La Toma de Decisiones en una Empresa
Este artículo es una expansión del contenido de la información sobre derecho laboral o del trabajo, en esta revista de derecho empresarial. Aparte de ofrecer nuevas ideas y consejos clásicos, examina el concepto y los conocimientos necesarios, en el marco del derecho del trabajo, sobre este tema. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Te explicamos, en relación a la seguridad social y el derecho laboral, qué es, sus características y contexto.
La Toma de Decisiones en una Empresa: Tipos
Las decisiones pueden clasificarse en varias categorías en función del alcance, la importancia y el impacto. A continuación se exponen los diferentes tipos de decisiones que suelen tomar los directivos de la organización:
1. Decisiones programadas y no programadas
Las decisiones programadas son de naturaleza repetitiva. Este tipo de decisiones se refieren a problemas sencillos, comunes y frecuentes que tienen procedimientos establecidos. Estas decisiones se toman basándose en la política, norma o procedimiento existente en la organización. Por ejemplo: la realización de órdenes de compra, la concesión de diferentes tipos de permisos, los incrementos salariales, etc.
Detalles
Los directivos, al tratar estas cuestiones de carácter rutinario, siguen los procedimientos establecidos. Las decisiones no programadas no son de naturaleza rutinaria. Están relacionadas con situaciones excepcionales para las que no existe un procedimiento establecido. Por ejemplo, las cuestiones relacionadas con la disminución de la cuota de mercado, el aumento de la competencia, etc. entran en esta categoría. Estos problemas tienen que ser tratados de forma diferente. Muchas de las decisiones que toman los directivos en los niveles superiores son decisiones no programadas.
2. Decisiones operativas y estratégicas
Las decisiones operativas o tácticas se refieren a las cuestiones o problemas presentes. El objetivo principal es lograr un alto grado de eficiencia. La mejora de las condiciones de trabajo, la supervisión eficaz, el uso prudente de los recursos existentes, el mejor mantenimiento de los equipos, etc. entran en esta categoría. Mientras que la ampliación de la escala de operaciones, la entrada en nuevos mercados, el cambio de la combinación de productos, el traslado de las instalaciones de fabricación, la concertación de alianzas con otras empresas, etc., son de naturaleza estratégica. Normalmente, las decisiones rutinarias las toman los directivos de los niveles inferiores, mientras que las decisiones estratégicas las toman los directivos de alto nivel. Las decisiones operativas se centran en el corto plazo o en el presente inmediato, mientras que en el caso de las decisiones estratégicas se centran en el largo plazo.
3. Decisiones organizativas y personales
Las decisiones tomadas por los directivos en el curso ordinario de los negocios en su calidad de gestores son decisiones organizativas. Por ejemplo: las decisiones relativas a la introducción de un nuevo sistema de incentivos, el traslado de un empleado, la reasignación o redistribución de empleados, etc., son tomadas por los directivos para alcanzar determinados objetivos. Por otra parte, los directivos toman algunas decisiones de carácter puramente personal.
Sin embargo, su impacto puede afectar también a la organización. Por ejemplo: la decisión del directivo de abandonar la organización, aunque sea de carácter personal, puede crear algunos problemas a la organización.
4. Decisiones individuales y grupales
Las decisiones individuales se toman cuando el problema es de naturaleza rutinaria, mientras que las decisiones importantes y estratégicas, que afectan a muchos aspectos de la organización, suelen ser tomadas por un grupo. Hoy en día se prefiere la toma de decisiones en grupo porque contribuye a una mejor coordinación entre las personas implicadas en la aplicación de la decisión.
Tipos de decisiones: rutinarias, estratégicas, políticas, operativas, organizativas, personales, programadas, no programadas, individuales y de grupo
Las decisiones se pueden clasificar según diferentes bases que se comentan a continuación:
Tipo 1. Decisiones rutinarias y estratégicas
Las decisiones tácticas o rutinarias se toman de forma repetitiva siguiendo ciertas reglas, procedimientos y políticas establecidas. No requieren la recopilación de nuevos datos ni la consulta de personas.
Por lo tanto, pueden tomarse sin mucha deliberación. Pueden ser complicadas, pero siempre son unidimensionales. No requieren ningún esfuerzo especial por parte del directivo. Este tipo de decisiones suelen tomarlas los directivos de nivel medio y bajo. Las decisiones estratégicas o básicas, en cambio, son más importantes, por lo que suelen ser tomadas por los altos cargos y los mandos intermedios.
Cuanto más alto sea el nivel de un directivo, más decisiones estratégicas deberá tomar. Las decisiones estratégicas se refieren a cuestiones de política y, por tanto, requieren una búsqueda exhaustiva de hechos y un análisis de las posibles alternativas. Encontrar el problema correcto en este tipo de decisiones adquiere gran importancia.
Detalles
Los directivos se toman más en serio este tipo de decisiones, ya que influyen en la toma de decisiones en los niveles inferiores.
Tipo 2. Decisiones políticas y operativas
Las decisiones políticas son de vital importancia y las toma la alta dirección. Afectan a toda la empresa.Si, Pero: Pero las decisiones operativas son tomadas por los directivos inferiores para poner en práctica las decisiones políticas. Por ejemplo, la cuestión de las primas es una cuestión política que debe decidir la alta dirección, y el cálculo de las primas es una decisión operativa que se toma en los niveles inferiores para ejecutar la decisión política.
Tipo 3. Decisiones organizativas y personales
Las decisiones organizativas son las que toma un directivo en su capacidad oficial. Estas decisiones pueden delegarse.Si, Pero: Pero las decisiones personales, que se refieren al directivo como individuo y no como miembro de la organización, no pueden delegarse.
