de seis a diez (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Freudenberger trabajaba todo el día en su propia consulta, como terapeuta, de diez a doce horas, y luego iba a la clínica, donde trabajaba hasta medianoche. "Empiezas tu segundo trabajo cuando la mayoría de la gente se va a casa", escribió en 1973, "y pones mucho de ti en el trabajo.
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Sientes una sensación de compromiso total . . hasta que finalmente te encuentras, como yo, en un estado de agotamiento". El agotamiento, como ha señalado el psicólogo brasileño Flávio Fontes, comenzó como un autodiagnóstico, y Freudenberger tomó prestada la metáfora que los consumidores de drogas inventaron para describir su sufrimiento para describir el suyo propio.
En 1974, Freudenberger editó un número especial del Journal of Social Issues dedicado al movimiento de las clínicas libres, y contribuyó con un ensayo sobre el "agotamiento del personal" (que, como señaló Fontes, contiene tres notas a pie de página, todas ellas de ensayos escritos por Freudenberger) (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Freudenberger describe algo parecido al agotamiento que experimentan los usuarios de drogas en su experiencia de tratamiento: Habiendo experimentado yo mismo este estado de agotamiento, empecé a plantearme una serie de preguntas al respecto.
En primer lugar, ¿qué es el agotamiento? ¿Cuáles son sus signos, qué tipo de personalidades son más propensas que otras a sus ataques? ¿Por qué es un fenómeno tan común entre la gente de las clínicas gratuitas? La primera víctima del agotamiento del personal, explica, suele ser el líder carismático de la clínica, que, al igual que algunos drogadictos, se enfada rápidamente, llora con facilidad y se vuelve desconfiado, y luego paranoico. "La persona quemada puede creer ahora que, como ha pasado por todo, en la clínica", escribió Freudenberger, "puede correr riesgos que otros no pueden". La persona muestra una asunción de riesgos que "a veces roza lo lunático". Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): También consume drogas. "Puede recurrir a un uso excesivo de tranquilizantes y barbitúricos. O se mete de lleno en la marihuana y el hachís. Lo hace con el 'autoconvencimiento' de que necesita el descanso y lo hace para relajarse". El término callejero se extendió.
Ser un "burnout" en los años setenta, como recuerda cualquiera que haya ido al instituto en esos años, era ser el tipo de chico que se saltaba las clases para fumar hierba detrás del aparcamiento. Mientras tanto, Freudenberger extendió la noción de "agotamiento del personal" a todo tipo de personal.
Sus trabajos, en la Universidad de Akron, incluyen una carpeta sobre el agotamiento de los abogados, los cuidadores de niños, los dentistas, los bibliotecarios, los profesionales de la medicina, los ministros, las mujeres de clase media, las enfermeras, los padres, los farmacéuticos, la policía y el ejército, las secretarias, los trabajadores sociales, los deportistas, los profesores y los veterinarios. Dondequiera que mirara, Freudenberger encontraba a personas quemadas. "Es mejor quemarse que desvanecerse", cantaba Neil Young en 1978, en una época en la que Freudenberger popularizaba la idea en entrevistas y preparaba el primero de sus libros de autoayuda.
