Software-as-a-Service (SaaS)
Este artículo es una ampliación de la información sobre comercio internacional, en esta revista del derecho de los negocios.
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del comercio exterior,, sobre este tema. Te explicamos, en relación a los aspectos jurídicos del comercio exterior, qué es, sus características y contexto. Software-as-a-Service (SaaS) es un modelo de facturación y entrega para software que es tan superior al método tradicional de venta de licencias de software que reestructura negocios en torno a sí mismo. Esto ha llevado a las empresas SaaS a tener un cuerpo de práctica distinto. Las empresas de software históricamente no han controlado los entornos en los que se ejecuta el código. Ésta es históricamente una fuente importante de la fricción del desarrollo y de los casos de la ayuda de cliente. Todo el software desplegado en hardware de los clientes sufre de diferencias en configuraciones de sistemas, interacciones con otro software instalado, y error de operador. Esto tiene que ser tanto en el desarrollo como en el tema de los servicios al cliente.
Elementos
Ejemplos de SaaS
Dada su facilidad de acceso, el modelo SaaS de entrega de software se ha convertido en algo común para muchos tipos de aplicaciones empresariales, y se ha incorporado a las estrategias de entrega de muchos proveedores de software empresarial. Las empresas de SaaS tienen ofertas disponibles para una gran variedad de aplicaciones empresariales, como el correo electrónico y la colaboración, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), el procesamiento de la facturación/nómina, la gestión de las ventas, la gestión de los recursos humanos, la gestión financiera, la gestión de las bases de datos, la planificación de los recursos empresariales (ERP), la gestión de los contenidos y la edición y gestión de los documentos. Al igual que ocurre con otros servicios en la nube, las organizaciones suelen pagar por las aplicaciones SaaS mediante una cuota de suscripción, de carácter mensual o anual. Esto contrasta con el modelo tradicional de pagar por el software a través de una licencia perpetua, con un coste inicial y una cuota opcional de soporte continuo.
Precios del SaaS
Los proveedores suelen fijar el precio de los productos SaaS basándose en algún tipo de parámetros de uso.
Por ejemplo, pueden cobrar en función del número de personas que utilizan la aplicación, el número de transacciones o cualquier otra medida de uso. Los usuarios suelen acceder a las aplicaciones mediante un navegador web; en algunas organizaciones, también pueden utilizar un terminal thin-client. La mayoría de las ofertas de SaaS se basan en una arquitectura multitenant, en la que se utiliza una única versión de una aplicación para todos los clientes del proveedor de servicios. Las organizaciones que utilizan aplicaciones SaaS pueden cambiar los ajustes de configuración y personalizar el software, dentro de ciertos parámetros, para satisfacer sus necesidades particulares.Si, Pero: Pero no pueden personalizar su código o características en el mismo grado que a veces es posible para el software empresarial que instalan localmente en los PC de los usuarios o que proporcionan desde sus propios centros de datos.
Computación en la nube para aplicaciones
Entre las principales razones para utilizar SaaS? Como el SaaS se basa en la computación en nube, ahorra a las organizaciones la instalación y ejecución de aplicaciones en sus propios sistemas. Esto elimina, o al menos reduce, los costes asociados a la compra y mantenimiento de hardware y de software y soporte. El coste de instalación inicial de una aplicación SaaS también suele ser menor que el de un software empresarial equivalente adquirido a través de una licencia de sitio. A veces, el uso de SaaS también puede reducir los costes a largo plazo de las licencias de software, aunque esto depende del modelo de precios de la oferta individual de SaaS y de los patrones de uso de la empresa. De hecho, es posible que el SaaS cueste más que las licencias de software tradicionales. Esta es un área que las organizaciones de TI deben explorar cuidadosamente. SaaS también ofrece a las empresas la flexibilidad inherente a los servicios en la nube: Pueden suscribirse a una oferta de SaaS según sea necesario en lugar de tener que comprar licencias de software e instalar el software en una variedad de ordenadores. El ahorro puede ser sustancial en el caso de aplicaciones que requieren la compra de nuevo hardware para soportar el software. El modelo de pago por uso permite a las empresas trasladar los costes a un gasto operativo continuo (también conocido como opex) para facilitar la gestión del presupuesto.
