Mercado Minorista
Este artículo es una ampliación de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto. La venta al por menor incluye todas las actividades accesorias a la venta al consumidor final. Un minorista o una tienda al por menor es una empresa comercial que vende principalmente a los consumidores finales para uso no comercial. El marketing minorista implica la gestión de la actividad de marketing en el sector minorista. El comercio minorista es aquel en el que la compra se destina a ser consumida por los clientes a través de un uso personal, familiar o doméstico, y comprende - 1) las tiendas minoristas o 2) el comercio minorista sin tienda. Las tiendas minoristas incluyen los grandes almacenes mixtos de venta al por menor y de variedades -hipermercados, supertiendas y supermercados-, los almacenes de descuento, las tiendas especializadas tradicionales, etc. El comercio minorista fuera de las tiendas es la venta de bienes o servicios fuera de los límites de un establecimiento minorista a través de la venta por correo, la venta a domicilio o, cada vez más, a través del comercio electrónico. El crecimiento de Internet y de los negocios punto(punto)com ha incrementado el uso del marketing directo por parte de los minoristas, muchos de los cuales no necesitan tiendas de venta al por menor. Datos verificados por: Conrad
Mercado Minorista en el Ámbito Económico-Empresarial
En el Contexto de: Mercados
Véase una definición de mercado minorista en el diccionario y también más información relativa a mercado minorista. Asunto: mercados.
Factores que afectan al mercado y marketing minorista: Ubicación de la tienda, ambiente de la tienda, variedad, disposición de la tienda, factores demográficos, servicios adicionales, y comportamiento con el cliente
Hay una serie de factores que influyen en los negocios minoristas. Estos factores, independientemente de la zona geográfica, afectan en gran medida al negocio minorista. Estos son:
Factor 1. Ubicación de la tienda
La ubicación de la tienda minorista tiene un gran grado de influencia en el éxito del negocio. La tienda minorista situada en un mercado concurrido tiene muchas más posibilidades de éxito que las situadas en lugares aislados. Dado que la selección de la tienda es un tipo de decisión permanente e irreversible, hay que tener mucho cuidado al seleccionarla.
Factor 2. El ambiente de la tienda
El ambiente significa la atmósfera de un lugar. El ambiente de la tienda debe ser tal que atraiga a los clientes y los tranquilice.
Por lo general, las cadenas de tiendas tienen el mismo ambiente independientemente de su ubicación.
Factor 3. Variedad
El cliente se siente atraído en gran medida por la variedad de los artículos que se encuentran en la tienda. Todo cliente espera que el minorista le ofrezca una variedad de artículos de última moda. La tienda minorista que tiene una gran variedad de artículos es probable que atraiga a un gran número de clientes.
Factor 4. Disposición de la tienda
La disposición de la tienda significa la gestión de los artículos en la tienda por parte del minorista. Incluye la organización adecuada de los artículos, el mantenimiento de los mismos artículos en un mismo lugar, el mantenimiento de la tienda ordenada y con un entorno limpio, la organización de la exposición adecuada de los artículos en los escaparates y las estanterías, etc. El diseño de la tienda es la impresión que se lleva el cliente de la misma y repercute en su decisión de entrar en ella. También influye positivamente en la productividad de los empleados, ya que tienen muy clara la ubicación de los artículos y, por lo tanto, no encuentran ninguna dificultad para mostrárselos a los clientes.
Por tanto, una tienda bien gestionada atrae a los clientes.
Factor 5 (se puede analizar algunos de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
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Factores demográficos Hay una serie de factores demográficos que afectan al negocio minorista. Estos son: (i) Hábitos de consumo de la gente- Los hábitos de consumo de los posibles clientes deben estudiarse adecuadamente antes de iniciar el negocio minorista. (ii) Estructura familiar - La estructura familiar también influye en el negocio minorista. La estructura familiar puede ser conjunta o nuclear. (iii) Número de mujeres trabajadoras - El número de mujeres trabajadoras también afecta al negocio minorista. Si el número de mujeres trabajadoras es mayor, es probable que gasten más que las amas de casa y viceversa. (iv) Hábitos de consumo - Los hábitos de consumo de la gente afectan a las decisiones de compra de las personas. Si la gente tiene el hábito de comprar productos de marca, es más probable que una tienda minorista que venda una variedad de productos de marca tenga éxito.