En "Burn-out: The High Cost of High Achievement", en 1980, extendió la metáfora a todo Estados Unidos. "¿Por qué, como nación, parecemos, tanto colectiva como individualmente, estar en la agonía de un fenómeno de rápida propagación: el agotamiento?". De alguna manera, de repente, quemarse ya no era lo que te ocurría cuando no tenías nada, agachado, en el barrio bajo; era lo que te ocurría cuando lo querías todo. Esto lo convirtió en un problema americano, un problema de yuppies, un distintivo de éxito. La prensa se cebó con esta historia, llenando las páginas de los periódicos y las revistas con cada nueva categoría de trabajadores quemados ("Solía ocurrir que cada vez que oíamos o leíamos la palabra 'burnout' iba precedida de 'teacher'", decía un artículo de 1981 que advertía sobre el "burnout de las amas de casa"), anécdotas ("Pat se da la vuelta, pulsa el botón de dormir de su despertador e ignora que es por la mañana. . . . Pat sufre de "burnout" "), listas de síntomas ("cuanto más abajo en la lista, más cerca estás del burnout"), reglas ("Deja de alimentar") y cuestionarios: ¿Sufres de burnout? Repasa los últimos seis meses de tu vida en la oficina, en casa y en situaciones sociales: 1. ¿Te parece que estás trabajando más y logrando menos? 2. ¿Se cansa más fácilmente? 3. ¿Se siente a menudo deprimido sin razón aparente? 4. ¿Olvidas las citas, los plazos, las pertenencias personales? 5. ¿Se ha vuelto cada vez más irritable? 6. ¿Se ha vuelto más decepcionante con las personas que le rodean? 7. ¿Ve a sus amigos y familiares más cercanos con menos frecuencia? 8. ¿Sufre síntomas físicos como dolores, cefaleas y resfriados persistentes? 9. ¿Le cuesta reírse cuando el chiste es para usted? 10. ¿Tienes poco que decir a los demás? 11. ¿Te parece que el sexo es más problemático de lo que vale? Puedes marcar las preguntas con una "X", recortar el cuestionario y pegarlo en la nevera o en la pared de tu cubículo de la época de "Dilbert". ¿Lo ves? ¿Lo ves? Esto dice que necesito un descanso, maldita sea. Claro, había escépticos. "La nueva moda es el 'burnout'", escribió un columnista del Times-Picayune. "Y si no lo padeces, posiblemente seas un vago". Incluso Freudenberger dijo que estaba quemado por el agotamiento. Aun así, en 1985 publicó un nuevo libro, "Women's Burnout: Cómo detectarlo, cómo revertirlo y cómo prevenirlo".
En la época de la reacción antifeminista que relata Susan Faludi, a la prensa le encantaba citar a Freudenberger diciendo cosas como "No se puede tener todo". Freudenberger murió en 1999 a la edad de setenta y tres años.
Su obituario en el Times señalaba: "Trabajaba 14 o 15 horas al día, seis días a la semana, hasta tres semanas antes de su muerte".
Se había agotado. "Cada edad tiene sus afecciones características", escribe el filósofo coreano afincado en Berlín Byung-Chul Han en "La sociedad del agotamiento", publicado por primera vez en alemán en 2010. El agotamiento, para Han, es la depresión y el agotamiento, "la enfermedad de una sociedad que sufre un exceso de positivismo", una "sociedad del logro", un mundo de "sí se puede" en el que nada es imposible, un mundo que requiere que la gente se esfuerce hasta el punto de autodestruirse. "Refleja una humanidad que hace la guerra a sí misma". Perdida en la brumosa historia del agotamiento hay una verdad sobre los pacientes tratados en las clínicas gratuitas a principios de los setenta: muchos de ellos eran veteranos de la guerra de Vietnam, adictos a la heroína. La clínica de Haight-Ashbury logró mantenerse abierta en parte porque trató a tantos veteranos que recibió financiación (o financiamiento) del gobierno federal. Esos veteranos estaban quemados por la heroína.Si, Pero: Pero también sufrían lo que, durante décadas, se había llamado "fatiga de combate" o "fatiga de batalla".
En 1980, cuando Freudenberger llegó por primera vez a un público popular con sus afirmaciones sobre el "síndrome de agotamiento", la fatiga de batalla de los veteranos de Vietnam fue reconocida por el DSM-III como trastorno de estrés postraumático. Mientras tanto, algunos grupos, en particular las feministas y otros defensores de las mujeres maltratadas y los niños víctimas de abusos sexuales, estaban extendiendo este concepto a personas que nunca habían visto el combate. El agotamiento, al igual que el trastorno de estrés postraumático, se trasladó de la vida militar a la civil, como si todo el mundo sufriera, de repente, fatiga de batalla. Desde finales de los años setenta, el estudio empírico del agotamiento ha sido dirigido por Christina Maslach, psicóloga social de la Universidad de California, Berkeley.