Tipo 4. Decisiones programadas y no programadas
Las decisiones programadas son de carácter rutinario y repetitivo que deben ser tratadas según procedimientos específicos.Si, Pero: Pero las decisiones no programadas surgen por problemas no estructurados. No existe un procedimiento estándar para tratar estos problemas. Por ejemplo, si un empleado se ausenta del trabajo durante mucho tiempo sin avisar, el supervisor no tiene que remitir el asunto al director general. Puede ocuparse de ese empleado según el procedimiento estándar, que puede incluir la formulación de cargos, la suspensión, etc. Pero si un gran número de empleados se ausenta del trabajo sin previo aviso, este problema no puede tratarse de forma rutinaria. Debe tratarse como un problema no estructurado y la decisión debe ser tomada por el director general. Las decisiones no programadas requieren un estudio exhaustivo del problema y un análisis científico de los factores de la situación. Antes de tomar este tipo de decisiones hay que realizar un sondeo y un análisis adecuados de las distintas alternativas.
Tipo # 5. Decisiones individuales y grupales
Cuando una decisión es tomada por un individuo de la organización, se conoce como decisión individual. Este tipo de decisiones suelen tomarse en organizaciones pequeñas y en aquellas en las que predomina un estilo de gestión autocrático. Las decisiones grupales o colectivas se refieren a las decisiones que son tomadas por un grupo de miembros de la organización, por ejemplo el Consejo de Administración o un Comité.
Tipos importantes de decisiones
A continuación se comentan algunas de las decisiones:
1. Decisiones programadas
Se denominan también decisiones rutinarias o decisiones estructuradas. La razón es que este tipo de decisiones se toman con frecuencia y son de naturaleza repetitiva. Esta decisión se toma dentro del ámbito de la política de la organización.
Sólo la dirección de nivel inferior toma la decisión programada y tiene un impacto a corto plazo. La concesión de trabajo a tiempo parcial, la realización de pedidos (de materiales), etc., son algunos de los ejemplos de decisiones programadas. Existe un procedimiento claro para tomar decisiones programadas. El responsable de la toma de decisiones no tiene que pedir nada al Director de Personal o al Consejo de Administración cuando toma decisiones programadas.
2. Decisiones no programadas
Se denominan también decisiones estratégicas o decisiones básicas o decisiones políticas o decisiones no estructuradas. Esta decisión la toman los altos directivos cuando surge la necesidad. La dirección realiza un cuidadoso análisis antes de tomar una decisión política. La dirección puede publicar su política en un pequeño libro que se conoce como manual de política. Las decisiones políticas suponen un gran gasto para la dirección. Iniciar un nuevo negocio, exportar o no, adquirir una empresa, etc., son algunos de los ejemplos de decisiones no programadas. Esta decisión tiene un impacto a largo plazo en la empresa. Un pequeño error en la decisión política puede perjudicar a toda la organización.
3. Decisión importante
La decisión importante se refiere a la compra de activos fijos de mayor valor. La compra de terrenos y edificios es un ejemplo de decisión importante. Esta decisión la toma la alta dirección.
4. Decisión menor
La decisión menor se refiere a la compra de activos corrientes de menor valor. La compra de lápiz, bolígrafo, tinta, etc., son algunos de los ejemplos de decisión menor. Esta decisión la toman los directivos de menor nivel.
5. Decisión operativa
Una decisión relacionada con el funcionamiento diario de una organización se conoce como decisión operativa. Este tipo de decisión la toman normalmente los directivos de nivel medio. La razón es que trabajan en el nivel de supervisión y tienen un buen conocimiento de las operaciones. Los mandos intermedios fijan la hora de pago de las horas extras. Es un ejemplo de decisión operativa.
6. Decisión organizativa
El responsable de la toma de decisiones toma una decisión y la pone en práctica para el funcionamiento eficaz de la organización, lo que se denomina decisión organizativa. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Toma esta decisión en función de su autoridad y capacidad.
7. Decisión personal
El decisor toma una decisión para su vida personal, lo que se conoce como decisión personal. Esta decisión la pone en práctica en su casa y arregla su vida personal. Esta decisión no refleja el funcionamiento de una organización. El decisor no es miembro de una organización mientras toma una decisión personal.
8. Decisión individual
Existe confusión sobre la diferencia entre decisión individual y decisión personal. No son lo mismo. El responsable de la toma de decisiones es miembro de una organización cuando toma una decisión individual. Puede aplicarla en la organización.
Se le delega la autoridad para tomar una decisión individual. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tiene en cuenta la política y la situación que prevalece en la organización cuando toma una decisión individual.
9. Decisión de grupo
La alta dirección forma un comité para fines específicos.
En este caso, la alta dirección considera que ningún individuo puede tomar una decisión eficaz para resolver un problema. La alta dirección fija el plazo en el que se espera que el comité presente su informe con decisiones concretas.
10. Decisión departamental
En este caso, el responsable de la toma de decisiones es el jefe de departamento o el director de departamento. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Toma una decisión para dirigir el departamento. La decisión del departamento no tiene impacto en otros departamentos. Esta decisión se aplica dentro del propio departamento en cuestión.
11. Decisión no económica
La decisión no económica se refiere a una decisión que no conlleva ningún gasto. Este tipo de decisiones se toman en todos los niveles de gestión. Una decisión relacionada con la corrección del comportamiento moral de los trabajadores se denomina decisión no económica.
