Responsabilidad Social
Este artículo es una profundización de la información sobre derecho y economía en esta revista de derecho empresarial. Examina el concepto y todo sobre responsabilidad social y desarrollo sustentable. Nota: véase también la información sobre la Responsabilidad Social empresarial o coroporativa y sobre el patrocinio cultural. Te explicamos, en el marco de la economía y el derecho, qué es, sus características y contexto.
Oportunidad de la responsabilidad social corporativa
Actualmente, estamos en un momento de transición, que se asemeja a la transición de lo analógico a lo digital o cuando se evidenció el gran problema que supone la globalización.
Explicaciones
Las empresas están empezando a darse cuenta de que prestar atención a las percepciones de su empresa y a las consecuencias sociales de sus productos genera beneficios en el largo plazo. Ante lo que pudiera parecer, esta forma de pensar no ha llegado con el tiempo suficiente. El mundo necesita desesperadamente una forma más sostenible de capitalismo si queremos construir una sociedad más inclusiva y próspera y evitar un cambio climático catastrófico. Por supuesto, muchos de nosotros llevamos mucho tiempo diciéndolo: debemos pensar más a largo plazo, considerar el contexto social e incorporar la sostenibilidad en los negocios. (Para ser honestos, Larry Fink ha hablado acerca de los impactos a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) durante años). Así que las preguntas son: ¿por qué ahora?, ¿Por qué cada vez más personajes influyentes se lo están tomando en serio? A partir de mis conversaciones con ejecutivos y de mis clases en la Escuela de Negocios de Harvard, me vienen dos respuestas a la mente. La primera es el creciente papel de los millennials en la fuerza de trabajo. Cada vez es más común que mis estudiantes se preocupen sobre el impacto de una empresa en el medio ambiente o en la sociedad e insistan en que las empresas tengan una misión social positiva. La segunda tiene que ver con la disminución de la confianza de los ejecutivos ante la posibilidad de que el gobierno intervenga y solucione algunos de nuestros mayores problemas, desde el cambio climático hasta la desigualdad (esta pérdida de confianza es equiparable a la del pensamiento de la población en general). Ambas tendencias existían antes de que Trump se convirtiera en presidente, pero su elección las aceleró. Aun así, la pregunta fundamental en torno al negocio sostenible sigue siendo cómo las empresas pueden cerrar la brecha entre su propio interés y las necesidades de la sociedad. La pregunta clave es si los competidores no se aprovecharán cuando una empresa decide hacer lo correcto. Ya es duro trabajar para dirigir una empresa y cuadrar los números constantemente sin la tarea de salvar al mundo. Como les digo a mis alumnos, la regla número uno es no llevar la empresa a bancarrota. No podemos esperar que los gerentes se centren principalmente en otra cosa que no sea construir una empresa próspera y rentable. Dicho esto, cada vez se reconoce más que a largo y medio plazo (véase más detalles en esta plataforma general) los intereses de las empresas y los intereses de la sociedad están más alineados de lo que se pensaba.Entre las Líneas En algunas industrias y bajo ciertas condiciones, las empresas social y ambientalmente responsables son tan rentables como sus rivales convencionales y, en algunos casos, más. Hay algunas pruebas que indican que un enfoque a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) da frutos, pero a muchos accionistas les interesan más las ganancias a corto plazo. Sin embargo, hay otra razón por la que todo esto está sucediendo ahora y supone un punto positivo en el marco de una tendencia más preocupante. No es coincidencia que las empresas que mencioné anteriormente sean Apple, Facebook y BlackRock. Apple es una empresa enormemente poderosa y sus acciones pueden marcar el rumbo para toda la industria. Si un desarrollador individual se propone hacer una aplicación que sea mejor para los niños, puede que cause algún tipo de réplica o que no tenga ningún impacto en absoluto. Si Apple hace de este problema su prioridad, cambiará todo el ecosistema. Lo mismo ocurre con Facebook. Tiene una cuota tan alta en el mercado que un problema con las noticias falsas se convierte, en gran parte, en un problema de Facebook. BlackRock también es un gigante y las finanzas son otra industria en la que predomina un pequeño número de grandes jugadores. Las grandes empresas tienen varios incentivos, por distintas razones.Entre las Líneas En la medida en que estas empresas tienen mucho poder en el mercado, están menos sujetas a una presión competitiva de un trimestre a otro. Gracias a ello pueden enfocarse en el largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) con mayor facilidad. Hasta cierto punto tienen espacio para usar ese poder para perseguir objetivos sociales, especialmente si los inversores o sus empleados les presionan en esa dirección. Las grandes empresas también pueden internalizar ciertas externalidades, aquel coste (o costo, como se emplea mayoritariamente en América) que no recae en el comprador o el vendedor. Si he contaminado el aire para fabricar un producto, el coste (o costo, como se emplea mayoritariamente en América) de esa contaminación se extiende a toda la sociedad y no se incorpora al precio que cobro por el producto.