Factor 6. Servicios adicionales
Los servicios adicionales implican los servicios extra que el minorista ofrece a los clientes además de los productos normales que se ponen a la venta. Estos servicios adicionales pueden consistir en facilidades de financiamiento de los artículos comprados, servicios gratuitos de entrega a domicilio, servicios posventa, envoltorios de regalo gratuitos, programas de fidelización, etc.
Factor 7. Comportamiento con los clientes
El comportamiento del minorista y de sus empleados con los clientes también afecta a su volumen de ventas. Una persona que es muy cortés con sus clientes y está dispuesta a escucharlos es más probable que atraiga a los clientes que otros.
Factor 8. Entorno sociocultural
El entorno sociocultural de cualquier zona afecta al negocio minorista. El negocio minorista debe seguir los valores socioculturales y morales de la gente de la zona en la que opera.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, hay que tener en cuenta todos estos factores para el éxito del negocio minorista. Marketing minorista: limitaciones de infraestructura: Problemas logísticos, cadena de suministro débil, aumento constante del precio del combustible, falta de comprensión y algunos otros A pesar de que los responsables políticos han reiterado que se preste especial atención a las infraestructuras en el país, éste sigue estando muy por detrás de los países desarrollados.
En la actualidad, la red de carreteras de menos del 2% soporta el 40% del tráfico. La red de autopistas del Estado es de longitud limitada. La realización del "cuadrilátero de oro" sigue siendo un objetivo lejano La conectividad del transporte es un grave problema. i.
Problemas logísticos: El comercio minorista siempre se ha enfrentado a este problema, incluso en los países avanzados. La falta de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de distribución que conecten las ciudades que no sean de clase I es una gran limitación. La falta de conexión con los centros logísticos locales es un gran cuello de botella. Debido al aumento de la extracción, el coste operativo se incrementa. El CMIE estima que el coste total de la logística en el país se sitúa entre el 10% y el 12% del PIB. ii. Cadena de suministro débil: Las tecnologías de la información (TI) pueden ayudar a conseguir grandes beneficios en términos de agilidad y visibilidad del flujo de información.Si, Pero: Pero el aumento de la coordinación sistemática a través de las fronteras de la empresa alega la mayor demanda para que la TI tenga éxito. El problema es muy crucial en la India. La India tiene un 97% de mercado minorista no organizado. El negocio no organizado significa que la demanda y la oferta se realizan de forma ad hoc por cada agente de la cadena de suministro, lo que crea incertidumbres en la demanda. Casi el 50% de las frutas y verduras producidas en India se pierden en la cadena de suministro. En términos de tonelaje, es casi la cantidad que se consume en Gran Bretaña.
Sin embargo, la aplicación sistemática de las tecnologías de la información para mejorar la gestión del inventario puede suponer una gran diferencia en la actualidad. Mantener el nivel de inventario deseado es la tarea más crítica de un minorista. La diversidad de los clientes indios, las variaciones culturales y la falta de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de distribución son responsables del aumento del coste del inventario. La mayoría de los minoristas de la India tienen un nivel de rotación de existencias del 4-10% y un nivel de agotamiento de existencias de entre el 5% y el 10%, frente a un nivel medio de rotación de existencias del 18% y un nivel de agotamiento de existencias inferior al 5% en Estados Unidos.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A nivel mundial, las cadenas de suministro son bastante maduras y eficientes. Esto da al minorista la oportunidad de mejorar los márgenes de beneficio sin cobrar un precio elevado. iii.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aumento constante de los precios del combustible: Las frecuentes subidas de los precios del combustible afectan al precio de los productos al por menor, ya que el buen transporte es un factor importante en el proceso de fijación de precios. La amplia zona geográfica del país multiplica el efecto de las subidas de los precios del combustible. El comercio minorista organizado se ve afectado negativamente por ello. iv (se puede analizar algunos de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
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Falta de comprensión: En India, la cadena de suministro está formada por el proveedor, el mayorista, el distribuidor, el minorista y el consumidor. El proveedor suministra la mercancía según los pedidos recibidos/percibidos. El Proveedor también realiza la función de almacenamiento y envío de los productos terminados. Los distribuidores prestan el servicio de distribución tramitando, ejecutando los pedidos y prestando servicios posventa.