En 1981, desarrolló la principal herramienta de diagnóstico, el Inventario de Burnout de Maslach, y al año siguiente publicó "Burnout: The Cost of Caring", que llevó su investigación a un público popular. "El agotamiento es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y reducción de la realización personal que puede darse entre las personas que realizan algún tipo de "trabajo con personas"", escribió entonces Maslach. Hizo hincapié en el agotamiento en las "profesiones de ayuda": la enseñanza, la enfermería y el trabajo social, profesiones dominadas por mujeres que casi siempre están muy mal pagadas (personas que, ampliando la metáfora militar, últimamente se clasifican como trabajadores de primera línea, junto con la policía, los bomberos y los E.M.T.).
Cuidar de personas vulnerables y ser testigo de su angustia tiene un enorme coste y produce su propio sufrimiento. Nombrar ese dolor debía ser un paso para aliviarlo.Si, Pero: Pero no ha funcionado así, porque las condiciones del trabajo de cuidados -el desgaste emocional, las horas, la ingratitud- no han mejorado. El agotamiento siguió subiendo por la escalera profesional. "El agotamiento afecta a todos los niveles ejecutivos y de gestión", informaba Harvard Business Review en 1981, en un artículo que contaba la historia de un ejecutivo agotado: "No sólo le agotaban las largas horas de trabajo y la incesante presión de caminar por la cuerda floja entre intereses contradictorios, sino que también le impedían abordar los problemas de control que necesitaban atención. . . .
En resumen, se había "quemado". " El agotamiento seguía extendiéndose. "Presidentes de universidades, entrenadores y madres trabajadoras dicen estar agotados", según una portada de Newsweek en 1995.
Con la aparición de la web, se empezó a hablar de "agotamiento digital". "¿Nos está matando Internet?" se preguntaba Elle en 2014, en un artículo sobre "cómo lidiar con el agotamiento". ("No respondas/escribas correos electrónicos en mitad de la noche. . . Observa cómo entra y sale tu aliento por las fosas nasales o cómo se contrae y expande tu estómago al respirar"). "Trabaja duro y vete a casa" es el lema de Slack, una empresa cuyo producto, lanzado en 2014, hizo aún más difícil dejar de trabajar.
Slack te quema. Las redes sociales te queman. El trabajo de los gigas te quema.
En "Can't Even", un libro que comenzó como un artículo viral de BuzzFeed, Petersen argumenta: "Cada vez más -y cada vez más entre los millennials- el agotamiento no es solo una aflicción temporal. Es nuestra condición contemporánea". Y es una condición de la pandemia. En marzo, Maslach y un colega publicaron un cuidadoso artículo en Harvard Business Review, en el que advertían contra el uso del agotamiento como término global y lamentaban que su medición se haya destinado a usos para los que nunca se pensó. "Nunca diseñamos el MBI como una herramienta para diagnosticar un problema de salud individual", explicaban; en cambio, la evaluación del agotamiento tenía como objetivo animar a los empresarios a "establecer lugares de trabajo más saludables". Parece que cuanto más se habla del agotamiento, mayor es el número de personas que dicen estar quemadas: acosadas, agotadas y desconsoladas. ¿Qué puede explicar el asombroso aumento y propagación de esta aflicción? Me viene a la mente la disminución del número de miembros de las iglesias.
En 1985, el setenta y uno por ciento de los estadounidenses pertenecía a una casa de culto, que es más o menos lo que había sido ese porcentaje desde los años cuarenta; en 2020, sólo el cuarenta y siete por ciento de los estadounidenses pertenecía a una institución de fe. Muchas de las formas recomendadas para abordar el agotamiento -el bienestar, la atención plena y la meditación ("Tómese un tiempo cada día, incluso cinco minutos, para sentarse quieto", aconsejó Elle)- son versiones secularizadas de la oración, la observancia del sábado y el culto.
Si el agotamiento ha existido desde la Guerra de Troya, la oración, el culto y el sábado son lo que los humanos inventaron para aliviarlo.Si, Pero: Pero esta explicación sólo llega hasta cierto punto, sobre todo porque la aparición del evangelio de la prosperidad convirtió al cristianismo estadounidense en una religión de logros. Lo mismo parece aplicarse a otros credos. Un sitio web llamado productivemuslim.com ofrece consejos sobre "Cómo contrarrestar el agotamiento en el trabajo" ("Hay barakah en ganar un ingreso halal").