Explicaciones
Las externalidades plantean problemas para los mercados ya que ni el comprador ni el vendedor tienen ningún incentivo para hacer frente a esos costes. A veces, para las empresas realmente grandes las cosas funcionan de forma diferente. Una historia apócrifa sobre Henry Ford ilustra este principio. Un ejemplo de externalidad se produce cuando las empresas pagan muy poco a sus trabajadores. La empresa no tiene por qué cargar con las consecuencias de pagarles poco (aunque sí podría tener contrapartidas para ellos mismos) ni tampoco los clientes de la empresa. La sociedad, por otro lado, sí podría estar pagando costes (o costos, como se emplea mayoritariamente en América) importantes. Por un lado, si los trabajadores no tienen dinero para gastar, toda la economía se puede resentir. Muchos piensan que Ford aumentó los salarios en sus fábricas en parte porque creía que, si sus trabajadores tenían más dinero en sus bolsillos, comprarían más automóviles Ford. Aunque esta conclusión no termina de cuadrar ya que implicaría que Ford pensaba que con esta simple maniobra podía aumentar la demanda general de automóviles. No obstante, sí se puede pensar que se estaba dirigiendo a sus competidores y diciéndoles que, si todos hacían lo mismo, ninguno de ellos estaría en desventaja y la demanda agregada de la industria aumentaría. De esta manera, este principio podría aplicarse en otros contextos para algunos de los gigantes que existen actualmente. (Por supuesto, hay pruebas de que también quería reducir la facturación, algo muy coherente con la idea de que las firmas que manejan este tipo de bienes buscan tanto ganancias a corto plazo (véase más detalles en esta plataforma general) como cambios a largo plazo). Piense en Facebook y en las noticias. Si inicia sesión en Facebook, lee algunas noticias falsas y luego cuenta a varios de sus amigos lo que ha leído, estará generando una clara externalidad negativa. El coste (o costo, como se emplea mayoritariamente en América) que tiene para sus amigos escuchar esa noticia falsa no se tuvo en cuenta cuando la interacción entre usted y Facebook se llevó a cabo. Pero, ¿y si en vez de contarle a sus amigos en persona, compartiera las noticias falsas en Facebook? Todavía hay costes (o costos, como se emplea mayoritariamente en América) de noticias falsas que se siguen externalizando.
También en el Marco de la Economía y el Derecho
Sin embargo, cuanto mayor sea el debate sobre el papel de Facebook en esta difusión, más se le obliga a asumir el coste. Por eso, Facebook tiene cada vez más incentivos para pasar a la acción Esto no debe entenderse como un argumento a favor de los monopolios. Hay muchos estudios que sugieren que la economía de EE.UU. está demasiado concentrada y estoy a favor de que se apliquen rigurosamente las leyes antimonopolio.