Desarrollo
Los agentes de compensación y expedición (C&F) realizan todas las funciones de distribución.
Detalles
Los distribuidores también funcionan como los agentes de C&F, con la única excepción de que ellos mismos elaboran su propia factura y cobran las cuotas. Es habitual que la cadena de suministro esté plagada de inventarios intermedios que aumentan el coste La infraestructura de TI se ha desarrollado rápidamente y tiene el potencial de aportar agilidad y visibilidad a la cadena de suministro al transmitir la información rápidamente entre los distintos agentes. La aplicación estratégica de las TI puede mejorar (aunque no eliminar) el desequilibrio entre la oferta y la demanda. v (se puede analizar algunos de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
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Falta de integración de los proveedores: En la India, los minoristas y los proveedores operan de forma distinta sin ninguna integración. Los minoristas siguen recogiendo información de sus proveedores de forma manual, mientras que en los países desarrollados existe un sistema de inventario gestionado por el proveedor.
En este sistema, los proveedores tienen acceso a los datos de ventas de los minoristas y, por tanto, planifican las reposiciones automáticas en función de las existencias disponibles en los minoristas. Una encuesta de KPMG confirmó que el 100% de los minoristas intercambian esta información manualmente. vi (se puede analizar algunos de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
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Falta de cooperación vertical: El negocio minorista contemporáneo está orientado a la cadena, por lo que la sincronización de la demanda y la oferta se convierte en una cuestión fundamental. Los problemas de la tradicional cooperación vertical entre organizaciones son múltiples.
En lugar de cooperar, los actores que dependen unos de otros han tratado de conseguir reducciones de costes o mejoras de beneficios a expensas de algún otro en la cadena de suministro. Las empresas que se dedican a transferir costes en sentido ascendente o descendente posiblemente no se dan cuenta de que tales estrategias no las harán más competitivas, ya que todos los costes acabarán llegando al mercado en forma de aumento de los precios al consumidor final.
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Hay que desarrollar esta comprensión, lo que llevará tiempo. vii. La invisibilidad de la demanda: La invisibilidad de la demanda, los largos plazos de entrega, la escasa sincronización de la oferta y la demanda, conducen a la distorsión de la demanda. La cadena de suministro en India está mal adaptada para proporcionar un servicio suficiente incluso a los segmentos clave de la gama de productos. El otro problema crítico es que el suministro es discontinuo, ¡incluso para algunos bienes de consumo de alta rotación (FMCG)! El aumento de la variabilidad a lo largo de la cadena de suministro es, en parte, resultado de los retrasos en el flujo de información y del cálculo erróneo de los cambios en la demanda de los consumidores. La acumulación o retirada de existencias de reserva afecta a los niveles de pedidos en cada escalón, lo que retrasa y distorsiona aún más la información sobre los cambios en la demanda. viii. Madurez y relaciones con los proveedores: Los problemas del lado de los proveedores son muchos. El problema de la entrega a tiempo y en la cantidad requerida es grave con los proveedores indios. Los servicios que prestan son deficientes y necesitan mejorar mucho. La relación entre el proveedor y el minorista también desempeña un papel clave en esto y el minorista encuentra el suministro regular una tarea difícil. Todavía los proveedores no son maduros y profesionales. ix. Disponibilidad de mano de obra cualificada: Este es un gran problema para muchos sectores, incluido el minorista. El sector minorista es intensivo en mano de obra y se necesita mano de obra con diversas habilidades.
En los países avanzados esta escasez no se observa y un gran número de personas se dedican a ello, por ejemplo, en los EE.UU. el 10-11% de la mano de obra se dedica al comercio minorista, mientras que en la India esta proporción es de entre el 7-8% solamente y eso también no está totalmente equipado para satisfacer las necesidades del sector.
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Hay una escasez de experiencia tanto a nivel de tienda como de gestión. x. Costes inmobiliarios: El coste de los bienes inmuebles en la India se está disparando desde hace unos años.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aumenta el coste fijo con una pequeña contribución por venta para los minoristas. La entrada de minoristas ha aumentado el coste de los inmuebles en las ciudades y los centros urbanos. xi.