Además, rezar, honrar el sábado y asistir a los servicios religiosos no parece evitar que las personas religiosas se agoten, ya que los sitios web y las revistas religiosas también están llenos de advertencias sobre el agotamiento, incluso para el clero. ("La vida de un líder eclesiástico implica un alto nivel de contacto con otras personas. A menudo, cuando el líder de la iglesia sufre un alto nivel de estrés o agotamiento, se aleja de las relaciones y teme las apariciones en público"). Se puede sufrir de agotamiento matrimonial y de agotamiento de los padres y de agotamiento pandémico en parte porque, aunque se supone que el agotamiento se debe principalmente a trabajar demasiado, la gente ahora habla de todo tipo de cosas que no son trabajo como si lo fueran: hay que trabajar en el matrimonio, trabajar en el jardín, hacer ejercicio, trabajar más en la crianza de los hijos, trabajar en la relación con Dios. ("¿Corre usted el riesgo de sufrir agotamiento cristiano?", pregunta un sitio web.
Sabrás que lo estás si te esfuerzas demasiado por convertirte en "un excelente cristiano"). Incluso recibir un masaje es "trabajo corporal". Puede que el agotamiento sea nuestra condición contemporánea, pero tiene unos orígenes históricos muy particulares.
En los años setenta los salarios reales se estancaban y la afiliación a los sindicatos disminuía. Los puestos de trabajo en el sector manufacturero desaparecieron y los de servicios aumentaron. Últimamente, algunas de estas tendencias han empezado a invertirse, pero todo lo que se ha dicho sobre el agotamiento, a partir de las últimas décadas, no ha servido para resolver estos problemas; en cambio, ha hecho recaer en el trabajador individual la responsabilidad de la enorme agitación económica y social y de los cambios en el mercado laboral.
Esta carga recae especialmente en la generación Y, pero una lección de la historia del agotamiento es que cada generación que ha alcanzado la mayoría de edad desde los años setenta ha hecho la misma afirmación, y también tenían razón, porque el exceso de trabajo sigue empeorando. En épocas anteriores, cuando las empresas exigían largas horas a cambio de bajos salarios, los trabajadores participaban en la negociación colectiva y conseguían mejores contratos. A partir de los años ochenta, cuando las empresas exigían largas horas por bajos salarios, los trabajadores pusieron recortes de periódico en las puertas de sus neveras, listas de control de agotamiento. ¿Sufres de agotamiento? He aquí cómo saberlo. El agotamiento es una metáfora de combate.
En las condiciones del capitalismo tardío, desde la era Reagan en adelante, el trabajo, para muchas personas, ha llegado a sentirse como un campo de batalla, y la vida cotidiana, incluyendo la política y la vida en línea, como una matanza más. La gente de todos los ámbitos de la vida -ricos y pobres, jóvenes y ancianos, cuidadores y cuidados, fieles e incrédulos- está realmente desgastada, agotada, desgastada, al límite, maltratada y con cicatrices de batalla. Los cierres también son características de la guerra, como si cada uno de nosotros, en medio no sólo de la pandemia, sino también de los actos de terrorismo y los tiroteos masivos y las insurrecciones armadas, estuviera ahora comprometido en una batalla hobbesiana por la existencia, la vida civil se ha convertido en una zona de guerra. Ojalá vuelvan a surgir algún día metáforas más pacíficas para la angustia, el cansancio que cala los huesos, el amargo arrepentimiento y la pérdida atormentada. "Te arrancarás el corazón, desesperado, furioso", le advirtió Aquiles a Agamenón. Datos verificados por: Cox Asunto: salud-laboral.
¿Qué piensas sobre este tema? ¿Tienes alguna experiencia o ejemplo que quieras compartir? ¿Cuál es tu opinión?
Recursos
Asunto: informes-jurídicos-y-sectoriales. Asunto: quieres-escribir-tu-libro.
Véase También
Regulación de la Salud, Salud Laboral, Salud Mental, Teoría de la organización, Seguridad Laboral, Salud en el trabajo, Lugar de trabajo, Motivación, Comportamiento organizativo