Pueden dejar de suscribirse a las ofertas de SaaS cuando lo deseen y así dejar de tener esos costes recurrentes.
Ventajas de SaaS para la TI de la empresa
Dado que las aplicaciones suministradas a través de SaaS están disponibles a través de Internet, los usuarios normalmente pueden acceder al software desde cualquier dispositivo y ubicación que tenga conectividad a Internet. La capacidad de ejecutarse tanto en dispositivos móviles como en ordenadores contrasta con la disponibilidad de muchas aplicaciones empresariales tradicionales sólo para ordenadores. Las ofertas de SaaS también suelen ser compatibles con MacOS, iOS y Android, no sólo con Windows, así como con los principales navegadores. Otra ventaja es la fácil escalabilidad. Los servicios en la nube, en general, permiten a las empresas aumentar o reducir los servicios o las funciones según sea necesario, y el SaaS no es diferente. Esto es especialmente importante para las empresas cuyos negocios son cíclicos por naturaleza, así como para las organizaciones que están creciendo rápidamente. Los clientes de SaaS también se benefician del hecho de que los proveedores de servicios pueden realizar actualizaciones automáticas del software -a menudo semanal o mensualmente-, por lo que las empresas no tienen que preocuparse de comprar nuevas versiones cuando están disponibles o de instalar parches como las actualizaciones de seguridad. Esto puede ser especialmente atractivo para las organizaciones con personal de TI limitado para manejar estas tareas.
Riesgos y desafíos de SaaS
SaaS conlleva una serie de riesgos y desafíos que las empresas deben conocer para maximizar los beneficios del modelo de entrega. Al igual que ocurre con otros servicios en la nube, los usuarios de SaaS confían en que sus proveedores de servicios estén en funcionamiento en todo momento para poder acceder a las aplicaciones cuando lo necesiten. También dependen de los proveedores para garantizar que el software se mantenga actualizado en términos de nuevas características, parches de seguridad y otros cambios. Aunque los proveedores de SaaS toman grandes medidas para garantizar un tiempo de actividad y una disponibilidad continuos, incluso los mayores proveedores pueden experimentar interrupciones inesperadas del servicio.
Desarrollo
Las empresas que utilizan SaaS pueden esperar perder cierto nivel de control cuando se trata de la accesibilidad, que es una de las contrapartidas de la computación en nube en general. Esta pérdida de control puede extenderse a otras áreas, como cuando un proveedor de servicios adopta una nueva versión de una aplicación pero una empresa no está preparada para hacer ese cambio o no quiere incurrir en los costes de formación de los usuarios en la nueva versión. Si las empresas deciden que quieren cambiar a un nuevo proveedor de SaaS, pueden enfrentarse a la difícil tarea de trasladar archivos extremadamente grandes por Internet al nuevo proveedor.
Pormenores
Por el contrario, cambiar el software desplegado localmente no suele cambiar la ubicación de los archivos, que suelen residir en el propio centro de datos de la empresa.
Seguridad y privacidad del SaaS
La seguridad y la privacidad también son problemas, como lo son con otros servicios en la nube. Si un proveedor de servicios sufre una filtración de datos, eso puede comprometer la seguridad de los datos de la empresa y la disponibilidad de los servicios. Otros riesgos potenciales están relacionados con la calidad del servicio y la experiencia del usuario (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A pesar de las mejoras en la tecnología de redes, debido a que las aplicaciones SaaS pueden estar alojadas lejos de donde se encuentran los usuarios, puede haber problemas de latencia que afecten a los tiempos de respuesta de las aplicaciones. Muchas organizaciones no tienen una estrategia de nube amplia, y esto ha provocado un aumento de los usuarios empresariales que adquieren aplicaciones SaaS por su cuenta -sin el conocimiento de TI- para cubrir las carencias existentes. Esto puede llevar a un gasto inútil, a una mala gestión de los datos y a un trabajo extra para trasladar los procesos y los datos de un sistema no integrado a otro.