12. Decisión de crisis
Es una decisión que se toma para hacer frente a situaciones inesperadas. El responsable de la toma de decisiones no tiene la posibilidad ni el tiempo de realizar una investigación al tomar una decisión de crisis. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): También puede llamarse decisión puntual. La razón es que cuando surge una necesidad, el decisor tiene que tomar una decisión sin perder un segundo.
13. Decisión de investigación
La decisión se toma tras analizar los pros y los contras de un asunto concreto. El responsable de la toma de decisiones no está presionado para tomar una decisión de este tipo. La decisión de investigación requiere mucha información. La calidad de la decisión de investigación depende totalmente de la disponibilidad de información fiable.
14. Decisión sobre un problema
La decisión se toma para resolver un problema. El problema puede ser esperado o inesperado.
Además, la decisión tomada no crea más problemas a la organización.
15. Decisión de oportunidad
Se trata de una decisión tomada para aprovechar las ventajas de que dispone la empresa u organización. Las ventajas pueden ser el aumento de la facturación, la introducción de un nuevo producto, la construcción de otra unidad similar para evitar la competencia, etc.
16. Decisión de certeza
Aquí, el término certeza se refiere al conocimiento exacto del resultado de cada elección. Por ejemplo, saber cuánto beneficio se maximizará introduciendo un nuevo producto o aumentando el precio de venta, etc.
Sólo hay un resultado para cada elección. El propio decisor conoce el resultado y las consecuencias de la elección.
17. Decisión incierta
El resultado no es exacto o son posibles varios resultados cuando se toma una decisión. La razón es que el decisor tiene un conocimiento incompleto y no conoce las consecuencias. Por ejemplo, al comercializar un nuevo producto, la decisión (cantidad de beneficios) depende del periodo de prosperidad de ese producto.
Si el periodo de prosperidad es largo, la cantidad de beneficios es alta y viceversa. Los directivos toman una serie de decisiones cada día. Estas decisiones tienen como objetivo resolver los problemas existentes. Ninguna decisión crea un nuevo problema a la dirección. La toma de decisiones debe ser justa.
Otros Tipos de Decisiones
Tipo 1. Decisión organizativa y personal
Las decisiones en cualquier organización son tomadas por las personas que trabajan en ella. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Todas las decisiones están relacionadas con la organización o con el individuo.
Cuando una persona que asume el cargo de gerente toma una decisión, se trata de una decisión del gerente y no de la persona. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tales decisiones están relacionadas con asuntos organizativos y son tomadas por una persona en calidad de gerente. Estas decisiones se conocen como decisiones organizativas. La formación de capital, los nuevos métodos o técnicas de producción, la nueva línea de producción, el cierre de cualquier unidad, las normas, la metodología de trabajo, etc., entran en el ámbito de las decisiones organizativas. Estas decisiones afectan directamente a la organización. Por otro lado, si la misma persona decide irse de vacaciones, jubilarse o dimitir, tales decisiones son sus decisiones personales. Le afectan directamente, aunque pueden tener un efecto indirecto en la organización. Las decisiones organizativas deben aplicarse en toda la organización y son vinculantes para todas las personas afectadas. Mientras que las decisiones personales no tienen nada que ver con la organización. Pueden tener algún efecto indirecto en la organización, ya que están directamente relacionadas con su personalidad individual y no con su personalidad como directivo.
Tipo 2. Decisiones operativas básicas (estratégicas y rutinarias)
Las decisiones organizativas pueden estar relacionadas tanto con las estrategias como con la metodología operativa y cuestiones afines. Las decisiones estratégicas también se conocen como "decisiones básicas". Por lo general, se basan en planes originales y se refieren a la formulación de políticas para aplicar los planes. Estas decisiones son en su mayoría decisiones puntuales y se aplican durante un periodo bastante largo. Estas decisiones proporcionan directrices para alcanzar los objetivos de la organización. Una vez que se deciden las estrategias y las directrices, todos los directivos de nivel inferior tienen que trabajar de acuerdo con las estrategias y dentro de la previsión de directrices.Si, Pero: Pero hay que preparar la metodología o la ética operativa. Las decisiones a este respecto se conocen como decisiones operativas o rutinarias. Estas decisiones deben modificarse en función de las situaciones imperantes. Naturalmente, son de naturaleza repetitiva. Estas decisiones se toman para el trabajo rutinario, por lo que a veces se conocen como decisiones cotidianas.
Tipo 3. Decisiones estructurales (programadas) y no estructuradas (no programadas)
Como se ha visto anteriormente, las estrategias se deciden para un período bastante largo junto con las directrices para los ejecutores, es decir, los gerentes de nivel inferior. Para facilitar el trabajo diario, los directivos de nivel inferior tienen que tomar algunas decisiones para poner en marcha la maquinaria operativa para mejorar el rendimiento. Por ejemplo, la asignación de trabajo al empleado, la concesión de permisos cortos al trabajador, el método de utilización de los recursos, etc. Estas decisiones se conocen como decisiones estructuradas o programadas. Éstas tienen un impacto muy corto y son modificables de vez en cuando. Pero si se va a poner en marcha una nueva unidad o se va a cerrar alguna de las unidades existentes, o se va a cambiar la línea de productos o se va a modificar la estructura salarial, las decisiones deben ser tomadas por la alta dirección. Estas decisiones tienen un impacto a largo plazo en la organización. Estas decisiones se conocen como decisiones no estructuradas o no programadas.
Tipo 4. Decisiones mayores y menores
Las decisiones básicas y no estructuradas son decisiones mayores. Las toma la alta dirección. Las decisiones operativas y estructuradas son de carácter menor y las toman los directivos de nivel inferior. Las decisiones mayores pueden suponer un cambio importante en la política y la estrategia que afecta a toda la organización.