Aviso
No obstante, creo que debemos impulsar los objetivos de sostenibilidad tanto como podamos y siempre que podamos. Ahora mismo, estamos en un momento en el que las grandes empresas entienden el valor de la responsabilidad social y la sabiduría de adoptar una visión a largo plazo. Hay buenas razones por las que las grandes empresas pueden ser líderes en sostenibilidad y cambiar los estándares de industrias enteras. Los grandes minoristas y las empresas textiles pueden hacer que las cadenas de suministro sean más ecológicas, más seguras y menos corruptas. Aunque este tipo de autorregulación rara vez es suficiente, sí puede sentar las bases para un cambio sistémico. Cada vez es más necesario que las empresas grandes se comprometan con la energía renovable y con la lucha a favor de una legislación que imponga el coste (o costo, como se emplea mayoritariamente en América) real de la quema de combustibles fósiles. Necesitamos más compañías grandes que se comprometan a pagar más del salario mínimo y que defiendan una buena legislación salarial; que digan que no van a tirar residuos al río o comprar a quienes lo hacen; que insistan en no corromper a las autoridades locales del Tercer Mundo; y que demuestren que pueden ser un negocio de éxito, no solo a pesar de estos compromisos, sino gracias a ellos. Los ingresos de las 500 empresas más grandes equivalen a casi el 37% del PIB mundial. ¿Qué pasaría si pudiera convencer a 100 de estas empresas a que se comprometieran a liberarse de sus emisiones de CO2 y tuvieran una visión menos antagónica de su fuerza de trabajo? Ese escenario no es probable. Tampoco puede sustituir a una buena política pública y una política democrática saludable, pero es más probable de lo que era hace unos años; y eso es un comienzo. Fuente: HBR
El reconocimiento del compromiso social
Un motivo importante por el que las empresas no obtienen reconocimiento por sus buenas obras es que emplean una estrategia única para comunicar sus esfuerzos, mientras que lo que necesitan son mensajes enfocados y que importen a cada una de sus cuatro audiencias diferentes:
vigilantes corporativos como los activistas de las redes sociales, las ONG y las agencias gubernamentales
empleados que quieren estar orgullosos de su puesto de trabajo
inversores que, en última instancia, determinan el valor y el destino de la empresa
clientes, junto con el público en general, que proporcionan sus ingresos y definen su identidad de marca
Muchas compañías pueden y crean un impacto social inmensamente positivo. Casi todas las grandes empresas de hoy en día realizan un amplio abanico de actividades sociales y ambientales, paralelas a su cadena de valor comercial. Hace dos décadas, estas actividades podían haber sido opcionales, pero hoy son inevitables. Cada vez más, las oportunidades para crear valor compartido que benefician tanto a la empresa como a la sociedad se están convirtiendo en una parte esencial de la estrategia corporativa.
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Sin embargo, las empresas siguen buscando la forma correcta de comunicar todo esto. Hasta ahora, el medio más popular han sido los brillantes informes de sostenibilidad. El 85 % de las compañías del S&P 500 publican dichos informes, que a menudo son más largos que sus informes financieros anuales.
Los departamentos de comunicación corporativa altamente sofisticados envían estos informes a los medios, ONG, agencias gubernamentales, universidades y a cualquier otra persona que se les ocurra en el sector social, pero solo conozco a algunos vigilantes corporativos que realmente los leen. Lo que las empresas necesitan hacer es adaptar sus comunicaciones sobre sus iniciativas sociales para cada una de las cuatro audiencias que enumeré arriba. Consideremos lo que se necesita para obtener un poco de amor por parte de cada uno de ellos. Vigilantes corporativos.
Explicaciones
Los activistas son los inconformistas más evidentes y están atentos a cualquier impacto negativo que la empresa pueda tener. Son altamente sofisticados y buscan informes detallados sobre las actividades sociales y ambientales de la empresa y sus proveedores. Agradecen los datos en muchos informes de sostenibilidad, pero no necesitan las imágenes bonitas y la portada brillante. Los reguladores gubernamentales también se centran en el comportamiento de la compañía, no en sus buenas obras. Tanto los reguladores como las ONG desean involucrarse como socios de la compañía para abordar los problemas sociales y ambientales que les preocupan.
