Plataformas de Comercio Electrónico
Este artículo es una ampliación de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto. Con una plataforma de comercio electrónico, el usuario puede gestionar todos los pasos del proceso de venta en su sitio web. El software de carrito de compras permite a los clientes seleccionar varios productos de su sitio web, colocarlos en su carrito de compras, enviar su dirección e información de facturación y, a continuación, hacer clic en un botón para completar la transacción.
Una plataforma de software de comercio electrónico es útil si ya ha configurado un sitio web que enumera los productos que su empresa vende y desea una forma sencilla de realizar transacciones de venta automáticamente a través de la web. FUNCIONALIDAD Una plataforma de comercio electrónico recoge datos sobre una transacción que pueden ser exportados a su base de datos financiera. Un proveedor de gama alta puede ofrecer una solución integral que contenga tanto una plataforma de comercio electrónico como un paquete de software de contabilidad, así como otras herramientas que usted necesita para administrar su negocio en la Web. Si adquiere la plataforma de comercio electrónico y el software de contabilidad por separado, muchas plataformas de comercio electrónico están diseñadas para exportar datos a paquetes de software financiero comunes para pequeñas empresas. Si su empresa ya utiliza Quickbooks, MYOB o Sage, seleccione una plataforma que pueda exportar los datos que recopila en el formato adecuado. Una plataforma de comercio electrónico puede estar diseñada para integrarse con un paquete contable específico, o puede incluir soporte para varios paquetes financieros. Si usted opera un negocio muy pequeño en la Web y sólo vende unos pocos productos artesanales, no necesita una plataforma de comercio electrónico completamente funcional. E-Junkie ofrece plataformas para empresas con necesidades mínimas, incluyendo FatFreeCart, que le conecta con las herramientas que PayPal y Google ya han creado para los comerciantes en línea. Varios proveedores, como Magento y Cubecart, ofrecen una versión gratuita de su plataforma a los pequeños comerciantes, y una versión más completa (con una tarifa) para las empresas que tienen presupuestos más grandes. OXID eShop ofrece la misma versión de su plataforma a todos los clientes de forma gratuita, aunque no ofrece soporte técnico gratuito. Considere la escalabilidad de su plataforma cuando seleccione una. Cambiar a otra plataforma en respuesta a un aumento en el negocio podría requerir algún tiempo de inactividad, por lo que es conveniente estar preparado con anticipación para el Viernes Negro, los días posteriores a la víspera de Año Nuevo y otras fechas de compras populares. Un vendedor típicamente indica si una plataforma de comercio electrónico está diseñada para pequeñas, medianas o grandes empresas. INTEGRACIÓN Algunas plataformas de comercio electrónico vienen con sus propios sistemas de gestión de contenidos (CMS), mientras que otras requieren que se tenga otro CMS ya instalado. Es posible que ya esté utilizando un CMS como Wordpress o Drupal para administrar su sitio. Si utiliza un CMS popular, puede seleccionar una plataforma de comercio electrónico que esté diseñada específicamente para funcionar con ese CMS.
Por ejemplo, algunas plataformas de comercio electrónico están disponibles como plug-ins de Wordpress. De lo contrario, es posible que tenga que integrar el software de comercio electrónico con su CMS usted mismo, lo que puede ser difícil si no está familiarizado con PHP y otros lenguajes de programación.
La compra de una plataforma que incluya un CMS integrado puede ser útil porque el CMS está diseñado específicamente para el comercio electrónico, y la mayor parte del software que necesita viene con la compra. El uso de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) junto con su plataforma de comercio electrónico puede darle una ventaja competitiva. El software de carrito de compras puede autorizar una transacción y enviar un mensaje simple como una confirmación de pedido, pero un cliente puede esperar asistencia adicional con su compra.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Algunos proveedores, como Adobe, ofrecen paquetes que combinan tanto herramientas de CRM como una plataforma de comercio electrónico.
En 2011, algunas empresas comenzaron a incorporar capacidades de redes sociales en sus plataformas de comercio electrónico. La plataforma de comercio electrónico de Net-suite puede recopilar estadísticas de las redes sociales y proporcionar revisiones de los productos de estas redes a sus clientes mientras navegan por su sitio. CRM puede ser implementado como un paso intermedio entre una plataforma como Magento y un programa de contabilidad como Quick-books.
En lugar de exportar datos directamente desde la plataforma a su paquete de contabilidad, puede exportar datos desde su software de comercio electrónico a su software de CRM, que puede entonces realizar algunas tareas de procesamiento y transmitir datos al paquete de contabilidad. El software CRM impulsado está diseñado para cumplir esta función de intermediario, por lo que es compatible con las plataformas de comercio electrónico, así como con los paquetes de contabilidad. MÓVIL Algunas plataformas de comercio electrónico están diseñadas específicamente para clientes móviles, y otras proporcionan funcionalidad móvil a través de aplicaciones móviles. Endeca, Magento y otros proveedores de plataformas han introducido versiones móviles de sus productos. Muchos proveedores han pasado a un enfoque multicanal, por lo que un proveedor de plataformas puede vender una solución que cubra sitios web, teléfonos inteligentes y tabletas. Un vendedor puede proporcionar una aplicación de comercio electrónico para cada dispositivo individual, como el iPhone y el iPad. Un proveedor multicanal ofrece la ventaja de la comodidad, ya que puede gestionar las herramientas de la cesta de la compra para cualquier dispositivo que utilicen sus clientes desde un mismo lugar, y el proveedor también puede proporcionar los mismos servicios de integración de paquetes de contabilidad y CRM para móviles que ofrece para su sitio web. Un proveedor puede haber creado una plataforma móvil específicamente para su industria. Vin65 desarrolló una plataforma móvil sólo para vinicultores, incluyendo características adicionales como el acceso a clubes de vinos y foros para conocedores de vinos.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aunque la mayoría de los vendedores de plataformas móviles proporcionan algunas plantillas básicas con sus paquetes, la personalización de una plataforma para las necesidades específicas de su industria podría requerir la contratación de un diseñador que esté familiarizado con esa plataforma de comercio electrónico, o la compra de módulos adicionales que fueron creados por diseñadores de terceros. La selección de un proveedor que ofrezca tanto plataformas web como móviles puede ayudarle a mantener una experiencia de compra consistente para el usuario. Es posible que sus clientes estén familiarizados con el software de carrito de compras de su página Web cuando visiten su sitio de compras móviles. Esperan que su sitio para teléfonos inteligentes funcione de manera similar, aunque un paquete que incluya algunas modificaciones para que un usuario de teléfono inteligente pueda navegar por el sitio con facilidad es útil. Sus clientes también esperarán que su sitio de comercio electrónico móvil tenga acceso a la información de perfil que su sitio web ha almacenado, como la información de personalización y el historial de compras.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Asegúrese de seleccionar un proveedor que haya conectado su plataforma móvil a su plataforma web y haga que la información que un cliente introduzca en un dispositivo sea accesible a través de otros dispositivos lo más rápido posible. Datos verificados por: Chris