Son decisiones independientes de los responsables políticos. Las decisiones menores tienen como objetivo el cumplimiento de las decisiones mayores. Estas decisiones menores deben mantenerse en el ámbito de las decisiones mayores. Las decisiones menores suelen ser tomadas por los directivos de nivel inferior.
Tipo 5. Crisis y decisión intuitiva y de investigación
Las decisiones que se toman en situaciones de crisis, como el estrés, la sorpresa, las circunstancias inusuales, las emergencias, se denominan decisiones de crisis o intuitivas. Las decisiones de crisis suelen basarse en la experiencia, el análisis detallado y la confianza. Estas decisiones se toman generalmente bajo presión.
Por otro lado, las decisiones de investigación pueden tomarse bajo una presión de tiempo mínima.
Tipo 6. Decisiones de referencia
Los directivos de nivel inferior tienen que enfrentarse a situaciones que surgen en el transcurso del trabajo.
Tienen que superar estas situaciones tomando decisiones inmediatas, pero algunos directivos (de nivel inferior) son poco ambiciosos, inactivos e incapaces de tomar decisiones. A veces tienen miedo de la corrección de la decisión que pueden tomar por falta de confianza. Remiten el asunto a sus superiores y les piden que tomen una decisión. Estas decisiones se denominan decisiones referidas.
Tipo 7. Decisiones de solución de problemas y oportunidades
La alta dirección debe prestar atención a los problemas que existen y que pueden surgir en el futuro.
Los altos directivos capaces pueden prever los problemas futuros, del mismo modo que los buenos gestores pueden imaginar y prever situaciones futuras y probables oportunidades. Naturalmente, la alta dirección se mantiene preparada con soluciones a los problemas y con un plan de utilización de las situaciones futuras y de las probables oportunidades.
Por lo tanto, toman las decisiones adecuadas en el período actual, es decir, con antelación. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tales decisiones se conocen como solución de problemas y decisiones de oportunidad.
Tipo 8. Decisión individual y grupal
Si una decisión es tomada por una persona individual, se conoce como decisión individual.
Por otro lado, cuando un número de personas toman las decisiones de forma colectiva, se conocen como decisiones de grupo. Las decisiones individuales suelen tomarse en organizaciones pequeñas con directivos de pequeño tamaño.
Por otro lado, las organizaciones de gran tamaño, como las empresas, no son gestionadas por un individuo, sino por un grupo de individuos, como el consejo de administración. Naturalmente, las decisiones estratégicas las toma el grupo.
Tipo 9. Decisiones a corto y largo plazo
Las decisiones a corto plazo se toman para un periodo de tiempo corto. Estas decisiones suelen implicar menos incertidumbre y riesgo.
Por otro lado, las decisiones a largo plazo se toman para un periodo más largo.
Por lo tanto, hay más riesgo e incertidumbre. La mayoría de las veces las decisiones a corto plazo son tomadas por los subordinados y las decisiones a largo plazo son tomadas por la alta dirección.
Tipo 10. Decisiones económicas y no económicas
Las decisiones económicas están relacionadas con asuntos financieros y las decisiones no económicas están relacionadas con, valores sociales, valores éticos, valores morales, factores psicológicos sociales, culturales, religiosos, educativos, políticos.
Toma de Decisiones Clasificadas por diversas autoridades: Decisiones básicas y rutinarias, decisiones políticas y operativas, decisiones individuales y grupales
Las decisiones han sido clasificadas por diversas autoridades de varias maneras. Los principales tipos de decisiones son los siguientes:
1. Decisiones programadas y no programadas
El profesor Herbert Simon ha clasificado todas las decisiones de gestión en decisiones programadas y no programadas. Ha utilizado la terminología informática para clasificar las decisiones. Las decisiones programadas son las decisiones rutinarias y repetitivas para las que la organización ha desarrollado procesos específicos.
Por lo tanto, no implican un juicio, un análisis y una autoridad extraordinarios.
Se conciben básicamente para que el problema no sea tratado como un caso único cada vez que se presenta. Por otro lado, las decisiones no programadas son las decisiones políticas únicas, mal estructuradas y novedosas que se tratan mediante procesos generales de resolución de problemas. Por tanto, son de carácter extraordinario y requieren un estudio exhaustivo del problema, su análisis en profundidad y la resolución del mismo.
Son básicamente de naturaleza no repetitiva y pueden denominarse decisiones estratégicas.
2. Decisiones básicas y rutinarias
El profesor George Katona ha distinguido entre decisiones básicas y decisiones rutinarias. Las decisiones rutinarias son de naturaleza repetitiva y suponen la aplicación de principios conocidos a una situación. Las decisiones básicas o genuinas son aquellas que requieren una buena dosis de deliberación sobre nuevos principios a través de un proceso de pensamiento consciente, la ubicación de la planta, la distribución son algunos ejemplos de decisiones básicas.
3. Decisiones políticas y operativas
Las decisiones políticas son decisiones importantes y suponen un cambio en el procedimiento, la planificación o la estrategia de la organización. Por tanto, son de carácter fundamental y afectan a toda la empresa. Este tipo de decisiones las toma la alta dirección.
Pormenores
Por el contrario, las decisiones operativas son las que toman los niveles inferiores de la dirección para ejecutar las decisiones políticas. Por lo general, se refieren al tipo de trabajo rutinario, por lo que no son importantes para la alta dirección. Se refieren sobre todo al propio trabajo y comportamiento de los responsables, mientras que la decisión política influye en el trabajo y el comportamiento de los subordinados.