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Baja adopción y uso de la tecnología: La tecnología de la información (TI) puede ayudar a conseguir grandes beneficios en términos de agilidad y visibilidad del flujo de información. El problema es muy crucial en la India. La India tiene un 97% de mercado minorista no organizado. El negocio no organizado significa que la demanda y el suministro se realizan de forma ad hoc por cada agente de la cadena de suministro, lo que crea incertidumbres en la demanda. Casi el 50% de las frutas y verduras producidas en India se pierden en la cadena de suministro.
En términos de tonelaje, es casi la cantidad que se consume en Gran Bretaña. Sin embargo, la aplicación sistemática de las tecnologías de la información para mejorar la gestión de los inventarios puede suponer una gran diferencia en la actualidad.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A pesar de la globalización y la disponibilidad de tecnología de alto nivel en la India, los minoristas indios no son expertos en tecnología en comparación con sus homólogos de los mercados avanzados. Los grandes minoristas, como Wal Mart, utilizan la identificación por radiofrecuencia (RFID), que ayuda a proporcionar una mayor visibilidad del inventario y, por tanto, facilita la gestión del mismo. En cambio, los minoristas indios ni siquiera han adoptado completamente el sistema de código de barras. La tecnología es un gran reto para los minoristas indios. Los minoristas indios con millones - o cientos de millones de transacciones por período se enfrentan a importantes dificultades tecnológicas para realizar el cálculo de costes basado en la actividad y otras formas de análisis de beneficios esenciales para comprender los detalles de lo que impulsa el negocio, para centrarse en los beneficios continuos y la mejora del rendimiento. xii (se puede analizar algunos de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades).
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Falta de información: En la India, las empresas se ayudan más de la información sobre el suministro de insumos, como las finanzas, las habilidades y la tecnología, y menos, en comparación, de la información sobre la demanda de productos, como las necesidades de los clientes nuevos y existentes. Es en este punto de la distribución donde la demanda de un cliente se convierte en una venta. En virtud de su ubicación en la cadena de distribución, el minorista es la persona más informada y cualificada para dar información sobre los productos. El minorista es muy importante para garantizar la disponibilidad de los productos y la investigación previa a la venta y también es importante para elaborar una buena matriz de marca. xiii. Caos en la cadena de suministro: La existencia de caos en una cadena de suministro también significa que es imposible tomar las decisiones correctas para cada uno de los actores de una cadena de suministro. El riesgo de tomar decisiones erróneas o ineficaces se convierte en la consecuencia inevitable y la cadena de suministro queda expuesta a los riesgos del mercado. Así, al perder las oportunidades del mercado, una cadena de suministro no puede responder a los cambios en las tendencias del mercado y a las preferencias de los clientes si no se pueden obtener las señales correctas del mercado.
Desarrollo
Por último, las oportunidades de mercado pueden perderse cuando no se pueden satisfacer los pedidos de los clientes con plazos de entrega cortos. xiv. Disposición normativa: La economía de muchos países en vías de desarrollo, a pesar de la liberalización y la globalización, sigue sometida a varios controles y regulaciones. El sector minorista se enfrenta a varios problemas de regulación. Una serie de leyes y disposiciones obstruyen el buen funcionamiento y la operación del comercio minorista. Una serie de disposiciones tales como las restricciones a la IED, la entrada de actores extranjeros, la aplicación de determinadas regulaciones (como la Ley del Comité de Comercialización de Productos Agrícolas que presupone que incluso las compras de pequeñas cantidades tienen que ser calificadas como un acuerdo al por mayor, etc. en la India) son los desafíos que enfrenta el sector minorista. xv. Disparidad de culturas y gustos: Este es quizás el factor más crítico, ya que India es un país de diversidad.
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Hay diferencias en las preferencias culturales y los gustos de la gente, los festivales y las ceremonias.
No hay coincidencia con la cultura global. Todo esto supone un gran reto para un minorista, ya que requiere un inventario de varios tipos de cosas.
Desarrollo
Las empresas multinacionales se enfrentan a varios problemas y tienen que idear productos personalizados. xvi.
Preocupación por los minoristas indios: El sector organizado se enfrenta a una fuerte oposición del sector no organizado.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Asimismo, los minoristas extranjeros (referido a las personas, los migrantes, personas que se desplazan fuera de su lugar de residencia habitual, ya sea dentro de un país o a través de una frontera internacional, de forma temporal o permanente, y por diversas razones) son mirados con recelo. Los más pequeños tienen miedo de que los grandes minoristas capturen su cuota de mercado. También existe el temor de que el comercio minorista organizado afecte negativamente a la masa general. Llevará al desempleo a los minoristas tradicionales y destruirá el tejido social.