Salesforce y otras empresas de SaaS
Salesforce.com fue una de las primeras empresas de SaaS y su plataforma SaaS sigue siendo una de las aplicaciones basadas en la nube más populares. El mercado de las empresas SaaS sigue creciendo y la tecnología SaaS sigue ganando en popularidad. Entre los otros proveedores de SaaS para empresas líderes se encuentran ADP, Adobe Systems, Box, Citrix Systems, Dropbox, Google, IBM, Intuit, Microsoft, Oracle, SAP, ServiceNow y Workday.Si, Pero: Pero hay cientos de empresas que ofrecen su software como SaaS, desde herramientas de gestión móvil hasta la gestión de informes de gastos, desde la transcodificación de vídeo hasta los cálculos financieros, desde la limpieza de datos de clientes hasta el diseño asistido por ordenador (CAD).
Integración de SaaS
Debido a que las ofertas de SaaS están disponibles en tantos proveedores, una tendencia clave es el aumento de la integración entre las ofertas de los proveedores. Existen tanto servicios destinados a integrar múltiples aplicaciones SaaS, como a proporcionar un inicio de sesión único y una gestión de acceso entre ellas, como esfuerzos dentro de la comunidad de proveedores de SaaS para crear integraciones entre el software de múltiples proveedores, de modo que los procesos empresariales puedan fluir más fácilmente entre esas aplicaciones procedentes de múltiples proveedores.
Ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS
Cada vez más empresas recurren a aplicaciones y sistemas de software como servicio (SaaS) para llevar a cabo sus operaciones, como Office 365, Salesforce, Box y Google Apps. Los minoristas también pueden beneficiarse del uso de plataformas de comercio electrónico SaaS para gestionar mejor sus propios procesos. El uso de una plataforma de comercio electrónico SaaS en lugar de un software de código abierto o local puede parecer abrumador para empresas de cualquier tamaño.
Parece una decisión aún más desalentadora si está planeando cambiar de plataforma. Y como las plataformas SaaS son relativamente nuevas en el mercado, todavía hay muchas preguntas sobre ellas y cómo se comparan con el software heredado. Así que, en este artículo, trataremos lo que es una plataforma de comercio electrónico SaaS moderna y sus ventajas y desventajas para los comerciantes (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al final, esperamos que entienda si el uso de una plataforma de comercio electrónico SaaS es la opción correcta para su negocio.
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico SaaS?
SaaS es una palabra que se utiliza mucho últimamente.
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Hay todo tipo de plataformas SaaS que cumplen diferentes funciones empresariales. Las plataformas de comercio electrónico SaaS son sólo una pequeña parte de la industria SaaS. SaaS significa "Software-as-a-Service". Se trata de un modelo de licencia y entrega de software en el que el software se licencia a un usuario y se accede a él a través de Internet. Las plataformas de comercio electrónico SaaS son, por tanto, sistemas basados en la nube a los que se accede desde cualquier navegador web. Una de las mayores ventajas de las plataformas SaaS es que el software no se instala in situ ni es mantenido por el propio usuario.
Indicaciones
En cambio, su sistema de comercio electrónico se ejecuta en los servidores alojados del proveedor de SaaS. El proveedor es responsable de la seguridad, el rendimiento y el mantenimiento de la aplicación en sus servidores. Normalmente, las aplicaciones SaaS se licencian por suscripción. Los usuarios pagan una cuota mensual basada en el nivel de servicio y el número de usuarios. Este modelo de licencia suele ser una forma rentable de que los comerciantes tengan acceso en tiempo real a su plataforma de comercio electrónico cuando y dondequiera que haya una conexión a Internet. Algunos ejemplos populares de proveedores de comercio electrónico SaaS son Shopify, BigCommerce y Volusion. Todas estas plataformas han experimentado un crecimiento significativo en el número de usuarios en los últimos años, especialmente Shopify.
SaaS frente a plataformas de código abierto frente a plataformas locales
Cuando los comerciantes comparan las opciones de plataformas de comercio electrónico, lo más probable es que elijan entre SaaS, código abierto u on-premise.
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Hay algunas diferencias notables entre estos tipos de plataformas (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aunque podríamos entrar en detalles sobre las diferencias entre ellas (lo que merecería un artículo propio), aquí haremos un rápido repaso de lo esencial. Las plataformas de comercio electrónico SaaS, como se ha mencionado anteriormente, se conceden bajo licencia a los usuarios. El proveedor de terceros aloja y mantiene los servidores en la nube utilizados para ejecutar el software. Los comerciantes acceden al software a través de un navegador de Internet y pagan una suscripción mensual para utilizar el software.