Una Conclusión
Por lo tanto, la comunicación continua, los proyectos conjuntos y el compromiso de las partes interesadas son necesarios para construir relaciones de trabajo constructivas con esos grupos. Una empresa debe colaborar con una ONG o con reguladores relevantes para abordar los daños que ha causado. Otras audiencias nunca conocerán o entenderán estas actividades entre bastidores o los complejos desafíos de cambiar las condiciones sociales y ambientales dentro de las operaciones de la compañía o las de proveedores en países lejanos. Tales asuntos, a menudo, se negocian en privado y no necesitan una comunicación más amplia. Empleados. Muchas empresas confían en el voluntariado y en los programas de subvenciones para involucrar a los empleados y mejorar la moral. A menudo estos esfuerzos no suponen un gran cambio para los empleados ni logran un impacto social significativo. Si bien el voluntariado basado en habilidades y la filantropía estratégica son considerablemente mejores, siguen siendo periféricos y emplean a muy pocos empleados. El objetivo final debería ser que todos los empleados encuentren sentido en su trabajo diario. Esto requiere que el CEO y la junta generen un propósito social que vaya más allá de crear valor para los accionistas. La compañía tiene que vivir ese propósito, no solo hablar de él. Nestlé, Nike e IBM son tres ejemplos de empresas que lo han conseguido. Nestlé está comprometida a pasar de ser una compañía de alimentos y bebidas a una compañía de salud y nutrición.
El propósito de Nike es sobre el fitness. El de IBM se trata de crear un planeta más inteligente. Los empleados de todos los niveles pueden ver y enorgullecerse de la forma en que los nuevos productos, estrategias y opciones operativas de su empresa promueven un propósito social claro. Inversores. Los inversores no solían preocuparse demasiado por cuestiones sociales o ambientales, y muchos todavía no lo hacen. Puede que esto esté inspirado en la reciente carta de Larry Fink que describe la expectativa de Blackrock de que las compañías en las que invierte generen valor social, la creciente escala de inversión de impacto e inversión ESG. También puede guardar relación con mi trabajo con el investigador de la Escuela de Negocios de Harvard (EE. UU.) Michael Porter sobre la creación de valor compartido como ventaja competitiva. Lo cierto es que, cada vez más, se reconocen los factores sociales como material para el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) de las acciones. Sin embargo, pocos inversores van a leer informes de sostenibilidad o serán persuadidos por declaraciones de propósito social. Necesitan una historia clara sobre cómo el impacto social y ambiental de la empresa ofrece un mejor rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) económico y una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas todavía se muestran reacias a hablar sobre cómo ganar dinero a través de su compromiso social, prefiriendo describir esas actividades como puras y altruistas.
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Sin embargo, los problemas sociales que se abordan como oportunidades comerciales para aumentar las ventas, reducir costes (o costos, como se emplea mayoritariamente en América) o crear una diferenciación competitiva significativa son también los que tienen el mayor impacto social.