4. Decisiones individuales y grupales
Las decisiones individuales son las que toma un individuo, ya sea el propietario de la empresa o un alto ejecutivo.
Por otro lado, las decisiones de grupo son las que toma un grupo de directivos: un consejo, un equipo, un comité o un subcomité. En algunos países en vías de desarrollo, la toma de decisiones individual sigue siendo muy común porque un gran número de empresas son pequeñas y pertenecen a un solo individuo.Si, Pero: Pero en las sociedades anónimas son habituales las decisiones en grupo.
Cada tipo de decisión tiene sus ventajas y desventajas.
En función de los procedimientos, el beneficiario, la actividad, la naturaleza, la responsabilidad y el número de personas
1. Decisión sobre la base de procedimientos
i. Decisiones programadas: a. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tomadas por los mandos inferiores. b.
Solución de problemas rutinarios. c. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tomada dentro del marco de la política de la organización. d. Decisiones sin riesgo. e. Decisiones con normas y procedimientos ya establecidos para ahorrar tiempo. Ejemplos: a) Concesión de permisos ocasionales, aplicación de bajas médicas, etc. b) Solicitar la devolución de las vacaciones ganadas. (c) Convocatoria de licitación. (d) Colocación de la orden. (e) Ingreso de un paciente en un hospital. ii. Decisiones no programadas: a. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tomadas por problemas no repetitivos. b. Requiere un alto grado de juicio ejecutivo y recalibración. c. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tomada por la alta dirección. d. Realizada con alto riesgo. e. Realizadas en condiciones inciertas. Ejemplos: a) Ubicación de la planta. (b) Introducción de un nuevo producto. (c) Adquisición de nueva maquinaria. (d) Diversificación de productos. (e) Entrada en una nueva geografía para ampliar el negocio. iii. Decisiones rutinarias/mecánicas: a. Decisión tomada en el día a día. b. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Tomadas por los mandos intermedios e inferiores que tienen un conocimiento profundo del problema. c. Decisiones tomadas a la luz de directrices, normas y procedimientos. Ejemplos: (a) Fijar el calendario de entregas. (b) Reducir las mermas. (c) Emplear mano de obra contratada. (d) Comprobar el estado de las herramientas. iv. Decisiones estratégicas: a.
Se trata de una importante elección de acción relativa a la asignación de recursos y a la contribución a la consecución del objetivo de la organización. b. Es una decisión importante que afecta a la totalidad o a una parte de la organización. c.
Contribuye directamente a la consecución del objetivo de la organización. d. Es una decisión no programada que se toma en condiciones de incertidumbre. e.
Contiene tres elementos, a saber, el elemento de acción que significa los medios para la decisión, el elemento de resultado que significa el objetivo final y el elemento de compromiso que denota la asignación de recursos físicos y humanos. f. La mayoría de las decisiones estratégicas son de naturaleza irreversible. Ejemplos: (a) Introducción de un nuevo producto (b) Localización de una nueva planta. (c) Distribución directa del producto. (d) Decisión sobre los medios publicitarios. (e) Decisión de fijación de precios. (f) Decisión de promoción de ventas, expansión y modernización. v. Decisiones tácticas: Denota las decisiones relativas a las operaciones cotidianas del negocio. a. Decisiones relacionadas con las operaciones cotidianas y que nacen de las decisiones estratégicas. b. Es mayoritariamente programada.
Se programa a través de políticas, normas y procedimientos. c. El resultado de la decisión táctica es de corta duración y afecta a una parte de la organización, es decir, relacionada con el dominio o con la función. d. Estas decisiones son de naturaleza delegable. Ejemplo: (a) Compra de materias primas. (b) Decidir el derecho a las horas extraordinarias. c) Producción de bienes con bajo coste.
2. Decisión sobre la base del beneficiario
a. Decisiones organizativas: Son decisiones que se toman para promover los intereses de la organización. Las toman los directivos en su calidad de funcionarios.
Se encuadran en cualquiera de las categorías mencionadas, como estratégicas, operativas, tácticas, programadas, etc. Estas decisiones se toman en función de la experiencia personal y el juicio racional. Pueden ser delegadas o no en función de su tipo. Influyen en el funcionamiento de una organización. b. Decisiones personales: Son decisiones tomadas por un directivo a título personal. No tienen nada que ver con la organización. Por ejemplo, la decisión de venir en su propio vehículo, de no casarse, de no aceptar sobornos, de rechazar un ascenso, de no utilizar los recursos de la organización para sus necesidades personales, de jubilarse anticipadamente, de quedarse más tiempo del necesario, etc. Estas decisiones influyen en su vida personal. Algunas decisiones personales pueden afectar a la organización directa o indirectamente. Por ejemplo, la decisión de acogerse al RVS, la decisión de venir en su propio medio de transporte, etc.
3. Decisiones basadas en la actividad
a. Decisiones empresariales: Son decisiones que implican empezar o iniciar algo nuevo. Por ejemplo, comenzar a operar en una nueva ubicación, abandonar el producto antiguo, diversificar el producto, añadir nuevos canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de distribución, encontrar nuevos usos para el producto existente, etc. b. Decisiones de gestión de las perturbaciones: Decisiones tomadas para hacer frente a las perturbaciones como la huelga, el cierre patronal, la disminución del ritmo de trabajo, los accidentes laborales, las averías de la maquinaria, la interrupción del suministro de materias primas, etc.