Proporcionan la mayor parte de la funcionalidad que se necesita fuera de la caja.
En realidad, es una ventanilla única para todas las necesidades de su tienda web. Al comparar SaaS con plataformas de comercio electrónico locales o de código abierto como Magento, Prestashop y WooCommerce, la diferencia es que usted es responsable de mantener todos los aspectos de su software, como parches de seguridad, actualizaciones de software y servicios de alojamiento.
Para la mayoría de los comerciantes, especialmente las PYMES, esto puede ser costoso. Tendrá que hacer malabarismos con un puñado de proveedores para que se encarguen de estas áreas por usted y tendrá unos costes de mantenimiento menos predecibles. Trabajará exclusivamente con un proveedor que aloje su tienda web y se encargue del rendimiento, el cumplimiento de la normativa PCI y la instalación de cortafuegos (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A continuación, trabajarás con un desarrollador web o una agencia para que se ocupe del diseño de tu tienda, los parches de seguridad y las actualizaciones de software. Esto puede ser abrumador para encontrar y gestionar diferentes proveedores y agotar los recursos a lo largo del tiempo. La mayoría de las veces, los propietarios de negocios de comercio electrónico no quieren gestionar estas complicadas decisiones técnicas y sólo quieren centrarse en el crecimiento de su negocio. Los comerciantes recurren a plataformas como Magento porque son de código abierto, lo que significa que su código de software está disponible para cualquiera. La libertad de hacer cambios y editar el código del software ofrece a los comerciantes una personalización y flexibilidad ilimitadas (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aunque estas plataformas suelen ser de descarga gratuita, necesitarás un equipo de TI interno o trabajar con un socio para utilizar la plataforma de forma eficaz a largo plazo. Tenga en cuenta estas diferencias mientras cubrimos las principales ventajas y desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS.
Ventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS
Hay muchas razones por las que cada vez más comerciantes están recurriendo a las plataformas SaaS para gestionar su negocio de comercio electrónico, especialmente las PYME.
Solución fuera de la caja
Las plataformas de comercio electrónico SaaS son soluciones listas para usar. La mayoría de las plataformas tienen un puñado de funcionalidades básicas de carrito de la compra ya integradas en la plataforma. Los comerciantes pueden aprovechar los temas personalizables ya creados, la gestión básica de la información de los productos, las capacidades de marketing y otras funciones necesarias. Gracias a estas características, los nuevos comerciantes pueden crear y poner en marcha una tienda online muy rápidamente. Los proyectos SaaS no tardan varios meses en completarse.
No se necesita un equipo de TI propio ni amplios conocimientos de desarrollo para gestionar el negocio. Los comerciantes pueden aprovechar las interfaces intuitivas y fáciles de usar.
Mantenimiento
La mayor ventaja de las plataformas de comercio electrónico SaaS es que el proveedor aloja y mantiene el software.
No es necesario buscar y encontrar un proveedor de alojamiento con el que trabajar.
Indicaciones
En cambio, ellos también son responsables del tiempo de actividad, la velocidad de rendimiento, la corrección de errores del software, las actualizaciones del software y cualquier otra cosa por el estilo. Su proveedor está constantemente vigilando y supervisando el rendimiento de su tienda. Los proveedores de SaaS suelen ser conocidos por sus equipos de asistencia técnica, rápidos y serviciales. Si no tiene su propio equipo de TI para gestionar este nivel de administración, esta es una distinción importante de las plataformas SaaS.
Seguridad y cumplimiento de la PCI
Si quiere vender en línea, debe cumplir con la normativa PCI para poder salvaguardar la información de pago de sus clientes. Los proveedores de SaaS de comercio electrónico se aseguran de que cumpla con las normas de cumplimiento de la PCI. Es su responsabilidad estar al día con cualquier parche o corrección de errores que afecten a su seguridad. Para muchos minoristas, ésta es una ventaja importante. Sus clientes pueden confiarle su información sensible. Con la cantidad de hackeos de datos que hay hoy en día, es más importante que nunca contar con su confianza.