Además, comprender el beneficio económico del impacto social de la empresa es el mensaje que los inversores deben escuchar. La historia y la justificación que vincula el impacto social con los retornos económicos deben ser transmitidos en el informe anual y en la carta del CEO, los documentos que los inversores realmente leen. Público general y clientes. Cada uno de los mensajes anteriores es importante, pero ninguno tendrá eco para la mayoría de los clientes o el público en general. Con suficiente dinero invertido en publicidad, el propósito social de la compañía podría mantenerse, pero la mayoría de los consumidores se sienten atraídos por las declaraciones de la compañía sobre lo maravillosa que es la empresa. Para los consumidores, un simple mensaje en el punto de venta como "comercio justo" o "material 100 % reciclado" puede marcar la diferencia, pero no necesariamente tendrá un impacto en las percepciones más amplias de la compañía. Evitar las prácticas nocivas en la cadena de suministro y donar a las buenas causas tampoco transmitirá el mensaje. Para impresionar al público realmente, las compañías deben tomar el liderazgo (véase también carisma) en un tema, como lo hicieron Walmart, Kroger y Dick al eliminar de la venta los rifles de asalto. Paul Polman de Unilever habló sobre el cambio climático, Walmart aumentó miles de salarios de sus empleados, Paypal se retiró de Carolina del Norte (EE. UU.) después de que se aprobara la legislación homófoba y CVS cedió 2.000 millones de dólares (unos 1.700 millones de euros) en ingresos al descontar la venta de productos de tabaco. El público queda impresionado cuando una empresa habla con sus acciones y las acciones de su CEO, que representa principios importantes y está dispuesto a tomar decisiones difíciles basadas en esos principios. Estos mensajes provienen de los medios de comunicación, no de la publicidad pagada o de los informes de sostenibilidad. La compañía debe adoptar una postura audaz y oportuna sobre uno o varios problemas sociales importantes. Cualquier otra cosa se perderá en el ruido. Ya pasó el tiempo en que las empresas podían ignorar las consecuencias sociales y ambientales de sus productos y actividades, y las sanciones son enormes para quienes, como Volkswagen, intentan eludir las normas y expectativas actuales. La mayoría de las compañías han recorrido un largo camino para limpiar sus acciones.
Aviso
No obstante, el hecho de solo hacer lo correcto no significa obtener crédito por ello. Así que tendrá que eliminar su informe de sostenibilidad y obtener el mensaje correcto para la audiencia correcta. Asóciese con activistas y reguladores, muestre a sus empleados cómo encontrar un propósito en su trabajo, describa los beneficios financieros y estratégicos para los accionistas en su informe anual y tenga el coraje de tomar una posición pública sobre los asuntos que importan en su negocio. Entonces sí, el amor fluirá. Fuente: HBR
Buenos Propósitos
Para que una gran idea llegue a la práctica comercial hace falta tiempo. Hace seis años, el investigador de la Universidad de Harvard (EE. UU.) Michael Porter y el investigador de FSG Mark Kramer afirmaron atrevidamente que el valor compartido -la idea de que el propósito de una compañía es lograr tanto el beneficio como el propósito social de los accionistas- "reinventaría el capitalismo". Animaron a las empresas a ir más allá de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) y a integrar el impacto social en la estrategia competitiva de las empresas.Entre las Líneas En 2011, Nathaniel Foote y Russ Eisenstat propusieron una "mejor forma de administración en el siglo XXI". Hallaron que los líderes de "mayor ambición" lograban un desempeño superior haciendo lo correcto y haciendo el bien. Durante los últimos seis años, hemos trabajado con un grupo de altos ejecutivos de marketing y líderes de negocios de compañías grandes y pequeñas en Silicon Valley (EE. UU.) y el Área de la Bahía de San Francisco (EE. UU.). Cada año evaluamos los problemas más importantes, desde las plataformas digitales hasta la experiencia del cliente y la gestión de crisis. Estas prioridades han marcado el comienzo del tema que pronto dominará las discusiones en las sala de juntas y las principales publicaciones comerciales. Este año, el tema de las ganancias y el propósito salió a relucir, haciéndose eco de los manifiestos anteriores. Para entender las conexiones y las aplicaciones, entrevistamos a más de 20 directores de marketing y CEOs, encontrando un patrón notablemente similar en un conjunto de compañías muy diversas. Encontramos un acuerdo generalizado de que contar con excelentes productos y servicios y ser un "buen ciudadano corporativo" es algo que está en juego en un mundo de ciudadanos y consumidores empoderados. La directora de marketing de Lyft, Melissa Waters, explica: "Cualquier cliente en estos días está pidiendo transparencia sobre lo que representa una empresa y por qué opera.