En resumen, las decisiones tomadas para hacer frente a la crisis entran en este tipo. c. Decisiones de asignación de recursos: La asignación de recursos, como los hombres, el dinero y el material, se incluye en esta categoría. Por ejemplo, la elección de la Avenida de la Inversión, la transferencia de recursos humanos, la decisión de la carga de trabajo, la asignación de territorios a los vendedores, la asignación de beneficios para diversos fines, la decisión de dividendos, la reinversión de beneficios, etc. d. Decisión de negociación: La negociación en nombre de la empresa entra en esta clasificación, por ejemplo, la negociación de condiciones favorables para la empresa, la fijación de la remuneración después de la entrevista, la negociación con los proveedores para diversos servicios, la negociación con los sindicatos para diversas cuestiones, la negociación con los contratistas, etc.
4. Decisiones basadas en la naturaleza
a. Decisiones políticas: Decisiones tomadas por la alta dirección respecto a cuestiones recurrentes como la política de compras, la política de crédito, la política de contratación, la política financiera, la política de marketing, etc. b. Decisiones administrativas: Las toman los mandos intermedios con respecto a cuestiones que son repetitivas por naturaleza pero que tienen consecuencias de largo alcance, como la administración de medidas de bienestar, la política de compras o la política de mercado. Los mandos intermedios deciden cómo ejecutar las políticas elaboradas por la alta dirección. c. Decisiones ejecutivas: Decisiones tomadas por los empleados de bajo nivel al traducir la decisión administrativa en realidad, por ejemplo, llamar al departamento de mantenimiento para reparar la máquina.
5. Decisiones basadas en la responsabilidad
a. Decisiones importantes: Se refiere a aquellas decisiones que implican un gran gasto.
Se espera que las consecuencias de las decisiones importantes duren muchos años. Basado en la experiencia de varios autores, nuestras opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros artículos de esta revista, en cuanto al derecho laboral o del trabajo, y respecto a sus características y/o su futuro): Benefician a la organización en su conjunto. Por ejemplo, la informatización de las operaciones, la introducción de un nuevo producto, la expansión del negocio, la modernización, etc. b. Decisiones menores: Se refiere a las decisiones relativas a las operaciones cotidianas. Por ejemplo, la concesión de permisos ocasionales, la compra de consumibles y material de papelería, el cambio de trabajadores entre los distintos turnos, las decisiones de entrega, etc.
6. Decisiones basadas en el número de personas
a. Decisiones individuales: Las decisiones tomadas por una sola persona se denominan decisiones individuales.
En la mayoría de los casos se trata de asuntos rutinarios. Los individuos que trabajan en la organización tienen poderes delegados para tomar decisiones. La persona toma la decisión a la luz de las políticas, normas, procedimientos, etc. Estas decisiones tomadas a título oficial se refieren a una decisión individual. b. Decisión de grupo: La decisión de grupo es el proceso por el cual los individuos que se identifican como grupo participan juntos en un proceso de toma de decisiones. El Consejo de Administración, que representa el máximo órgano de decisión, es un ejemplo de decisión de grupo. Del mismo modo, muchos comités que funcionan en la organización, como el comité de comedor, el comité de quejas, el comité de finanzas, el comité de contratación, el comité de acción disciplinaria, el comité de seguridad, etc., tienen poderes delegados para tomar decisiones. Representan la toma de decisiones en grupo.
Decisiones programadas y no programadas, decisiones mayores y menores, decisiones rutinarias y estratégicas, decisiones operativas
Las decisiones en este grupo son de varios tipos, cuya clasificación es la siguiente:
1. Decisiones programadas y no programadas
Las decisiones se clasifican en programadas y no programadas. Mientras que las primeras se ocupan de los problemas de tipo rutinario y repetitivo, las segundas se ocupan de los problemas no rutinarios y no repetitivos. Por ejemplo, una empresa tiene un conjunto de procedimientos para gestionar los pedidos normales de los compradores y no es necesario remitir este asunto al Consejo de Administración o a otras autoridades superiores para que decidan.
Como este problema es repetitivo, hay que utilizar un procedimiento estándar para tratar este tipo de problemas. Este es un caso de decisión programada. Por otro lado, si la empresa recibe pedidos inusualmente grandes de sus productos en un año determinado, se trataría de un problema de decisión no programada. Para gestionar estos grandes pedidos, el departamento de ventas puede pedir consejo al consejo de administración, ya que tiene que enfrentarse a un problema que no es repetitivo y para el que no se ha establecido un procedimiento definido.
2. Decisiones mayores y menores
Las decisiones pueden clasificarse en mayores y menores. Por ejemplo, la decisión de comprar una máquina por valor de millones de rupias o la decisión de abrir algunas sucursales es una decisión importante.
Por otro lado, la compra de algunos lápices o papel para la oficina es una decisión menor que puede ser tomada por el superintendente de la oficina.
3. Decisiones rutinarias y estratégicas
Otro método de clasificación de las decisiones es el de las decisiones rutinarias y estratégicas. Normalmente, las decisiones rutinarias no requieren largas deliberaciones y se toman de forma rutinaria. Algunos ejemplos de decisiones rutinarias son: la decisión de enviar muestras a la casa de pruebas del gobierno, la decisión de hacer un pedido al proveedor que ha dado un presupuesto favorable, el envío de un empleado a las conferencias anuales, etc. Las decisiones estratégicas generalmente implican largas deliberaciones y también pueden tener un gran impacto en el funcionamiento de la empresa. Algunos ejemplos de decisiones estratégicas son: las decisiones relativas a la diversificación de productos o a la línea de productos, la entrada en un nuevo mercado, la estrategia de precios, la estrategia publicitaria, etc.