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Hay unos 15 millones de pequeñas tiendas que atienden a los clientes del país. El sector minorista indio tiene que enfrentarse a los retos de los minoristas globales como Wal-Mart y Carrefour. Los minoristas indios tienen una ventaja, ya que, a diferencia de los minoristas mundiales, conocen mejor la psique del consumidor indio.
En última instancia, un minorista de éxito es aquel que entiende a su cliente. xvii. La globalización es un reto: La globalización del mercado y el hecho de que India considere la apertura de la Inversión Extranjera Directa (IED) en el campo de la venta al por menor, ha incrementado los proveedores, fabricantes, marcas, distribución y socios logísticos. Esto ha dado lugar a complejas relaciones en la red de suministro internacional. La desconfianza y la información distorsionada a lo largo de la cadena de suministro. Este aumento de los vínculos conduce a un aumento de los costes y a la ineficacia a través de un exceso de pedidos de inventario y de un pedido insuficiente. Datos verificados por: Conrad
Estrategias de marketing en el sector minorista
Para que las estrategias de marketing en el comercio minorista funcionen, y si las condiciones del mercado general y local lo permiten, es importante experimentar y ser creativo a la hora de utilizar o combinar diferentes tácticas para que el negocio minorista crezca en notoriedad, popularidad y, en definitiva, en ventas. Cualquier negocio minorista que no genere ventas está abocado al fracaso.
Sin embargo, generar ventas sin marketing es prácticamente imposible. El marketing tiene que ver con la forma en que los clientes potenciales y los actuales, así como el mercado o el segmento al que pertenece su negocio minorista, perciben y hablan de su negocio. Utilizar las estrategias de marketing adecuadas puede ser muy ventajoso para su negocio minorista, ya que impulsa el conocimiento de su marca y genera cierta confianza en los productos que se ofrecen en sus tiendas online y físicas.
Desarrollo
Las estrategias de marketing eficaces también proporcionan un flujo constante de nuevos clientes, generan referencias atraídas por el boca a boca de los clientes satisfechos y, por supuesto, mejoran la asignación de los escasos recursos de marketing. Hay muchos aspectos específicos de su negocio minorista que deben abordarse con las tácticas de marketing adecuadas para impulsar las ventas, y a continuación encontrará ocho estrategias de marketing que debe considerar adoptar. 1 - Crear escaparates impresionantes El crecimiento de las tiendas de comercio electrónico ha obligado a las tiendas físicas a aumentar su atractivo experiencial. Los clientes tienen múltiples opciones a la hora de comprar productos, y para que un minorista destaque, debe ofrecer una gran experiencia. Y aunque muchas empresas se empeñan en pasar por alto este importante aspecto de su marketing minorista, la única forma de atraer a los transeúntes a sus tiendas online o físicas es optimizar el diseño de sus escaparates. En el caso de las tiendas físicas, hay que diseñar el escaparate para mejorar la visibilidad con diseños personalizados y adoptar un enfoque minimalista del diseño del escaparate que atraiga sutilmente a los clientes en lugar de gritarles. Incluso en el caso de los escaparates de comercio electrónico, incluidas las plataformas de redes sociales y los sitios web, consideraciones como la velocidad de carga del sitio web, la navegación por el mismo, las publicaciones en el blog y otros contenidos valiosos, las interfaces de usuario optimizadas para móviles y la visibilidad del SEO pueden servir como mecanismo de atracción o empuje para atraer a los clientes o ahuyentarlos. 2 - Motivar a sus empleados con mejores salarios y paquetes de compensación Sus empleados son los embajadores de la marca de su negocio minorista, y necesita darles incentivos para obtener los mejores resultados. Si compensa adecuadamente a sus empleados, puede crear una impresión excepcional en sus clientes con experiencias memorables. Si es capaz de contratar y mantener a empleados orientados al cliente, a largo plazo y comprometidos, es probable que aumente su tasa de retención de clientes, reduzca la rotación de empleados y aumente la rentabilidad.