Escalabilidad
Los minoristas en crecimiento necesitan que su plataforma de comercio electrónico crezca con ellos. Debe ser fácil aceptar más clientes, procesar más pedidos y añadir funcionalidades más complejas cuando sea necesario. Las plataformas de comercio electrónico SaaS tienden a ser más flexibles que otras plataformas. Se puede añadir funcionalidad adicional con nuevas aplicaciones.
Puede añadir nuevos canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de venta cuando esté preparado.
Puede aumentar su ancho de banda en los servidores para hacer frente al aumento del tráfico, lo que es especialmente importante cuando se realizan ventas flash. Además, hacer crecer tu negocio no tiene por qué significar incurrir en nuevos y elevados gastos. Su plataforma no tiene que ser reconstruida cada vez que cambia los procesos de negocio.
Puede ser tan fácil como subir un nivel de pago al añadir nuevos usuarios o funciones.
Costo
En general, los sistemas de comercio electrónico SaaS pueden ser más asequibles.
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Hay un mínimo de costes iniciales para empezar.
No tendrá gastos locos por el trabajo de desarrollo ya que no está construyendo su plataforma desde cero.
No tiene que trabajar siempre con un socio para crear un diseño completo y personalizado para su tienda web. Con tanta funcionalidad ya integrada en la plataforma, no tienes que gastar tanto en complementos. Otra área en la que los comerciantes ahorran costes es el mantenimiento. Usted no es responsable del mantenimiento continuo de su tienda web.
No tiene que pagar a socios para que trabajen en parches o en la corrección de errores en el software.
Fácil integración
Aunque su sistema de comercio electrónico es la base de su negocio, no siempre es el único sistema que utiliza para realizar todas sus operaciones (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A menudo, incluso se recomienda que no dirija todo su negocio desde su plataforma de comercio electrónico (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Al fin y al cabo, el software es sólo un carrito de la compra. Ya sea que necesite la integración de inmediato o más tarde, las plataformas de comercio electrónico SaaS suelen ser más fáciles de integrar con un ERP, POS, 3PL o cualquier otro software financiero. La mayoría de las plataformas SaaS tienen potentes APIs que facilitan la integración con proyectos predecibles porque no hay tanta personalización. En general, se recomienda que los comerciantes deben utilizar los mejores sistemas, es decir, utilizar el mejor sistema para cada parte de su negocio. La mayoría de las veces, la elección de una sola plataforma para realizar todos los aspectos y funciones de su negocio no cumple con sus expectativas. En su lugar, los comerciantes deberían poder utilizar cualquier número de los mejores sistemas para sus sistemas ERP, POS, 3PL y eCommerce (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
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Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A continuación, integre esos sistemas para poder sincronizar el inventario, los pedidos, los clientes, los artículos y los datos de envío/seguimiento, automatizando así sus procesos empresariales. Las plataformas SaaS basadas en la nube suelen facilitar esta tarea. La plataforma nChannel es una plataforma de gestión multicanal basada en la nube que puede utilizar para integrar sus sistemas de venta al por menor. Obtenga más información sobre nuestras integraciones aquí.
Desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS
Aunque las plataformas SaaS tienen muchos beneficios, no siempre son la opción de plataforma adecuada para todos los negocios. Vea algunas áreas en las que la plataforma SaaS puede quedarse corta para los comerciantes.
Falta de personalización
Las plataformas SaaS aprovechan las plantillas preconstruidas y la funcionalidad incorporada. Si bien estas características hacen que sus plataformas sean fáciles de usar y rápidas de empezar, también pueden limitarle.
En algunos casos, las plataformas de comercio electrónico SaaS carecen de la capacidad de personalización extrema. A diferencia del código abierto, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico SaaS no le dan acceso al código del software.
Algunos Aspectos
Por lo tanto, no se pueden hacer cambios en él. Lo que obtienes, es lo que obtienes. Si usted necesita una funcionalidad muy única, entonces una plataforma SaaS podría no ser capaz de hacerlo.
Manejo de la complejidad
La personalización avanzada suele ser necesaria para manejar procesos de negocio muy complejos. Usted podría tener necesidades logísticas avanzadas porque trabaja con múltiples distribuidores y almacenes. Vender a través de docenas de mercados, múltiples eCommerce y vender internacionalmente también complican sus procesos de venta. Una plataforma SaaS más sencilla y lista para usar no va a satisfacer todas sus necesidades. Tendrá que personalizar su plataforma y utilizar la integración para conectar todos sus sistemas y procesos.