4. Decisiones políticas y operativas
Las decisiones pueden ser políticas y operativas. Mientras que las decisiones políticas se toman a un alto nivel tras largas deliberaciones, las decisiones operativas se toman a un nivel mucho más bajo. Por ejemplo, la decisión de conceder una prestación de vacaciones a los empleados es una decisión política, mientras que el cálculo de la cantidad debida a cada empleado por la prestación de vacaciones es una decisión operativa.
5. Decisión organizativa y personal
Si una decisión es tomada por un ejecutivo en su capacidad oficial, esa decisión se denomina decisión organizativa. Por ejemplo, las decisiones relativas al nombramiento, la promoción o el traslado de empleados son decisiones organizativas.
En el caso de las decisiones personales, un ejecutivo toma las decisiones como individuo y no en su capacidad oficial. Por ejemplo, optar por la jubilación voluntaria de la empresa es una decisión personal del ejecutivo.
6. Decisiones individuales y grupales
Otro método de clasificación de las decisiones es el de decisiones individuales y grupales. Las decisiones individuales son tomadas por cualquier persona y, por lo general, se refieren a asuntos rutinarios. Por ejemplo, la concesión de un permiso a un trabajador es una decisión individual. En el caso de las decisiones de grupo, los directivos superiores toman decisiones en colaboración con sus subordinados. Por ejemplo, la toma de una decisión por parte del director de producción en consulta con sus subordinados para cambiar ligeramente el diseño del producto es una decisión de grupo.
7. Decisiones departamentales, interdepartamentales y de empresa
Las decisiones pueden ser departamentales, interdepartamentales o empresariales. Las decisiones departamentales se refieren al departamento en cuestión y las toman los jefes de departamento. Por ejemplo, la asignación de trabajo a los empleados de un departamento es una decisión departamental. Las decisiones interdepartamentales son tomadas por los directores de los departamentos implicados o afectados con la ayuda del director de control. Por ejemplo, una decisión relativa a cambiar ligeramente el diseño del producto es una decisión interdepartamental. Las decisiones empresariales son las que se toman a un nivel superior, es decir, el director general o el consejo de administración. Estas decisiones afectan a toda la empresa. Por ejemplo, las decisiones relativas a la apertura de sucursales, la entrada en un nuevo mercado, las decisiones de precios o las decisiones relativas a la concesión de bonificaciones a los empleados son decisiones de empresa. Estos son los tipos básicos de decisiones que se toman en una organización. La adopción de un tipo específico depende de la situación que prevalece en la organización. Una buena o mala decisión es mejor que la indecisión.
Detalles
Los directivos no deben posponer la decisión sobre un asunto. Posponer cualquier tipo de decisión hará que el problema sea más complejo y pondrá a la organización en problemas.
Tipos de decisiones organizativas
Según Herbert Simon, las decisiones organizativas se clasifican en:
1. Decisiones programadas
Decisiones rutinarias y repetitivas y que se toman en el marco de las políticas organizativas, las normas y las decisiones programadas.
Suelen estar muy estructuradas, con objetivos claros y conocidos. Proceso de toma de decisiones predefinido y fuentes y canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como "canals" en el contexto anglosajón, en inglés) de información disponibles, las decisiones programadas son fáciles de tomar y no implican mucho riesgo, programación de calendarios de contratación, etc.
2. Decisiones no programadas
Las decisiones que se producen de forma repentina o infrecuente y que no tienen ningún procedimiento previamente desarrollado se denominan decisiones no programadas.
En estas decisiones, la situación no está bien estructurada con información ambigua y objetivos en boga. Muchas veces estas decisiones tienen consecuencias a largo plazo, por lo que las toma el equipo directivo de mayor nivel.
Otra clasificación
Otra clasificación de las decisiones es:
a) Decisiones organizativas y personales
Las decisiones organizativas son tomadas por el ejecutivo de la empresa en interés de la organización para cumplir sus metas y objetivos.
Cuando una persona toma una decisión para satisfacer sus objetivos personales se conoce como decisión personal.
b) Decisiones rutinarias y estratégicas
Las decisiones tomadas para cumplir con las operaciones diarias de una organización, que están bien estructuradas y son de naturaleza repetitiva, se conocen como decisiones de rutina.
En caso de que las decisiones se tomen para satisfacer la demanda/requerimiento del período actual, cuyo efecto se siente durante algún período futuro se conocen como decisiones estratégicas.
c) Decisiones políticas y operativas
Los altos ejecutivos de la organización, que se ocupan de las políticas básicas de la organización, toman las decisiones políticas y tienen un impacto a largo plazo. Las decisiones operativas las toman los directivos de nivel medio o inferior (supervisores) para satisfacer las necesidades del funcionamiento diario de la empresa.
d) Decisiones programadas y no programadas
Las decisiones programadas son de naturaleza repetitiva y tienen un efecto a corto plazo y son tomadas por los directivos de nivel medio y se realizan dentro de la estructura política general. Las decisiones no programadas son de naturaleza no repetitiva y las toman los directivos de alto nivel, ya que requieren el compromiso de los recursos de la organización y el efecto se verá a largo plazo. Las decisiones no programadas incluyen problemas como el cambio de línea de productos, la apertura de una sucursal de la organización, etc.
(e) Decisiones individuales y grupales
Cuando un individuo toma una decisión para satisfacer sus deseos personales, se conoce como decisión individual.
Cuando un grupo de personas o un comité o un grupo de cierto interés toma decisiones se conoce como decisión de grupo, que se toman para satisfacer las necesidades del grupo.
f) Decisiones reversibles e irreversibles
Las decisiones reversibles están sujetas a un cambio completo, ya sea antes, durante o después del acuerdo de tomar la acción. Permiten reconocer un error en una fase temprana del proceso en lugar de perpetuarlo.