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Sin embargo, no se puede existir solo para hacer del mundo un lugar mejor". A día de hoy, el propósito va mucho más allá de la responsabilidad social corporativa. La directora de marketing de SAP, Alicia Tillman, señala: "El propósito no puede ser visto como un departamento o iniciativa. Debe estar entretejido en el tejido operativo de una empresa. El propósito es un principio guía que inspira a todos a crear valor económico y social juntos".Entre las Líneas En cierto sentido, el propósito es seguir el camino que el mundo digital ha tomado en la empresa. El propósito no es solo filantropía; es una fuente de ventaja competitiva. Porter y Kramer enfatizaron la oportunidad del mercado exterior de crear impacto social. Uno de los hallazgos clave de nuestras conversaciones fue cómo el propósito creó ventaja internamente al alinear y dinamizar la organización. El director de marketing de HP, Antonio Lucio, considera que el propósito agiliza la toma de decisiones. "La cantidad de tiempo que los equipos de administración gastan para reaccionar ante cambios dramáticos en el mundo no tiene precedentes. El propósito se convierte en la brújula sobre la que se toman decisiones". El director de marketing de Clorox, Eric Reynolds, también ve la planificación (véase más en esta plataforma general) en base a un propósito como una herramienta para la toma de decisiones: "Hablamos de propósito en las reuniones de estrategia de más alto nivel. Afecta a las prácticas de contratación, a los proveedores con los que se trabaja, a cómo recompensa el desarrollo de productos y, por supuesto, al marketing". El propósito también atrae, empodera e inspira a los empleados. El director de marketing de Juniper, Mike Marcellin, explica: "El propósito tiene un impacto en el tipo de personas que hemos podido atraer. Las personas buscan un propósito digno o una visión en la que puedan creer. Mientras más inspirados estén sus empleados, mejor será el trabajo que van a hacer". Sephora ha identificado su propósito como "inspirador de valentía", que es mucho más grande que el maquillaje y la belleza. La directora de marketing de Sephora, Deborah Yeh, se ha quedado "impresionada con lo importante que era llegar a un significado más profundo con los empleados. Todos los días eligen ponerse su uniforme y pasar tiempo en nuestras tiendas porque creen que su trabajo es significativo. Saltarán montañas para ayudarse entre ellos, a nuestra marca y a nuestro cliente". En nuestras conversaciones, nos llamó la atención la forma en que las empresas se acercaban al propósito de forma sistemática, desde cómo definieron inicialmente su propósito, cómo se integraron en la estructura del negocio hasta cómo mantienen el compromiso con el propósito a lo largo del tiempo. Su experiencia proporciona una hoja de ruta para otros que buscan fusionar las ganancias y el propósito. Para empezar, es útil mirar hacia atrás para seguir adelante. El origen de su empresa suele ser un punto de partida para encontrar el ADN de la empresa: el "por qué" que despierta a la gente por la mañana y el hilo común que conecta el pasado, el presente y el futuro. El director de marketing de Ancestry, Vineet Mehra, señala: "Un gran propósito se basa en algo universalmente cierto que se entrega de forma auténtica por su marca y producto". El CEO de One Medical, Amir Rubin, describe cómo la compañía ha incorporado su propósito en cada aspecto de la empresa a través de las personas y de la gestión del rendimiento: "Comenzamos con el propósito de transformar el cuidado de la salud, luego asignamos a ese propósito metas y métricas. Analizamos todo el recorrido del cliente y cómo brindar la mejor experiencia para el paciente en cualquier lugar, incluso hasta la forma en que saludamos a las personas. Si hacemos estos subcomponentes, transformaremos la asistencia sanitaria". Uno de los desafíos es cómo mantener el propósito una vez terminada la luna de miel inicial. Durante sus 60 años como empresa, Visa ha mantenido una fuerte conexión con la