En este caso, la mayoría de los comerciantes confían en su propia plataforma personalizada.
Apoyo a las necesidades B2B
Tanto si una plataforma es SaaS como si no, la mayoría de los sistemas de comercio electrónico se quedan cortos para los vendedores B2B (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): Aunque el B2B está empezando a parecerse más al B2C, los requisitos del B2B son diferentes.
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Hay requisitos para cosas como precios específicos para el cliente, descuentos por cantidades, precios al por mayor y diferentes condiciones de pago que simplemente no son necesarios para los vendedores B2C.
No todos los sistemas de comercio electrónico tienen soluciones para estos requisitos. O si las tienen, no lo hacen bien.
Usuarios ideales de la plataforma de comercio electrónico SaaS
Mirar tanto las ventajas como las desventajas de las plataformas de comercio electrónico SaaS debería darle una mejor idea si es la opción correcta para su negocio.
Sin embargo, si todavía no está seguro, aquí está lo que es un cliente ideal de SaaS SMB. Cliente ideal de SaaS eCommerce para PYMES:
Quiere empezar a vender de inmediato y necesita lanzar la tienda rápidamente
Tiene recursos limitados para el desarrollo personalizado y el trabajo de TI
Vende exclusivamente en línea en su tienda web y en uno o dos mercados
Necesita integrar su tienda web con un sistema ERP, POS o 3PL
Desea utilizar temas de tienda web prediseñados y personalizables, no quiere crear una tienda desde cero
Tiene un equipo pequeño en el que los miembros tienen muchos sombreros y manejan una variedad de operaciones
Está interesado en trabajar con la comunidad que apoya la plataforma
No quiere ocuparse de la seguridad, el mantenimiento o el tiempo de funcionamiento de la plataforma
Necesita una plataforma rentable
Clientes empresariales de comercio electrónico SaaS
Las plataformas de comercio electrónico SaaS tienden a ser consideradas como plataformas para PYMES o emprendedores que están empezando.
Sin embargo, ¡no siempre es así! Las plataformas SaaS pueden manejar grandes volúmenes de pedidos, aumentos de tráfico y algunas capacidades avanzadas como el envío directo. Y lo hacen bastante bien. Si usted es una empresa, puede considerar una plataforma SaaS, si tiene la mentalidad adecuada. La plataforma de comercio electrónico SaaS funciona bien para las empresas que no quieren dirigir todo su negocio en línea fuera de su sistema de comercio electrónico.
En su lugar, quieren utilizar la plataforma sólo para su funcionalidad de carrito de la compra y utilizarán un puñado de otros sistemas para otras operaciones como el cumplimiento, el procesamiento de pedidos, la gestión de clientes, la gestión de la información del producto, y más. Como se mencionó anteriormente, usted querrá llevar a cabo una estrategia de "lo mejor de lo mejor" en la que utilice el mejor sistema para cada área diferente de su negocio (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma digital de ciencias sociales y humanidades).
Nunca te pierdas una historia sobre comercio internacional, de esta revista de derecho empresarial:
Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al comercio exterior, y respecto a sus características y/o su futuro): A continuación, puede utilizar la integración para obtener el máximo valor de cada sistema y proporcionarle la funcionalidad adicional necesaria para dirigir toda su empresa. Si tiene esta mentalidad, entonces querrá elegir una plataforma de comercio electrónico empresarial SaaS, si es el mejor carrito de la compra que existe. Se ahorrará tiempo, dinero y recursos, sin sacrificar la experiencia del cliente. Datos verificados por: Williams
¿Qué piensas sobre este tema? ¿Tienes alguna experiencia o ejemplo que quieras compartir? ¿Cuál es tu opinión?
Recursos
A continuación, ofrecemos algunos recursos de esta revista de derecho empresarial que pueden interesar, en el marco de las cuestiones jurídicas y económicas aplicables al comercio internacional, sobre el tema de este artículo.
Notas y Referencias
Véase También
Lista de tipos de servicios "como servicio" Servicio Integración en la nube Proveedor de servicios de aplicaciones Computación por suscripción Seguridad de las aplicaciones Aplicaciones en la nube, Métodos de entrega de software, Distribución de software, Industria del software, Modelos de ingresos