Son útiles para las circunstancias cambiantes en las que la reversión es necesaria. Decisiones irreversibles que, si se toman una vez, no pueden deshacerse. Lo que se decida tendrá entonces sus repercusiones durante mucho tiempo.
Compromete a uno de forma irrevocable cuando no hay ninguna otra opción satisfactoria para elegir el rumbo. Un directivo nunca debe utilizarlo como un todo o nada, sino como una salida instantánea a la indecisión general.
g) Experimental
Cuando un directivo no tiene muy claro el futuro y no dispone de datos suficientes para tomar una decisión eficaz, son útiles las decisiones experimentales, que tendrán una claridad general sobre la dirección de la acción. No son decisiones definitivas y se toman de forma experimental para probar el resultado de la decisión.
Por lo tanto, hasta que aparezcan los primeros resultados y demuestren ser satisfactorios y la retroalimentación sea positiva, entonces se procede a tomar la decisión real.
h) Decisiones de prueba y error
En la toma de decisiones por ensayo y error, los conocimientos se derivan de los errores cometidos en el pasado.
Se selecciona un determinado curso de acción y se prueba, si los resultados son positivos, la acción se lleva a cabo.
Si los resultados son negativos, se selecciona otro curso de acción poniendo fin al primero. Este acto de tomar una decisión y probarla, si falla la selección de la siguiente decisión se continúa hasta conseguir una alternativa adecuada para seleccionar el curso de acción. Permite al gestor adoptar y ajustar los planes continuamente antes del compromiso final.
(i) Decisiones tomadas por etapas
Aquí las decisiones se toman por etapas hasta que se completa toda la acción.
En cuanto se termina una etapa, se decide la continuación de la misma mediante el control del riesgo y la comprobación de los indicios de resultado y la superación de los obstáculos en cada etapa. La decisión por etapas permite la retroalimentación y el debate posterior antes de tomar la siguiente etapa de la decisión.
(j) Decisiones cautelosas
Una vez tomada la decisión, muchas veces pueden surgir problemas/riesgos en el momento de la aplicación.Si, Pero: Pero los responsables de la toma de decisiones siempre se esfuerzan por adoptar el curso de acción correcto. Muchas veces, las decisiones cautelosas ayudan a limitar el riesgo inherente al proceso de toma de decisiones.
En este caso, el gestor será muy cauto y rechazará o reducirá los proyectos arriesgados si es necesario y la situación lo requiere.
k) Decisiones condicionales
Las decisiones condicionales son decisiones del tipo "o" con todas las opciones abiertas. Estas decisiones pueden ser alertadas si surgen ciertas circunstancias inesperadas. Prepara al directivo para reaccionar si la competencia realiza un nuevo movimiento o si el plan de juego cambia radicalmente. Permite reaccionar rápidamente a las circunstancias siempre cambiantes del mercado competitivo.
(l) Decisiones retardadas
Se toma una decisión y se deja en suspenso hasta que se identifique un momento adecuado para liberar la decisión y pedir a los directivos de nivel inferior que empiecen a actuar cuando los elementos necesarios estén en su sitio. Una decisión tomada a destiempo puede tener efectos adversos en la organización. Esto evita que un directivo tome decisiones a destiempo o antes de que se conozcan todos los hechos. A veces puede ocurrir que la organización renuncie a una oportunidad en el mercado que requiera una acción rápida.
(m) Decisión racional
La toma de decisiones racional aporta un proceso de pensamiento estructurado o razonable al acto de decidir. La elección de decidir racionalmente permite apoyar al decisor haciendo que los conocimientos relacionados con la elección sean abiertos y específicos. Esto puede ser muy importante cuando se toman decisiones de gran valor que pueden beneficiarse de la ayuda de herramientas, procesos o de los expertos en conocimientos. La elección racional suele caracterizarse por lo siguiente (i) La toma de decisiones seguirá un proceso o camino ordenado desde el problema hasta la solución. (ii) Existe un único resultado mejor u óptimo. Las decisiones racionales buscan optimizar o maximizar la utilidad. (iii) La solución elegida estará de acuerdo con las preferencias y creencias del decisor. (iv) La elección racional satisfará las condiciones de coherencia lógica y exhaustividad deductiva. (v) La toma de decisiones será objetiva, imparcial y basada en hechos. (vi) Se recopila información para analizarla durante el proceso de toma de decisiones. (vii) Se consideran las consecuencias futuras de cada alternativa de decisión. (viii) Se utilizan preguntas estructuradas para promover un análisis amplio y profundo de la situación o el problema que requiere solución. (ix) El riesgo y la incertidumbre se abordan con enfoques matemáticos sólidos. En el caso ideal, todos los responsables racionales de la toma de decisiones llegarían a la misma conclusión cuando se les presentara el mismo conjunto de información suficiente para la decisión que se está tomando. Esto sugeriría que la toma de decisiones en colaboración empleará a menudo un proceso de toma de decisiones racional. Datos verificados por: Conrad Asunto: microeconomia. Asunto: empresa.
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Recursos
Asunto: informes-juridicos-y-sectoriales. Asunto: quieres-escribir-tu-libro.
Notas y Referencias
Véase También
Aboulomania Rendimiento adaptativo Agente (economía) Proceso de jerarquía analítica Mapa de argumentos Mapa de decisiones empresariales Arquitectura de elección Modelización de la elección Estrategia basada en el concepto Descarga de decisiones Fatiga de la decisión Calidad de la decisión Unidad de toma de decisiones Previsión (psicología) Encuadre (ciencias sociales) Libre albedrío Red de ideas Decisión robusta