visión del fundador, Dee Hock, organizada en torno a un propósito compartido y principios sólidos. Lynne Biggar atribuye esta longevidad a "mantenerse fiel a una visión que es verdaderamente auténtica para nuestro negocio. Nos esforzamos por ser la mejor forma de pagar y recibir pagos, para todos, en todas partes, y esto guía todo lo que hacemos. Es una declaración poderosa que define nuestra aspiración y propósito". Por otro lado, en la década de 1990 HP se alejó de su ADN y perdió la "HP Way" (el modo HP) que inspiró gran parte de Silicon Valley.Entre las Líneas En los últimos años, HP ha reestablecido su propósito, comenzando con el compromiso del CEO y la dirección de ser una marca dirigida por un propósito. La visión de "crear tecnología que mejore la vida de todos en todas partes" y la misión de "crear experiencias que sorprenden" se ha convertido en un filtro con el que mide todo y un catalizador para cambiar tanto la cultura como el proceso comercial. A medida que crece, Square intenta mantenerse fiel a su propósito centrándose en todo el ciclo de vida de los empleados. Más allá de su modelo comercial como compañía de tecnología de pagos, el propósito de la compañía es el empoderamiento económico al ayudar a los empresarios a iniciar, ejecutar y hacer crecer un negocio. Comenzando con el proceso de entrevista de los empleados, Square prueba si los candidatos son defensores efectivos y sienten una conexión personal con la misión.
Entre las Líneas En el proceso de incorporación, establecieron su propio negocio utilizando Square para desarrollar empatía y comprensión.
Para una alineación continua, la compañía celebra reuniones cada dos semanas donde cualquiera de los 2.300 empleados puede cuestionar o desafiar a la gerencia en decisiones que no se alinean con el propósito de la compañía. Muchos de los ejecutivos advirtieron que el camino hacia el propósito no es una táctica o campaña. Los clientes podrán ver las cosas maravillosas que la compañía está haciendo gracias a una campaña de comunicación bajo el lema "sentirse bien". Si en el pasado, la compañía se ha enfocado más en las ganancias que en el propósito, debe estar preparada para cierto grado de escepticismo y encontrar formas de involucrar a los escépticos en el proceso. La directora de marketing de Levi's, Jennifer Sey, habló sobre no elegir lo que es fácil sobre lo que es correcto: "Ya se trate de integrar nuestras fábricas antes de tener la obligación legal de hacerlo o de ser la primera compañía Fortune 500 en ofrecer beneficios para parejas del mismo sexo en 1992 cuando no era algo popular. Intentamos aquello que sea correcto y que esté alineado con nuestro propósito de obtener beneficios a través de los principios". Las métricas pueden ayudarle a garantizar la transparencia, la responsabilidad y el enfoque. Clif Bar opera a través de cinco aspiraciones: cuidar a sus negocios, las marcas, las personas, las comunidades y el planeta. Cada uno tiene una visión definida con métricas y estadísticas que mantienen a la compañía en el buen camino. La fusión del beneficio y el propósito es un viaje más que un destino. Si se encuentra al comienzo de ese viaje, comience por tener conversaciones con las partes interesadas sobre cómo puede conectar a los dos que estén más cerca. Salga de la "burbuja de la sala de juntas" y hable con los empleados, clientes y socios de primera línea. Si tiene un fuerte sentido del propósito, vea dónde puede incrustarlo a fondo en la forma en la que toma las decisiones cotidianas. También vea cómo puede comenzar a medir su progreso hacia el cumplimiento de ese propósito. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, respecto al derecho y economía): Finalmente, si está más avanzado en el camino, vea cómo puede ayudar a otros a ser eficaces a la hora de desencadenar un efecto multiplicador en diferentes partes de su empresa. Fuente: HBR
La Responsabilidad social y desarrollo sustentable en Derecho
El estudio de la responsabilidad social y desarrollo sustentable en derecho es un tema importante en países como México.