Además, si motiva a su equipo de ventas con paquetes de compensación, les incentivará a trabajar más duro para aumentar las ventas. También puede fomentar el intercambio de nuevas activaciones de marketing y gestión de las relaciones con los clientes con su personal, ya que es posible que tengan un mejor conocimiento del contexto de sus clientes y clientes potenciales debido a su trato personal con ellos. 3 - Ofrezca una formación adecuada a los empleados La formación sustantiva de los empleados puede marcar la diferencia entre usted y sus competidores.
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Algunos expertos recomiendan organizar sesiones de formación y conferencias periódicas para retener a los empleados y mantenerse al día con las tendencias del sector. Si descuida la formación de sus empleados, su empresa se quedará atrás en su nicho. Un negocio de venta al por menor que descuida la formación de sus empleados acabará teniendo dificultades para mantenerse en el mercado. Una buena práctica que le garantizará tener grandes empleados con buenas habilidades de gestión de la relación con el cliente, de venta al por menor y de upselling es formarles en cuanto se les contrata y realizar una formación recurrente anualmente o cada seis meses para reorientarles en función de las nuevas tendencias de consumo. 4 - Entender el mercado Para aumentar las ventas, hay que hacer un estudio de mercado para obtener datos exhaustivos del mercado minorista en relación con el rendimiento de las ventas, las carteras de tiendas y el análisis de la competencia, así como hacer un seguimiento de las tendencias minoristas y de consumo que cambian rápidamente. 5 - Atraiga a sus clientes Ofrezca a sus clientes una razón para quererle. Esto no implica técnicas de marketing ineficaces y poco sutiles, como situar a un recepcionista en la entrada de la tienda para saludar a los clientes que llegan con frases escritas como "Hola, ¿qué tal?". La mejor manera de fidelizar a los clientes es ser útil para ellos.
Responda a sus preguntas con la mayor sinceridad posible.
Relájese desde su perspectiva y responda a las preguntas sobre el producto a partir de su propia experiencia como usuario o de las experiencias reales de los clientes. Cuando sus clientes se vayan, agradézcales su compra e invíteles a volver, dejando una experiencia memorable en sus clientes. También debe solicitar la opinión de los clientes, publicar preguntas y respuestas en línea, involucrar a sus clientes en sus estudios de mercado y responder a las críticas positivas y negativas de los clientes.
Además, puede ofrecer descuentos y cupones a los clientes que vuelvan, entre otras muchas técnicas de compromiso. 6 - Aprovechar las capacidades de las redes sociales Casi todas las empresas, minoristas o no, tienen algún tipo de presencia en las redes sociales.
Sin embargo, muy pocos de ellos han aprovechado plenamente las capacidades de las redes sociales.
Puedes invertir en publicidad en las redes sociales, lo que te facilita ponerte delante de las personas susceptibles de comprar tus productos y convertirlas o enviarlas a tu embudo de ventas. Dada la importancia de las redes sociales en la vida de muchas personas, puede empezar a dirigirse a los clientes que están específicamente interesados en los productos y servicios que ofrece en su negocio minorista, en línea o fuera de línea. 7 - Remarketing inteligente Puede aumentar las tasas de retención de clientes mediante el remarketing. Los compradores suelen estar distraídos y pueden olvidar fácilmente su experiencia de compra positiva, ya sea en sus tiendas online o en sus tiendas físicas. Debe recordarles su experiencia positiva atrayendo a los compradores anteriores con promociones y/o descuentos basados en compras anteriores o en las tendencias de consumo actuales. 8 - Modifique su estrategia de precios Siempre hay cambios en la demanda de productos debido a cambios estacionales o de mercado, así como a las tendencias de los consumidores y a las acciones de la competencia.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, tiene que estar al tanto de su estrategia de precios para mantener su inventario en movimiento.
Para ello, debe cambiar con frecuencia los precios de venta al público de forma estratégica, de manera que atraiga a los clientes y, al mismo tiempo, cubra los costes y obtenga un beneficio razonable. Datos verificados por: Haisy Asunto: microeconomia. Tema: empresa-y-economia. Tema: economia.
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Recursos
A continuación, ofrecemos algunos recursos de esta revista de derecho empresarial que pueden interesar, en el marco de las cuestiones jurídicas y económicas aplicables al comercio internacional, sobre el tema de este artículo.
Notas y Referencias
Véase También
Ciencias Económicas, Ciencias Económico-Administrativas, B2C, Comercio Minorista, Marketing, Marketing Electrónico, Mercados minoristas,